קסנומקס. הקדמה
דאנק איר פֿאַר שאַפּינג אין FiveM Storeדי צוריקצאָל פּאָליטיק דערקלערט ווי צוריקצאָלן אַרבעטן פֿאַר דיגיטאַלע פּראָדוקטן וואָס ווערן פֿאַרקויפֿט אויף https://fivem-store.comביטע ליינט עס קערפול דורך איידער איר קויפט.
2. דיגיטאַלע פּראָדוקטן און ליפערונג
אַלע פּראָדוקטן סאָלד אויף FiveM Store ביסט דיגיטאַלע דאַונלאָודאַבאַל זאכן איבערגעגעבן עלעקטראָניש. נאָך אַ געלונגענע צאָלונג, באַקומט איר צוטריט צו דאַונלאָודז דורך אימעיל און/אָדער אייער חשבון.
ווייל דיגיטאַלע פּראָדוקטן קענען זיין צוטריטלעך גלייך, זענען צוריקצאָלן באַגרענעצט און באַהאַנדלט לויט דעם פּאָליטיק און אָנווענדלעך געזעץ.
3. ווען אַ צוריקצאָל קען זיין באַשטעטיקט
מיר געבן בכלל נישט קיין צוריקבעצאלונגען פאר דיגיטאלע סחורות נאכדעם וואס צוטריט/אראפקאפיע איז געגעבן געווארן, אחוץ אין די פאלגנדע סיטואציעס (ווי באשלאסן דורך אונז):
- פּראָדוקט נישט ווי באַשריבן / דעפעקטיוו: דער פּראָדוקט איז מאַטעריאַל צעבראָכן אָדער פונקציאָנירט נישט ווי באַשריבן אויף דער פּראָדוקט בלאַט, און אונדזער שטיצע קען עס נישט פאַרריכטן אין אַ גלייַכבארן צייט.
- נישט-ליפערונג (אונדזער שולד): איר קענט נישט צוקומען צום דאונלאוד צוליב א באשטעטיקטן טעכנישן פראבלעם פון אונזער זייט.
- דופּליקאַט קויפן: איר האָט אַקסאַדענטאַל געקויפט דעם זעלבן פּראָדוקט מער ווי איין מאָל.
צוריקצאָל בקשות מוזן זיין דערלאנגט אין קסנומקס טעג פון דעם אריגינעלן קויף דאטום.
נאָך רעכטן קענען עקזיסטירן אונטער לאָקאַלע קאָנסומער געזעצן. וואו לאָקאַלע געזעץ גיט מאַנדאַטאָרישע רעכטן, וועט עס געווינען איבער די פּאָליטיק.
4. ניט-ריפאַנדאַבאַל סיטואַטיאָנס
צוריקצאָלן וועלן נישט ארויסגעגעבן ווערן פֿאַר:
- טוישן פון מיינונג: איר ווילט מער נישט דעם פּראָדוקט נאָך דעם קויפן/צוטריט.
- קאָמפּאַטאַביליטי / סעטאַפּ: אייער סערווער סביבה, פריימווערק, דיפּענדאַנסיז, האָסטינג, אדער קאָנפיגוראַציע איז אַנדערש פון די רעקווירעמענץ וואָס זענען געזאָגט אויף דער פּראָדוקט בלאַט.
- פעלן פון טעכניש וויסן: איר קענט נישט אינסטאַלירן/קאָנפֿיגורירן צוליב פעלנדיקער דערפֿאַרונג (מיר רעקאָמענדירן צו קאָנטאַקטירן שטיצע ערשט).
- פאליסי/באדינגונגען פארלעצונגען: שווינדל, מיסברויך, פאליסי פארלעצונגען, אדער אומאויטאריזירטע טיילן/ווידערפארקויף פון טעקעס.
- דריט-פּאַרטיי פּראָבלעמען: פראבלעמען געפֿירט דורך נישט-פֿאַרבונדענע דריט-פּאַרטיי סקריפּטן, רעדאַקטירונגען, אָדער קאָנפליקטן אַרויס דעם פּראָדוקט'ס באַשריבענעם פֿאַרנעם.
5. ווי אזוי צו בעטן א צוריקצאָל
- קאָנטאַקט שטיצן: ניצן אונדזער קאָנטאַקט בלאַט אָדער קונה הילף ין קסנומקס טעג פון קויפן.
- צושטעלן דעטאַילס: אָרדער נומער, פּראָדוקט נאָמען, און אַ קלאָרע באַשרייַבונג פון די פּראָבלעם (סקרינשאַץ/לאָגס אויב מעגלעך).
- טראָובלעשאָאָטינג: מיר קענען בעטן גלייכבארע שריט צו דיאַגנאָזירן און פאַרריכטן דעם פּראָבלעם איידער מיר באַשליסן.
- באַשלוס: מיר וועלן ענטפֿערן מיט אַ באַשלוס אַזוי שנעל ווי מעגלעך (געוויינטלעך אין קסנומקס געשעפט טעג).
6. אויסטוישן / אויסטוישן
אויב אַ פּראָבלעם קען ווערן געלעזט דורך צושטעלן אַן דערהייַנטיקט טעקע, אַלטערנאַטיווע ווערסיע, אָדער אַ פאַרבייַט, קענען מיר פאָרשלאָגן די אָפּציע אַנשטאָט אַ צוריקצאָל.
7. שטיצע פאַרנעם
מיר צושטעלן שטיצע צו העלפן מיט אינסטאַלאַציע און קאָנפיגוראַציע אין די באַשריבענע רעקווייערמענץ פון דעם פּראָדוקט. שטיצע נעמט נישט אריין אייגענע אַנטוויקלונג, ברייטע דריט-פּאַרטיי קאָנפליקט לייזונג, אדער איבערבויען אייער גאַנצע סערווער קאָנפיגוראַציע סיידן עס איז אויסדריקליך אריינגערעכנט.
8. טשאַרדזשבעַקס און סכסוכים
אויב איר גלויבט אז עס איז דא א פראבלעם מיט אייער קויפן, ביטע קאנטאקטירט אונז ערשט דורך אונזער קאָנטאַקט בלאַט אַזוי מיר קענען עס סאָלווען. אויב איר האָט באַצאָלט דורך Amazon Pay און אייער פראבלעם איז נישט געווארן אויסגעלייזט צו אייער צופרידנהייט, קענט איר זיין בארעכטיגט צו איינרייכן א קלאגע אונטער די אַמאַזאָן פּיי אַ-ביז-ז גאַראַנטיע דורך אייער אַמאַזאָן חשבון. שווינדלערישע טשאַרדזשבעַקס, אדער טשאַרדזשבעַקס וואָס זענען איינגעגעבן אָן אַ גוט-גלויבן פּרוּוו צו סאָלווען דעם פּראָבלעם, קענען רעזולטירן אין אַ אַקאַונט סוספּענזיע און אָנווער פון צוטריט צו דאַונלאָודז.
9. אַמאַזאָן פּייַ
מיר נעמען אָן צאָלונגען דורך Amazon Pay, פּראַסעסט דורך Amazon Payments, Inc. אויב איר האָט גענוצט Amazon Pay פֿאַר אייער קויפן און האָט אַ צאָלונג-פֿאַרבונדענע דיספּיוט, קענט איר אויך אָפּשיקן צו Amazon'ס קויפער שוץ אָפּציעס בנימצא דורך אייער Amazon חשבון. פֿאַר מער אינפֿאָרמאַציע, באַזוכט הילף מיט עמעזאן פּייַ.
10. אַבאָנעמענטן (אויב אָנווענדלעך)
- רינואַל: אויב אַן אַבאָנעמענט ווערט באַנייט, טוט עס דאָס לויט די רעכענונג טערמינען וואָס ווערן געוויזן ביים באַצאָלן און אין אייער חשבון.
- קאַנסעללאַטיאָן: איר קענט אפזאגן ווען איר ווילט. סיידן עס איז פארלאנגט לויט געזעץ, איז נישט גענוצטע צייט בכלל נישט צוריקצאלבאר.
11. ענדערונגען צו דעם פּאָליטיק
מיר קענען דערהייַנטיקן די צוריקצאָל פּאָליטיק אין יעדער צייט. ענדערונגען נעמען קראַפט ווען זיי ווערן ארויפגעשטעלט אויף דער וועבזייטל.
קסנומקס. קאָנטאַקט
- קאָנטאַקט: https://fivem-store.com/contact
- הילף צענטער: https://fivem-store.com/customer-help
דורך קויפן פון FiveM Store, באַשטעטיקט איר אַז איר האָט געלייענט און שטימט צו מיט די צוריקצאָל פּאָליטיק.