1. Giới thiệu
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Cửa hàngFiveM StoreChính sách hoàn tiền này giải thích cách thức hoàn tiền đối với các sản phẩm kỹ thuật số được bán trên trang web. https://fivem-store.comVui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng.
2. Sản phẩm kỹ thuật số & Giao hàng
Tất cả các sản phẩm được bán trên Cửa hàngFiveM Store đang các mặt hàng kỹ thuật số có thể tải xuống Được gửi qua hình thức điện tử. Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được quyền truy cập vào các tệp tải xuống qua email và/hoặc tài khoản của mình.
Vì các sản phẩm kỹ thuật số có thể được truy cập ngay lập tức, việc hoàn tiền bị hạn chế và được xử lý theo chính sách này và luật pháp hiện hành.
3. Khi nào yêu cầu hoàn tiền có thể được chấp thuận
Chúng tôi thường không hoàn tiền cho hàng hóa kỹ thuật số sau khi quyền truy cập/tải xuống được cấp, ngoại trừ các trường hợp sau (do chúng tôi quyết định):
- Sản phẩm không đúng như mô tả / Bị lỗi: Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng hoặc không hoạt động như mô tả trên trang sản phẩm, và bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong thời gian hợp lý.
- Không giao hàng (Lỗi của chúng tôi): Bạn không thể truy cập vào tệp tải xuống do sự cố kỹ thuật đã được xác nhận từ phía chúng tôi.
- Mua trùng lặp: Bạn vô tình mua cùng một sản phẩm nhiều hơn một lần.
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 30 ngày của ngày mua ban đầu.
Các quyền bổ sung có thể tồn tại theo luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương. Trường hợp luật địa phương quy định các quyền bắt buộc, luật đó sẽ được ưu tiên áp dụng so với chính sách này.
4. Các trường hợp không được hoàn tiền
Sẽ không hoàn lại tiền cho:
- Thay đổi suy nghĩ: Bạn không còn muốn sử dụng sản phẩm nữa sau khi đã mua/truy cập.
- Khả năng tương thích / Cài đặt: Môi trường máy chủ, khung phần mềm, các thành phần phụ thuộc, dịch vụ lưu trữ hoặc cấu hình của bạn khác với các yêu cầu được nêu trên trang sản phẩm.
- Thiếu kiến thức kỹ thuật: Bạn không thể cài đặt/cấu hình do thiếu kinh nghiệm (chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước).
- Vi phạm chính sách/điều khoản: Gian lận, lạm dụng, vi phạm chính sách hoặc chia sẻ/bán lại tập tin trái phép.
- Các vấn đề liên quan đến bên thứ ba: Các sự cố phát sinh do các tập lệnh, chỉnh sửa hoặc xung đột của bên thứ ba không liên quan, nằm ngoài phạm vi mô tả của sản phẩm.
5. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Liên hệ hỗ trợ: Sử dụng của chúng tôi Liên lạc trang hoặc Trợ giúp khách hàng ở trong 30 ngày mua hàng.
- Cung cấp chi tiết: Số đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả rõ ràng về sự cố (ảnh chụp màn hình/nhật ký nếu có thể).
- Xử lý Sự cố: Chúng tôi có thể yêu cầu thực hiện các bước hợp lý để chẩn đoán và khắc phục sự cố trước khi đưa ra quyết định.
- Phán quyết: Chúng tôi sẽ phản hồi bằng quyết định trong thời gian sớm nhất có thể (thường là trong vòng...). 5 ngày làm việc).
6. Đổi trả hàng
Nếu vấn đề có thể được giải quyết bằng cách cung cấp tệp tin cập nhật, phiên bản thay thế hoặc sản phẩm thay thế, chúng tôi có thể đề nghị phương án đó thay vì hoàn tiền.
7. Phạm vi hỗ trợ
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ để giúp cài đặt và cấu hình theo các yêu cầu được mô tả của sản phẩm. Hỗ trợ không bao gồm phát triển tùy chỉnh, giải quyết xung đột bên thứ ba phức tạp hoặc xây dựng lại toàn bộ cấu hình máy chủ của bạn trừ khi được nêu rõ.
8. Hoàn tiền & Tranh chấp
Nếu bạn cho rằng có vấn đề với sản phẩm đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước qua trang web của chúng tôi. Liên lạc trang này để chúng ta có thể giải quyết vấn đề. Nếu bạn đã thanh toán qua Amazon Pay Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể đủ điều kiện để nộp đơn khiếu nại theo luật. Đảm bảo từ A đến Z của Amazon Pay Thông qua tài khoản Amazon của bạn. Các yêu cầu hoàn tiền gian lận hoặc yêu cầu hoàn tiền được thực hiện mà không có nỗ lực thiện chí để giải quyết vấn đề có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và mất quyền truy cập vào các bản tải xuống.
9. Amazon Pay
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Amazon PayĐược xử lý bởi Amazon Payments, Inc. Nếu bạn đã sử dụng Amazon Pay để mua hàng và có tranh chấp liên quan đến thanh toán, bạn cũng có thể tham khảo các tùy chọn bảo vệ người mua của Amazon có sẵn thông qua tài khoản Amazon của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Hỗ trợ Amazon Pay.
10. Đăng ký (Nếu có)
- Đổi mới: Nếu gói đăng ký được gia hạn, việc gia hạn sẽ được thực hiện theo các điều khoản thanh toán hiển thị tại trang thanh toán và trong tài khoản của bạn.
- Hủy bỏ: Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Trừ khi luật pháp yêu cầu, thời gian chưa sử dụng thường không được hoàn lại.
11. Những thay đổi đối với Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực khi được đăng tải trên Trang web.
12. Tiếp xúc
- Liên Hệ: https://fivem-store.com/contact
- Trung tâm trợ giúp: https://fivem-store.com/customer-help
Bằng cách mua hàng từ FiveM Store, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với Chính sách Hoàn tiền này.