1. تعارف
پر خریداری کے لیے آپ کا شکریہ فائیو ایم اسٹور. یہ رقم کی واپسی کی پالیسی بتاتی ہے کہ بیچی جانے والی ڈیجیٹل مصنوعات کے لیے رقم کی واپسی کیسے کام کرتی ہے۔ https://fivem-store.com. براہ کرم اسے خریدنے سے پہلے احتیاط سے پڑھیں۔
2. ڈیجیٹل مصنوعات اور ترسیل
تمام پراڈکٹس فروخت ہوئے۔ فائیو ایم اسٹور ہیں ڈیجیٹل ڈاؤن لوڈ کے قابل اشیاء الیکٹرانک طور پر پہنچایا۔ کامیاب ادائیگی کے بعد، آپ کو ای میل اور/یا اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے ڈاؤن لوڈ تک رسائی حاصل ہوتی ہے۔
چونکہ ڈیجیٹل مصنوعات تک فوری طور پر رسائی حاصل کی جا سکتی ہے، اس لیے اس پالیسی اور قابل اطلاق قانون کے مطابق ریفنڈز محدود اور ہینڈل کیے جاتے ہیں۔
3. جب رقم کی واپسی منظور ہو سکتی ہے۔
ایک بار رسائی/ڈاؤن لوڈ ہونے کے بعد ہم عام طور پر ڈیجیٹل اشیا کے لیے رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے ہیں، سوائے درج ذیل صورتوں کے (جیسا کہ ہمارے ذریعہ طے کیا گیا ہے):
- پروڈکٹ جیسا کہ بیان نہیں کیا گیا ہے / ناقص: پروڈکٹ مادی طور پر ٹوٹی ہوئی ہے یا پروڈکٹ کے صفحہ پر بیان کردہ کے مطابق کام نہیں کرتی ہے، اور ہمارا تعاون اسے حل کرنے سے قاصر ہے۔
- عدم ترسیل (ہماری غلطی): ہماری طرف سے تصدیق شدہ تکنیکی مسئلے کی وجہ سے آپ ڈاؤن لوڈ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔
- ڈپلیکیٹ خریداری: آپ نے غلطی سے ایک ہی پروڈکٹ کو ایک سے زیادہ بار خریدا۔
مقامی صارفین کے قوانین کے تحت اضافی حقوق موجود ہو سکتے ہیں۔ جہاں مقامی قانون لازمی حقوق فراہم کرتا ہے، وہ اس پالیسی پر غالب ہوگا۔
4. ناقابل واپسی حالات
ریفنڈز جاری نہیں کیے جائیں گے:
- دماغ کی تبدیلی: آپ خریداری/رسائی کے بعد پروڈکٹ کو مزید نہیں چاہتے ہیں۔
- مطابقت / سیٹ اپ: آپ کے سرور کا ماحول، فریم ورک، انحصار، ہوسٹنگ، یا کنفیگریشن پروڈکٹ پیج پر بیان کردہ ضروریات سے مختلف ہے۔
- تکنیکی علم کی کمی: تجربہ نہ ہونے کی وجہ سے آپ انسٹال/کنفیگر کرنے سے قاصر ہیں (ہم پہلے سپورٹ سے رابطہ کرنے کی تجویز کرتے ہیں)۔
- پالیسی/شرائط کی خلاف ورزیاں: دھوکہ دہی، غلط استعمال، پالیسی کی خلاف ورزیاں، یا فائلوں کا غیر مجاز اشتراک/دوبارہ فروخت۔
- فریق ثالث کے مسائل: غیر متعلقہ فریق ثالث اسکرپٹس، ترمیمات، یا پروڈکٹ کے بیان کردہ دائرہ کار سے باہر تنازعات کی وجہ سے پیدا ہونے والے مسائل۔
5. رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
- سپورٹ سے رابطہ کریں: ہمارے استعمال کریں رابطہ کریں صفحہ یا کسٹمر ہیلپ کے اندر 72 گھنٹے خریداری کی.
- تفصیلات فراہم کریں: آرڈر نمبر، پروڈکٹ کا نام، اور مسئلے کی واضح وضاحت (اگر ممکن ہو تو اسکرین شاٹس/لاگز)۔
- خرابیوں کا سراغ لگانا: ہم فیصلہ کرنے سے پہلے مسئلے کی تشخیص اور اسے ٹھیک کرنے کے لیے معقول اقدامات کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- فیصلہ: ہم جیسے ہی عملی طور پر فیصلے کے ساتھ جواب دیں گے (عام طور پر اندر 5 کاروبار دن).
6. تبدیلیاں / تبادلہ
اگر کوئی مسئلہ ایک اپ ڈیٹ شدہ فائل، متبادل ورژن، یا متبادل فراہم کر کے حل کیا جا سکتا ہے، تو ہم رقم کی واپسی کے بجائے اس اختیار کی پیشکش کر سکتے ہیں۔
7. سپورٹ اسکوپ
ہم پروڈکٹ کی بیان کردہ ضروریات کے مطابق تنصیب اور ترتیب میں مدد کے لیے مدد فراہم کرتے ہیں۔ سپورٹ میں حسب ضرورت ترقی، وسیع تر فریق ثالث کے تنازعات کا حل، یا آپ کے سرور کی مکمل ترتیب کو دوبارہ بنانا شامل نہیں ہے جب تک کہ اسے واضح طور پر شامل نہ کیا جائے۔
8. چارج بیکس اور تنازعات
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کی خریداری میں کوئی مسئلہ ہے، تو براہ کرم پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے حل نہ ہونے والے تنازعات کو بڑھایا جا سکتا ہے۔ دھوکہ دہی پر مبنی چارج بیکس یا چارج بیکس اس مسئلے کو حل کرنے کی نیک نیتی کی کوشش کے بغیر فائل کرنے کے نتیجے میں اکاؤنٹ کی معطلی اور ڈاؤن لوڈز تک رسائی ختم ہو سکتی ہے۔
9. سبسکرپشنز (اگر قابل اطلاق ہو)
- تجدید: اگر کسی رکنیت کی تجدید ہوتی ہے، تو یہ چیک آؤٹ اور آپ کے اکاؤنٹ میں دکھائی گئی بلنگ کی شرائط کے مطابق کرتا ہے۔
- انقطاع: آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔ جب تک کہ قانون کی ضرورت نہ ہو، غیر استعمال شدہ وقت عام طور پر قابل واپسی نہیں ہوتا ہے۔
10. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اس رقم کی واپسی کی پالیسی کو کسی بھی وقت اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ویب سائٹ پر پوسٹ ہونے پر تبدیلیاں لاگو ہوتی ہیں۔
11. رابطہ کریں
- رابطہ کریں: https://fivem-store.com/contact
- مدداور تعاون کا مرکز: https://fivem-store.com/customer-help
فائیو ایم اسٹور سے خریداری کرکے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے اس رقم کی واپسی کی پالیسی کو پڑھ لیا ہے اور اس سے اتفاق کرتے ہیں۔