1. Введення
Дякуємо за покупки в Магазин FiveMЦя Політика повернення коштів пояснює, як працює повернення коштів за цифрові продукти, продані на https://fivem-store.comБудь ласка, уважно прочитайте це перед покупкою.
2. Цифрові продукти та доставка
Усі товари продаються на Магазин FiveM він має цифрові матеріали для завантаження доставлено електронним способом. Після успішної оплати ви отримаєте доступ до завантажень електронною поштою та/або через свій обліковий запис.
Оскільки доступ до цифрових продуктів можливий негайно, повернення коштів обмежене та здійснюється відповідно до цієї політики та чинного законодавства.
3. Коли може бути схвалено повернення коштів
Зазвичай ми не повертаємо кошти за цифрові товари після надання доступу/завантаження, окрім наступних випадків (визначених нами):
- Товар не відповідає опису / дефектний: Продукт суттєво пошкоджений або не функціонує так, як описано на сторінці продукту, і наша служба підтримки не може вирішити цю проблему в розумні терміни.
- Недоставка (наша вина): Ви не можете отримати доступ до завантаження через підтверджену технічну проблему з нашого боку.
- Повторна покупка: Ви випадково придбали один і той самий товар кілька разів.
Запити на повернення коштів мають бути подані протягом 30 днів від дати первісної покупки.
Додаткові права можуть існувати згідно з місцевим законодавством про захист прав споживачів. Якщо місцеве законодавство передбачає обов'язкові права, воно матиме переважну силу над цією політикою.
4. Ситуації без повернення коштів
Повернення коштів не здійснюється за:
- Зміна думки: Ви більше не хочете використовувати цей продукт після покупки/доступу.
- Сумісність / Налаштування: Ваше серверне середовище, фреймворк, залежності, хостинг або конфігурація відрізняються від вимог, зазначених на сторінці продукту.
- Відсутність технічних знань: Ви не можете встановити/налаштувати через брак досвіду (рекомендуємо спочатку звернутися до служби підтримки).
- Порушення політики/умов: Шахрайство, зловживання, порушення політики або несанкціонований обмін/перепродаж файлів.
- Проблеми зі сторонніми розробниками: Проблеми, спричинені непов’язаними сторонніми скриптами, редагуваннями або конфліктами поза межами описаної області дії продукту.
5. Як подати запит на відшкодування
- Зверніться до служби підтримки: Скористайтеся нашим Контакти сторінки або Довідка клієнтів в 30 днів покупки.
- Надати деталі: Номер замовлення, назва продукту та чіткий опис проблеми (знімки екрана/журнали, якщо можливо).
- Вирішення проблем: Ми можемо вимагати вжиття розумних заходів для діагностики та виправлення проблеми, перш ніж приймати рішення.
- Рішення: Ми відповімо рішенням якомога швидше (зазвичай протягом Днів 5 бізнесу).
6. Заміна / Обмін
Якщо проблему можна вирішити, надавши оновлений файл, альтернативну версію або заміну, ми можемо запропонувати цей варіант замість відшкодування.
7. Сфера підтримки
Ми надаємо підтримку з встановлення та налаштування відповідно до описаних вимог продукту. Підтримка не включає розробку на замовлення, розширене вирішення конфліктів зі сторонніми розробниками або перебудову всієї конфігурації вашого сервера, якщо це явно не передбачено.
8. Відшкодування та суперечки
Якщо ви вважаєте, що з вашою покупкою виникла проблема, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами через наш Контакти сторінку, щоб ми могли вирішити її. Якщо ви сплатили через Amazon Pay і вашу проблему не було вирішено належним чином, ви можете мати право подати претензію відповідно до Гарантія Amazon Pay від А до Я через ваш обліковий запис Amazon. Шахрайські повернення платежів або повернення платежів, подані без добросовісної спроби вирішити проблему, можуть призвести до призупинення дії облікового запису та втрати доступу до завантажень.
9. AmazonPay
Ми приймаємо платежі через Amazon Pay, оброблено Amazon Payments, Inc. Якщо ви скористалися Amazon Pay для своєї покупки та маєте суперечку, пов’язану з оплатою, ви також можете звернутися до варіантів захисту покупців Amazon, доступних у вашому обліковому записі Amazon. Для отримання додаткової інформації відвідайте Довідка Amazon Pay.
10. Підписки (якщо застосовується)
- оновлення: Якщо підписку поновлюють, це відбувається відповідно до умов оплати, що відображаються під час оформлення замовлення та у вашому обліковому записі.
- Скасування: Ви можете скасувати підписку будь-коли. Якщо це не передбачено законом, невикористаний час, як правило, не повертається.
11. Зміни до цієї Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Веб-сайті.
12. Контакт
- Контактна особа: https://fivem-store.com/contact
- Центр допомоги: https://fivem-store.com/customer-help
Купуючи в магазині FiveM, ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтеся з цією Політикою повернення коштів.