1. Giriş
Alışveriş için teşekkürler FiveM MağazasıBu İade Politikası, satılan dijital ürünler için iade işlemlerinin nasıl işlediğini açıklamaktadır. https://fivem-store.comLütfen satın almadan önce dikkatlice okuyun.
2. Dijital Ürünler ve Teslimat
Satılan tüm ürünler FiveM Mağazası vardır dijital olarak indirilebilir öğeler Elektronik olarak teslim edilir. Ödeme başarılı olduktan sonra, indirmelere e-posta yoluyla ve/veya hesabınız üzerinden erişim sağlarsınız.
Dijital ürünlere anında erişilebildiği için, iadeler sınırlıdır ve bu politika ile ilgili yasalara uygun olarak gerçekleştirilir.
3. Geri Ödeme Talebi Ne Zaman Onaylanabilir?
Erişim/indirme izni verildikten sonra dijital ürünler için genellikle para iadesi yapmıyoruz, ancak aşağıdaki durumlarda (bizim tarafımızdan belirlendiği üzere) iade yapılabilir:
- Ürün Açıklamasına Uymuyor / Arızalı: Ürün fiziksel olarak hasarlı veya ürün sayfasında açıklandığı gibi çalışmıyor ve destek ekibimiz makul bir süre içinde sorunu çözemiyor.
- Teslimatın Gerçekleşmemesi (Bizim Hatamız): Tarafımızdan kaynaklanan onaylanmış bir teknik sorun nedeniyle indirme işlemine erişemiyorsunuz.
- Çift Satın Alma: Aynı ürünü yanlışlıkla birden fazla kez satın aldınız.
İade talepleri şu tarihler arasında yapılmalıdır: 30 gün orijinal satın alma tarihinden itibaren.
Yerel tüketici yasaları kapsamında ek haklar da mevcut olabilir. Yerel yasa zorunlu haklar öngörüyorsa, bu poliçeye göre yerel yasa öncelikli olacaktır.
4. İade Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacaktır:
- Fikir değişikliği: Ürünü satın aldıktan/erişim sağladıktan sonra artık ürünü istemiyorsunuz.
- Uyumluluk / Kurulum: Sunucu ortamınız, çerçeve yapınız, bağımlılıklarınız, barındırma hizmetiniz veya yapılandırmanız, ürün sayfasında belirtilen gereksinimlerden farklıdır.
- Teknik Bilgi Eksikliği: Yeterli deneyime sahip olmamanız nedeniyle yükleme/yapılandırma işlemi gerçekleştirilemiyor (öncelikle destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneririz).
- Politika/Şart İhlalleri: Dosyaların sahtekarlığı, kötüye kullanımı, politika ihlalleri veya yetkisiz paylaşımı/yeniden satışı.
- Üçüncü Taraflarla İlgili Konular: Ürünün tanımlanan kapsamı dışında kalan, ilgisiz üçüncü taraf komut dosyaları, düzenlemeler veya çakışmalardan kaynaklanan sorunlar.
5. Geri Ödeme Talebinde Bulunma
- İletişim desteği: Bizim kullanın İletişim sayfa veya Müşteri yardım içinde 30 gün satın alma.
- Detayları sağlamak: Sipariş numarası, ürün adı ve sorunun net bir açıklaması (mümkünse ekran görüntüleri/kayıtlar).
- Sorun Giderme: Karar vermeden önce sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için makul adımlar atılmasını talep edebiliriz.
- Karar: Mümkün olan en kısa sürede (genellikle şu süre içinde) kararımızı bildireceğiz. 5 iş günü).
6. Değişimler / Takaslar
Eğer sorun, güncellenmiş bir dosya, alternatif bir sürüm veya değiştirme yoluyla çözülebiliyorsa, para iadesi yerine bu seçeneği sunabiliriz.
7. Destek Kapsamı
Ürünün belirtilen gereksinimleri doğrultusunda kurulum ve yapılandırma konusunda destek sağlıyoruz. Destek, açıkça belirtilmediği sürece özel yazılım geliştirme, kapsamlı üçüncü taraf çakışma çözümü veya sunucu yapılandırmanızın tamamen yeniden oluşturulmasını içermez.
8. Geri Ödeme Talepleri ve Anlaşmazlıklar
Satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen öncelikle bizimle iletişime geçin. İletişim Lütfen sorunu çözebilmemiz için sayfayı güncelleyin. Ödemeyi şu yöntemle yaptıysanız: Amazon Pay Sorununuz tatmin edici bir şekilde çözülmediyse, aşağıdaki kapsamda tazminat talebinde bulunmaya hak kazanabilirsiniz: Amazon Pay A'dan Z'ye Garantisi Amazon hesabınız üzerinden. Sahte iade talepleri veya sorunu çözmek için iyi niyetli bir girişimde bulunulmadan yapılan iade talepleri, hesabınızın askıya alınmasına ve indirmelere erişiminizin kaybedilmesine neden olabilir.
9. Amazon Pay
Ödemeleri şu yöntemlerle kabul ediyoruz: Amazon PayÖdemeniz Amazon Payments, Inc. tarafından işlenmektedir. Satın alma işleminiz için Amazon Pay kullandıysanız ve ödemeyle ilgili bir anlaşmazlığınız varsa, Amazon hesabınız üzerinden erişebileceğiniz Amazon alıcı koruma seçeneklerine de başvurabilirsiniz. Daha fazla bilgi için ziyaret edin. Amazon Pay Yardımı.
10. Abonelikler (Varsa)
- yenileme: Abonelik yenilendiğinde, bu işlem ödeme sırasında ve hesabınızda gösterilen faturalama koşullarına göre gerçekleşir.
- İptal: İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Yasal zorunluluklar dışında, kullanılmayan süre genellikle iade edilmez.
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikası'nı istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
İletişim
- İletişim https://fivem-store.com/contact
- Yardım Merkezi: https://fivem-store.com/customer-help
FiveM Mağazasından alışveriş yaparak, bu İade Politikasını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.