1. บทนำ
ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งที่ ร้าน FiveMนโยบายการคืนเงินนี้อธิบายวิธีการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ https://fivem-store.comโปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการซื้อ
2. ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและการจัดส่ง
สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายบน ร้าน FiveM เป็น รายการดาวน์โหลดดิจิทัล จัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ หลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับสิทธิ์ในการดาวน์โหลดผ่านทางอีเมลและ/หรือบัญชีของคุณ
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสามารถเข้าถึงได้ทันที การคืนเงินจึงมีข้อจำกัดและดำเนินการตามนโยบายนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. กรณีที่การคืนเงินอาจได้รับการอนุมัติ
โดยทั่วไปแล้ว เราไม่คืนเงินสำหรับสินค้าดิจิทัลหลังจากที่ได้อนุญาตให้เข้าถึง/ดาวน์โหลดแล้ว ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ (ตามที่เรากำหนด):
- สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย / มีตำหนิ: ผลิตภัณฑ์ชำรุดเสียหายอย่างร้ายแรงหรือไม่ทำงานตามที่ระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ และฝ่ายสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- สินค้าไม่ได้รับการจัดส่ง (เป็นความผิดของเรา): คุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ดาวน์โหลดได้เนื่องจากมีปัญหาทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันแล้วจากทางฝั่งเรา
- การซื้อซ้ำ: คุณซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ
คำขอคืนเงินจะต้องส่งภายใน 30 วัน ของวันที่ซื้อเดิม
อาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น หากกฎหมายท้องถิ่นกำหนดสิทธิ์ที่บังคับใช้ สิทธิ์นั้นจะมีผลเหนือกว่านโยบายนี้
4. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้
จะไม่มีการคืนเงินสำหรับ:
- การเปลี่ยนความคิด: คุณไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นั้นอีกต่อไปหลังจากซื้อ/เข้าใช้งานแล้ว
- ความเข้ากันได้ / การตั้งค่า: สภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ เฟรมเวิร์ก การพึ่งพา การโฮสติ้ง หรือการกำหนดค่าของคุณแตกต่างจากข้อกำหนดที่ระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์
- ขาดความรู้ด้านเทคนิค: คุณไม่สามารถติดตั้ง/กำหนดค่าได้เนื่องจากขาดประสบการณ์ (เราแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อน)
- การละเมิดนโยบาย/ข้อกำหนด: การฉ้อโกง การละเมิด การฝ่าฝืนนโยบาย หรือการเผยแพร่/ขายต่อไฟล์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับบุคคลภายนอก: ปัญหาที่เกิดจากสคริปต์ของบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้อง การแก้ไข หรือความขัดแย้งที่อยู่นอกเหนือขอบเขตที่ระบุไว้ของผลิตภัณฑ์
5. วิธีการขอคืนเงิน
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ใช้ของเรา ติดต่อเรา หน้าเว็บหรือ ช่วยเหลือลูกค้า ภายใน 30 วัน ของการซื้อ
- ให้รายละเอียด: หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และคำอธิบายปัญหาอย่างละเอียด (หากเป็นไปได้ โปรดแนบภาพหน้าจอ/บันทึกข้อมูล)
- การแก้ไขปัญหา: เราอาจขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา ก่อนที่จะตัดสินใจ
- การตัดสินใจ: เราจะแจ้งผลการตัดสินใจให้ทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (โดยปกติภายใน...) 5 วันทำการ).
6. การเปลี่ยน/แลกเปลี่ยนสินค้า
หากปัญหาแก้ไขได้ด้วยการส่งไฟล์ที่อัปเดตแล้ว เวอร์ชันอื่น หรือไฟล์ทดแทน เราอาจเสนอทางเลือกนั้นแทนการคืนเงิน
7. ขอบเขตการสนับสนุน
เราให้การสนับสนุนเพื่อช่วยในการติดตั้งและกำหนดค่าตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนไม่รวมถึงการพัฒนาแบบกำหนดเอง การแก้ไขข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอย่างครอบคลุม หรือการสร้างการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดของคุณใหม่ เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดเจน
8. การเรียกคืนเงินและการโต้แย้ง
หากคุณคิดว่ามีปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อ โปรดติดต่อเราก่อนผ่านช่องทางของเรา ติดต่อเรา โปรดระบุหน้าเว็บเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณชำระเงินผ่าน Amazon Pay หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขจนเป็นที่พอใจ คุณอาจมีสิทธิ์ยื่นคำร้องภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคได้ การรับประกัน Amazon Pay A-to-z ผ่านบัญชี Amazon ของคุณ การขอคืนเงินโดยเจตนาไม่สุจริต หรือการขอคืนเงินโดยปราศจากความพยายามแก้ไขปัญหาอย่างสุจริต อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงการดาวน์โหลด
9. อเมซอน เพย์
เรารับชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ Amazon Payดำเนินการโดย Amazon Payments, Inc. หากคุณใช้ Amazon Pay ในการซื้อสินค้าและมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน คุณสามารถใช้ตัวเลือกการคุ้มครองผู้ซื้อของ Amazon ที่มีอยู่ในบัญชี Amazon ของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ [ลิงก์ Amazon Pay] ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Amazon Pay.
10. การสมัครสมาชิก (ถ้ามี)
- ต่ออายุ หากมีการต่ออายุการสมัครสมาชิก การต่ออายุจะเป็นไปตามเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินที่แสดงในขั้นตอนการชำระเงินและในบัญชีของคุณ
- ยกเลิก คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา โดยทั่วไปแล้ว เวลาที่ไม่ได้ใช้งานจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อมีการประกาศบนเว็บไซต์
12 ติดต่อ
- ติดต่อ: https://fivem-store.com/contact
- ศูนย์ช่วยเหลือ: https://fivem-store.com/customer-help
เมื่อซื้อสินค้าจาก FiveM Store แสดงว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายการคืนเงินนี้แล้ว