1. పరిచయం
షాపింగ్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు FiveM స్టోర్. ఈ రీఫండ్ పాలసీ అమ్ముడైన డిజిటల్ ఉత్పత్తులకు రీఫండ్లు ఎలా పని చేస్తాయో వివరిస్తుంది https://fivem-store.com. దయచేసి కొనుగోలు చేసే ముందు జాగ్రత్తగా చదవండి.
2. డిజిటల్ ఉత్పత్తులు & డెలివరీ
అన్ని ఉత్పత్తులు విక్రయించబడ్డాయి FiveM స్టోర్ ఉన్నాయి డిజిటల్ డౌన్లోడ్ చేయగల అంశాలు ఎలక్ట్రానిక్గా డెలివరీ చేయబడింది. విజయవంతమైన చెల్లింపు తర్వాత, మీరు ఇమెయిల్ మరియు/లేదా మీ ఖాతా ద్వారా డౌన్లోడ్లకు యాక్సెస్ పొందుతారు.
డిజిటల్ ఉత్పత్తులను వెంటనే యాక్సెస్ చేయవచ్చు కాబట్టి, వాపసు పరిమితం చేయబడింది మరియు ఈ విధానం మరియు వర్తించే చట్టం ప్రకారం నిర్వహించబడుతుంది.
3. రీఫండ్ ఎప్పుడు ఆమోదించబడవచ్చు
మేము సాధారణంగా డిజిటల్ వస్తువులకు యాక్సెస్/డౌన్లోడ్ మంజూరు చేయబడిన తర్వాత వాటికి వాపసు ఇవ్వము, ఈ క్రింది పరిస్థితులలో తప్ప (మేము నిర్ణయించినట్లు):
- ఉత్పత్తి వివరించిన విధంగా లేదు / లోపభూయిష్టంగా ఉంది: ఉత్పత్తి పేజీలో వివరించిన విధంగా గణనీయంగా దెబ్బతింది లేదా పనిచేయడం లేదు మరియు మా మద్దతు దానిని సహేతుకమైన సమయ వ్యవధిలో పరిష్కరించలేకపోయింది.
- డెలివరీ కాకపోవడం (మా తప్పు): మా వైపు నుండి ధృవీకరించబడిన సాంకేతిక సమస్య కారణంగా మీరు డౌన్లోడ్ను యాక్సెస్ చేయలేరు.
- నకిలీ కొనుగోలు: మీరు అనుకోకుండా ఒకే ఉత్పత్తిని ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు కొనుగోలు చేశారు.
వాపసు అభ్యర్థనలను ఈ తేదీలోపు సమర్పించాలి 30 రోజుల అసలు కొనుగోలు తేదీ నుండి.
స్థానిక వినియోగదారుల చట్టాల ప్రకారం అదనపు హక్కులు ఉండవచ్చు. స్థానిక చట్టం తప్పనిసరి హక్కులను అందించే చోట, అది ఈ విధానం కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది.
4. తిరిగి చెల్లించలేని పరిస్థితులు
వీటికి తిరిగి చెల్లింపులు జారీ చేయబడవు:
- మనసు మార్పు: కొనుగోలు/యాక్సెస్ తర్వాత మీకు ఆ ఉత్పత్తి ఇకపై అవసరం లేదు.
- అనుకూలత / సెటప్: మీ సర్వర్ ఎన్విరాన్మెంట్, ఫ్రేమ్వర్క్, డిపెండెన్సీలు, హోస్టింగ్ లేదా కాన్ఫిగరేషన్ ఉత్పత్తి పేజీలో పేర్కొన్న అవసరాలకు భిన్నంగా ఉంటాయి.
- సాంకేతిక పరిజ్ఞానం లేకపోవడం: అనుభవం లేకపోవడం వల్ల మీరు ఇన్స్టాల్/కాన్ఫిగర్ చేయలేకపోతున్నారు (ముందుగా సపోర్ట్ను సంప్రదించమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము).
- విధానం/నిబంధనల ఉల్లంఘనలు: మోసం, దుర్వినియోగం, విధాన ఉల్లంఘనలు లేదా ఫైళ్ల అనధికార భాగస్వామ్యం/పునఃవిక్రయం.
- మూడవ పక్ష సమస్యలు: ఉత్పత్తి వివరించిన పరిధికి వెలుపల సంబంధం లేని మూడవ పక్ష స్క్రిప్ట్లు, సవరణలు లేదా వైరుధ్యాల వల్ల కలిగే సమస్యలు.
5. రీఫండ్ను ఎలా అభ్యర్థించాలి
- మద్దతును సంప్రదించండి: మా ఉపయోగించండి సంప్రదించండి పేజీ లేదా కస్టమర్ సహాయం లోపల 30 రోజుల కొనుగోలు.
- వివరాలను అందించండి: ఆర్డర్ నంబర్, ఉత్పత్తి పేరు మరియు సమస్య యొక్క స్పష్టమైన వివరణ (వీలైతే స్క్రీన్షాట్లు/లాగ్లు).
- సమస్య పరిష్కరించు: నిర్ణయం తీసుకునే ముందు సమస్యను నిర్ధారించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి మేము సహేతుకమైన దశలను అభ్యర్థించవచ్చు.
- నిర్ణయం: మేము వీలైనంత త్వరగా ఒక నిర్ణయంతో స్పందిస్తాము (సాధారణంగా లోపల 5 వ్యాపార రోజులు).
6. భర్తీలు / మార్పిడులు
నవీకరించబడిన ఫైల్, ప్రత్యామ్నాయ వెర్షన్ లేదా భర్తీని అందించడం ద్వారా సమస్యను పరిష్కరించగలిగితే, మేము వాపసుకు బదులుగా ఆ ఎంపికను అందించవచ్చు.
7. మద్దతు పరిధి
ఉత్పత్తి యొక్క వివరించిన అవసరాలలోపు ఇన్స్టాలేషన్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్కు సహాయం చేయడానికి మేము మద్దతును అందిస్తాము. స్పష్టంగా చేర్చకపోతే మద్దతులో కస్టమ్ డెవలప్మెంట్, విస్తృతమైన మూడవ-పక్ష సంఘర్షణ పరిష్కారం లేదా మీ మొత్తం సర్వర్ కాన్ఫిగరేషన్ను పునర్నిర్మించడం వంటివి ఉండవు.
8. ఛార్జ్బ్యాక్లు & వివాదాలు
మీ కొనుగోలులో సమస్య ఉందని మీరు భావిస్తే, దయచేసి ముందుగా మా ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించండి సంప్రదించండి పేజీని తెరవండి, తద్వారా మేము దాన్ని పరిష్కరించగలము. మీరు దీని ద్వారా చెల్లించినట్లయితే అమెజాన్ పే మరియు మీ సమస్య మీకు సంతృప్తికరంగా పరిష్కారం కాకపోతే, మీరు దీని కింద క్లెయిమ్ దాఖలు చేయడానికి అర్హులు కావచ్చు అమెజాన్ పే ఎ-టు-జెడ్ గ్యారెంటీ మీ అమెజాన్ ఖాతా ద్వారా. సమస్యను పరిష్కరించడానికి మంచి ప్రయత్నం చేయకుండా దాఖలు చేయబడిన మోసపూరిత ఛార్జ్బ్యాక్లు లేదా ఛార్జ్బ్యాక్ల ఫలితంగా ఖాతా సస్పెన్షన్ మరియు డౌన్లోడ్లకు యాక్సెస్ కోల్పోవచ్చు.
9. అమెజాన్ పే
మేము దీని ద్వారా చెల్లింపులను అంగీకరిస్తాము అమెజాన్ పే, Amazon Payments, Inc ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడింది. మీరు మీ కొనుగోలు కోసం Amazon Payని ఉపయోగించినట్లయితే మరియు చెల్లింపు సంబంధిత వివాదం ఉంటే, మీరు మీ Amazon ఖాతా ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న Amazon కొనుగోలుదారు రక్షణ ఎంపికలను కూడా చూడవచ్చు. మరిన్ని వివరాల కోసం, సందర్శించండి అమెజాన్ పే సహాయం.
10. సభ్యత్వాలు (వర్తిస్తే)
- పునరుద్ధరణ: సబ్స్క్రిప్షన్ పునరుద్ధరించబడితే, అది చెక్అవుట్ వద్ద మరియు మీ ఖాతాలో చూపబడిన బిల్లింగ్ నిబంధనల ప్రకారం జరుగుతుంది.
- రద్దు చేయడం: మీరు ఎప్పుడైనా రద్దు చేసుకోవచ్చు. చట్టం ప్రకారం అవసరమైతే తప్ప, ఉపయోగించని సమయం సాధారణంగా తిరిగి చెల్లించబడదు.
11. ఈ విధానానికి మార్పులు
మేము ఈ రీఫండ్ పాలసీని ఎప్పుడైనా అప్డేట్ చేయవచ్చు. వెబ్సైట్లో పోస్ట్ చేసినప్పుడు మార్పులు అమలులోకి వస్తాయి.
12. సంప్రదించండి
- సంప్రదించండి: https://fivem-store.com/contact
- సహాయ కేంద్రం: https://fivem-store.com/customer-help
FiveM స్టోర్ నుండి కొనుగోలు చేయడం ద్వారా, మీరు ఈ రీఫండ్ పాలసీని చదివి అంగీకరిస్తున్నట్లు నిర్ధారిస్తారు.