1. Utangulizi
Asante kwa ununuzi FiveM StoreSera hii ya Kurejesha Pesa inaelezea jinsi marejesho yanavyofanya kazi kwa bidhaa za kidijitali zinazouzwa kwenye https://fivem-store.comTafadhali isome kwa makini kabla ya kununua.
2. Bidhaa na Uwasilishaji wa Kidijitali
Bidhaa zote zinazouzwa FiveM Store ni vipengee vya kidijitali vinavyoweza kupakuliwa Imewasilishwa kielektroniki. Baada ya malipo kufanikiwa, unapata ufikiaji wa vipakuliwa kupitia barua pepe na/au akaunti yako.
Kwa sababu bidhaa za kidijitali zinaweza kupatikana mara moja, marejesho ya pesa ni machache na hushughulikiwa kulingana na sera hii na sheria inayotumika.
3. Wakati Marejesho Yanaweza Kuidhinishwa
Kwa ujumla hatutoi marejesho ya pesa kwa bidhaa za kidijitali mara tu ufikiaji/upakuaji unapotolewa, isipokuwa katika hali zifuatazo (kama ilivyoamuliwa nasi):
- Bidhaa Isiyoelezewa / Isiyo na Kasoro: Bidhaa imeharibika sana au haifanyi kazi kama ilivyoelezwa kwenye ukurasa wa bidhaa, na usaidizi wetu hauwezi kuisuluhisha ndani ya muda unaofaa.
- Kutowasilisha (Kosa Letu): Huwezi kufikia upakuaji kutokana na tatizo la kiufundi lililothibitishwa upande wetu.
- Ununuzi Rudufu: Ulinunua bidhaa ile ile kwa bahati mbaya zaidi ya mara moja.
Maombi ya kurejeshewa pesa lazima yawasilishwe ndani ya muda uliowekwa 30 siku ya tarehe ya awali ya ununuzi.
Haki za ziada zinaweza kuwepo chini ya sheria za watumiaji wa ndani. Pale ambapo sheria za ndani hutoa haki za lazima, zitashinda sera hii.
4. Hali Isiyoweza Kurejeshwa
Marejesho hayatatolewa kwa:
- Mabadiliko ya Akili: Hutaki tena bidhaa baada ya kununua/kuifikia.
- Utangamano / Usanidi: Mazingira ya seva yako, mfumo, utegemezi, upangishaji, au usanidi hutofautiana na mahitaji yaliyotajwa kwenye ukurasa wa bidhaa.
- Ukosefu wa Maarifa ya Kiufundi: Huwezi kusakinisha/kusanidi kutokana na kukosa uzoefu (tunapendekeza uwasiliane na usaidizi kwanza).
- Ukiukaji wa Sera/Sheria na Masharti: Ulaghai, matumizi mabaya, ukiukaji wa sera, au kushiriki/kuuza tena faili bila idhini.
- Masuala ya Watu Wengine: Matatizo yanayosababishwa na hati, marekebisho, au migogoro isiyohusiana na wahusika wengine nje ya wigo ulioelezwa wa bidhaa.
5. Jinsi ya Kuomba Kurejeshewa Pesa
- Msaada wa Mawasiliano: Matumizi yetu Wasiliana nasi ukurasa au Msaada wa Wateja ndani ya 30 siku ya ununuzi.
- Toa Maelezo: Nambari ya oda, jina la bidhaa, na maelezo wazi ya tatizo (picha/kumbukumbu ikiwezekana).
- Kusuluhisha: Tunaweza kuomba hatua zinazofaa za kugundua na kurekebisha tatizo kabla ya kuamua.
- Uamuzi: Tutajibu kwa uamuzi haraka iwezekanavyo (kawaida ndani ya 5 biashara siku).
6. Ubadilishaji/Ubadilishaji
Ikiwa tatizo linaweza kutatuliwa kwa kutoa faili iliyosasishwa, toleo mbadala, au mbadala, tunaweza kutoa chaguo hilo badala ya kurejeshewa pesa.
7. Upeo wa Usaidizi
Tunatoa usaidizi ili kusaidia katika usakinishaji na usanidi ndani ya mahitaji yaliyoelezwa ya bidhaa. Usaidizi haujumuishi uundaji maalum, utatuzi mpana wa migogoro ya watu wengine, au kujenga upya usanidi wako wote wa seva isipokuwa umejumuishwa waziwazi.
8. Kurejesha Malipo na Migogoro
Ikiwa unaamini kuna tatizo na ununuzi wako, tafadhali wasiliana nasi kwanza kupitia Wasiliana nasi ukurasa ili tuweze kutatua tatizo. Kama ulilipa kupitia Amazon Pay na suala lako halikutatuliwa kwa kuridhika kwako, unaweza kustahili kuwasilisha dai chini ya Dhamana ya Amazon Pay A-to-z kupitia akaunti yako ya Amazon. Malipo ya ulaghai au marejesho ya malipo yaliyowasilishwa bila jaribio la nia njema la kutatua tatizo yanaweza kusababisha kusimamishwa kwa akaunti na kupoteza ufikiaji wa vipakuliwa.
9. Amazon Pay
Tunakubali malipo kupitia Amazon Pay, imeshughulikiwa na Amazon Payments, Inc. Ikiwa ulitumia Amazon Pay kwa ununuzi wako na una mgogoro unaohusiana na malipo, unaweza pia kurejelea chaguo za ulinzi wa mnunuzi za Amazon zinazopatikana kupitia akaunti yako ya Amazon. Kwa maelezo zaidi, tembelea Usaidizi wa Amazon Pay.
10. Usajili (Ikiwa Unafaa)
- Upyaji: Ikiwa usajili utafanywa upya, unafanya hivyo kulingana na masharti ya bili yanayoonyeshwa wakati wa kulipa na katika akaunti yako.
- Kufuta: Unaweza kughairi wakati wowote. Isipokuwa kama inavyotakiwa na sheria, muda usiotumika kwa ujumla haurejeshwi.
11. Mabadiliko ya Sera hii
Tunaweza kusasisha Sera hii ya Kurejeshewa Pesa wakati wowote. Mabadiliko huanza kutumika yanapochapishwa kwenye Tovuti.
12. Kuwasiliana
- Wasiliana na: https://fivem-store.com/contact
- Kituo cha Usaidizi: https://fivem-store.com/customer-help
Kwa kununua kutoka Duka la FiveM, unathibitisha kuwa umesoma na unakubali Sera hii ya Kurejeshewa Pesa.