КСНУМКС. увод
Хвала вам на куповини на ФивеМ СтореОва Политика повраћаја новца објашњава како функционише повраћај новца за дигиталне производе продате на https://fivem-store.comМолимо вас да пажљиво прочитате пре куповине.
2. Дигитални производи и испорука
Сви производи се продају даље ФивеМ Сторе су дигитални артикли за преузимање достављено електронски. Након успешне уплате, добијате приступ преузимањима путем е-поште и/или вашег налога.
Пошто се дигиталним производима може приступити одмах, повраћај новца је ограничен и обрађује се у складу са овом политиком и важећим законом.
3. Када повраћај новца може бити одобрен
Генерално не нудимо повраћај новца за дигиталну робу након што је приступ/преузимање одобрено, осим у следећим ситуацијама (како ми утврдимо):
- Производ није онакав какав је описан / неисправан: Производ је материјално оштећен или не функционише како је описано на страници производа, а наша подршка није у могућности да то реши.
- Неиспорука (наша грешка): Не можете приступити преузимању због потврђеног техничког проблема са наше стране.
- Дупликат куповине: Случајно сте купили исти производ више пута.
Додатна права могу постојати према локалним законима о заштити потрошача. Тамо где локални закон предвиђа обавезна права, он ће имати предност над овом политиком.
4. Неповратне ситуације
Повраћај новца неће бити издат за:
- Промена мишљења: Више не желите производ након куповине/приступа.
- Компатибилност / Подешавање: Ваше серверско окружење, фрејмворк, зависности, хостинг или конфигурација се разликују од захтева наведених на страници производа.
- Недостатак техничког знања: Не можете да инсталирате/конфигуришете због недостатка искуства (препоручујемо да прво контактирате подршку).
- Кршење правила/услова: Превара, злоупотреба, кршење правила или неовлашћено дељење/препродаја датотека.
- Проблеми са трећим странама: Проблеми узроковани неповезаним скриптама трећих страна, изменама или сукобима ван описаног обима производа.
5. Како затражити повраћај средстава
- Контактирајте подршку: Користите наш Контакт страница или Корисничка помоћ у sola travel куповине.
- Наведите детаље: Број поруџбине, назив производа и јасан опис проблема (снимци екрана/евиденција ако је могуће).
- Решавање проблема: Можемо захтевати разумне кораке за дијагностиковање и решавање проблема пре него што донесемо одлуку.
- Одлука: Одговорићемо са одлуком чим то буде практично могуће (обично у року од 5 радна дана).
6. Замене / Размене
Ако се проблем може решити пружањем ажуриране датотеке, алтернативне верзије или замене, можемо понудити ту опцију уместо повраћаја новца.
7. Обим подршке
Пружамо подршку за инсталацију и конфигурацију у оквиру описаних захтева производа. Подршка не укључује развој по мери, опсежно решавање конфликата са трећим странама или поновну изградњу целе конфигурације вашег сервера, осим ако није експлицитно укључено.
8. Повраћај средстава и спорови
Ако сматрате да постоји проблем са вашом куповином, прво нас контактирајте. Нерешени спорови могу бити ескалирани преко вашег добављача плаћања. Лажне рефундације или рефундације поднете без покушаја у доброј вери да се проблем реши могу довести до суспензије налога и губитка приступа преузимањима.
9. Претплате (ако је применљиво)
- Обнова: Ако се претплата обнови, то се дешава у складу са условима наплате приказаним приликом плаћања и на вашем налогу.
- Отказ: Можете отказати у било ком тренутку. Осим ако то није прописано законом, неискоришћено време се генерално не враћа.
10. Промене ове политике
Можемо ажурирати ову Политику повраћаја новца у било ком тренутку. Промене ступају на снагу објављивањем на веб-сајту.
КСНУМКС. Контакт
- Kontakt: https://fivem-store.com/contact
- Центар за помоћ: https://fivem-store.com/customer-help
Куповином у продавници FiveM, потврђујете да сте прочитали и да се слажете са овом Политиком повраћаја новца.