1. Predstavitev
Hvala za nakup pri Trgovina FiveMTa politika vračil pojasnjuje, kako delujejo vračila za digitalne izdelke, prodane na https://fivem-store.comPred nakupom ga natančno preberite.
2. Digitalni izdelki in dostava
Vsi izdelki, ki se prodajajo na Trgovina FiveM so digitalnih predmetov za prenos dostavljeno elektronsko. Po uspešnem plačilu prejmete dostop do prenosov prek e-pošte in/ali vašega računa.
Ker je do digitalnih izdelkov mogoče dostopati takoj, so vračila omejena in obravnavana v skladu s to politiko in veljavno zakonodajo.
3. Kdaj se lahko povračilo odobri
Za digitalno blago običajno ne vračamo denarja, ko je dostop/prenos odobren, razen v naslednjih primerih (kot jih določimo mi):
- Izdelek ni takšen, kot je opisan / je okvarjen: Izdelek je materialno poškodovan ali ne deluje, kot je opisano na strani izdelka, in naša podpora tega ne more odpraviti.
- Nedostava (naša krivda): Zaradi potrjene tehnične težave na naši strani ne morete dostopati do prenosa.
- Podvojeni nakup: Po pomoti ste večkrat kupili isti izdelek.
Dodatne pravice lahko obstajajo v skladu z lokalnimi zakoni o varstvu potrošnikov. Kjer lokalna zakonodaja določa obvezne pravice, ima prednost pred to politiko.
4. Nevračljive situacije
Vračila ne bodo izdana za:
- Sprememba mnenja: Po nakupu/dostopu izdelka ne želite več.
- Združljivost / Nastavitev: Vaše strežniško okolje, ogrodje, odvisnosti, gostovanje ali konfiguracija se razlikujejo od zahtev, navedenih na strani izdelka.
- Pomanjkanje tehničnega znanja: Zaradi pomanjkanja izkušenj ne morete namestiti/konfigurirati (priporočamo, da se najprej obrnete na podporo).
- Kršitve pravilnikov/pogojev: Goljufija, zloraba, kršitve pravilnikov ali nepooblaščena skupna raba/preprodaja datotek.
- Težave s tretjimi osebami: Težave, ki jih povzročajo nepovezani skripti tretjih oseb, urejanja ali konflikti zunaj opisanega obsega izdelka.
5. Kako zahtevati vračilo
- Obrnite se na podporo: Uporabite naše Kontakt strani oz Pomoč strankam v ne smete jesti nakupa.
- Navedite podrobnosti: Številka naročila, ime izdelka in jasen opis težave (posnetki zaslona/dnevniki, če je mogoče).
- Odpravljanje težav: Preden se odločimo, lahko zahtevamo razumne ukrepe za diagnosticiranje in odpravo težave.
- Sklep: Odločitev vam bomo sporočili takoj, ko bo to izvedljivo (običajno v 5 delovnih dni).
6. Zamenjave / Menjave
Če je težavo mogoče rešiti z zagotavljanjem posodobljene datoteke, alternativne različice ali zamenjave, vam lahko namesto vračila denarja ponudimo to možnost.
7. Obseg podpore
Nudimo podporo za pomoč pri namestitvi in konfiguraciji v okviru opisanih zahtev izdelka. Podpora ne vključuje razvoja po meri, obsežnega reševanja konfliktov s tretjimi osebami ali ponovne izgradnje celotne konfiguracije strežnika, razen če je to izrecno vključeno.
8. Vračila stroškov in spori
Če menite, da je z vašim nakupom prišlo do težave, se najprej obrnite na nas. Nerešene spore lahko posredujete svojemu ponudniku plačilnih storitev. Goljufive reklamacije ali reklamacije, vložene brez dobronamernega poskusa rešitve težave, lahko povzročijo začasno ukinitev računa in izgubo dostopa do prenosov.
9. Naročnine (če je primerno)
- Obnova: Če se naročnina podaljša, se to zgodi v skladu s pogoji obračunavanja, prikazanimi ob zaključku nakupa in v vašem računu.
- Odpoved: Odpoveste lahko kadar koli. Razen če to zahteva zakonodaja, se za neizkoriščen čas običajno ne vrača denar.
10. Spremembe tega pravilnika
To politiko vračila lahko kadar koli posodobimo. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
11. Kontakt
- Kontakt: https://fivem-store.com/contact
- Center pomoči: https://fivem-store.com/customer-help
Z nakupom v trgovini FiveM potrjujete, da ste prebrali in se strinjate s to politiko vračila.