1. تعارف
تي خريداري ڪرڻ لاء توهان جي مهرباني فائيو ايم اسٽور. هي واپسي جي پاليسي وضاحت ڪري ٿي ته ڊجيٽل شين لاءِ واپسي ڪيئن ڪم ڪري ٿي جن تي وڪرو ڪيو ويندو آهي https://fivem-store.comخريد ڪرڻ کان اڳ مهرباني ڪري ان کي غور سان پڙهو.
2. ڊجيٽل پراڊڪٽس ۽ پهچائڻ
سڀ پراڊڪٽس تي وڪرو فائيو ايم اسٽور آهن ڊجيٽل ڊائون لوڊ ٿيندڙ شيون اليڪٽرانڪ طور تي پهچايو ويندو. ڪامياب ادائيگي کان پوءِ، توهان کي اي ميل ۽/يا توهان جي اڪائونٽ ذريعي ڊائون لوڊ تائين رسائي ملندي.
ڇاڪاڻ ته ڊجيٽل پراڊڪٽس تائين فوري طور تي رسائي حاصل ڪري سگهجي ٿي، واپسي محدود آهي ۽ هن پاليسي ۽ لاڳو قانون جي مطابق سنڀالي ويندي آهي.
3. جڏهن واپسي منظور ٿي سگهي ٿي
اسان عام طور تي ڊجيٽل شين جي واپسي جي آڇ نه ڪندا آهيون هڪ ڀيرو رسائي/ڊائون لوڊ ڏني ويندي آهي، سواءِ هيٺين حالتن جي (جيئن اسان پاران طئي ڪيو ويندو آهي):
- پراڊڪٽ بيان ڪيل نه آهي / خراب: پراڊڪٽ مادي طور تي ٽٽل آهي يا پراڊڪٽ پيج تي بيان ڪيل طريقي سان ڪم نٿو ڪري، ۽ اسان جي سپورٽ ان کي مناسب وقت جي فريم اندر حل ڪرڻ جي قابل ناهي.
- عدم پهچائڻ (اسان جي غلطي): اسان جي طرفان تصديق ٿيل ٽيڪنيڪل مسئلي جي ڪري توهان ڊائون لوڊ تائين رسائي نٿا ڪري سگهو.
- نقل خريد: توهان اتفاقي طور تي ساڳيو پراڊڪٽ هڪ کان وڌيڪ ڀيرا خريد ڪيو.
واپسي جون درخواستون اندر جمع ڪرايون وڃن 30 ڏينهن اصل خريداري جي تاريخ کان.
مقامي صارفين جي قانونن جي تحت اضافي حق موجود ٿي سگهن ٿا. جتي مقامي قانون لازمي حق فراهم ڪري ٿو، اهو هن پاليسي تي غالب هوندو.
4. ناقابل واپسي حالتون
واپسي جاري نه ڪئي ويندي:
- ذهن جي تبديلي: خريداري/پهچ کان پوءِ توهان کي هاڻي پراڊڪٽ جي ضرورت ناهي.
- مطابقت / سيٽ اپ: توهان جو سرور ماحول، فريم ورڪ، انحصار، هوسٽنگ، يا ترتيب پراڊڪٽ پيج تي بيان ڪيل گهرجن کان مختلف آهي.
- ٽيڪنيڪل ڄاڻ جي کوٽ: توهان تجربي جي کوٽ جي ڪري انسٽال/ترتيب ڏيڻ کان قاصر آهيو (اسان پهرين سپورٽ سان رابطو ڪرڻ جي صلاح ڏيون ٿا).
- پاليسي/شرطن جي ڀڃڪڙي: فراڊ، غلط استعمال، پاليسي جي خلاف ورزيون، يا فائلن جي غير مجاز شيئرنگ/ٻيهر وڪري.
- ٽئين پارٽي جا مسئلا: پيداوار جي بيان ڪيل دائري کان ٻاهر غير لاڳاپيل ٽئين پارٽي اسڪرپٽ، ايڊيٽس، يا تڪرارن جي ڪري پيدا ٿيندڙ مسئلا.
5. واپسي جي درخواست ڪيئن ڪجي
- تعاون جي حمايت اسان جو استعمال ڪريو سان رابطو ڪريو صفحو يا گراهڪ مدد اندر 30 ڏينهن خريداري جو.
- تفصيل ڏيو: آرڊر نمبر، پراڊڪٽ جو نالو، ۽ مسئلي جي واضح وضاحت (جيڪڏهن ممڪن هجي ته اسڪرين شاٽ/لاگ).
- مسئلا حل ڪرڻ اسان فيصلو ڪرڻ کان اڳ مسئلي جي تشخيص ۽ حل لاءِ معقول قدمن جي درخواست ڪري سگهون ٿا.
- فيصلو: اسين عملي طور تي جلد کان جلد فيصلي سان جواب ڏينداسين (عام طور تي اندر 5 ڪاروبار ڏينهن).
6. متبادل / مٽاسٽا
جيڪڏهن ڪو مسئلو اپڊيٽ ٿيل فائل، متبادل ورزن، يا متبادل فراهم ڪرڻ سان حل ٿي سگهي ٿو، ته اسان واپسي جي بدران اهو آپشن پيش ڪري سگهون ٿا.
7. سپورٽ اسڪوپ
اسان پراڊڪٽ جي بيان ڪيل گهرجن جي اندر انسٽاليشن ۽ ترتيب ۾ مدد فراهم ڪندا آهيون. سپورٽ ۾ ڪسٽم ڊولپمينٽ، وسيع ٽئين پارٽي تڪرار حل، يا توهان جي پوري سرور ترتيب جي ٻيهر تعمير شامل ناهي جيستائين واضح طور تي شامل نه ڪيو وڃي.
8. چارج بيڪ ۽ تڪرار
جيڪڏهن توهان کي يقين آهي ته توهان جي خريداري ۾ ڪو مسئلو آهي، مهرباني ڪري پهريان اسان سان رابطو ڪريو اسان جي ذريعي سان رابطو ڪريو صفحو ته جيئن اسان ان کي حل ڪري سگهون. جيڪڏهن توهان ذريعي ادائيگي ڪئي آهي ايم ڊي ايم ۽ توهان جو مسئلو توهان جي اطمينان سان حل نه ٿيو، ته توهان هيٺ دعويٰ داخل ڪرڻ جي اهل ٿي سگهو ٿا ايميزون پي اي-ٽو-ز گارنٽي توهان جي Amazon اڪائونٽ ذريعي. جعلي چارج بيڪ يا مسئلو حل ڪرڻ جي نيڪ نيتي جي ڪوشش کان سواءِ داخل ڪيل چارج بيڪ جي نتيجي ۾ اڪائونٽ معطل ٿي سگهي ٿو ۽ ڊائون لوڊ تائين رسائي ختم ٿي سگهي ٿي.
9. Amazon Pay
اسان ذريعي ادائيگيون قبول ڪريون ٿا ايم ڊي ايم، Amazon Payments, Inc پاران پروسيس ڪيو ويو. جيڪڏهن توهان پنهنجي خريداري لاءِ Amazon Pay استعمال ڪيو آهي ۽ ادائيگي سان لاڳاپيل تڪرار آهي، ته توهان پنهنجي Amazon اڪائونٽ ذريعي موجود Amazon جي خريد ڪندڙ تحفظ جي اختيارن جو حوالو پڻ ڏئي سگهو ٿا. وڌيڪ معلومات لاءِ، دورو ڪريو Amazon Pay مدد.
10. سبسڪرپشن (جيڪڏهن لاڳو هجي)
- بحالي جيڪڏهن رڪنيت تجديد ٿئي ٿي، ته اها چيڪ آئوٽ ۽ توهان جي اڪائونٽ ۾ ڏيکاريل بلنگ شرطن جي مطابق ڪري ٿي.
- منسوب: توهان ڪنهن به وقت منسوخ ڪري سگهو ٿا. جيستائين قانون طرفان گهربل نه هجي، استعمال ٿيل وقت عام طور تي واپسي لائق نه هوندو آهي.
11. ھن پاليسي ۾ تبديليون
اسان ڪنهن به وقت هن واپسي پاليسي کي اپڊيٽ ڪري سگهون ٿا. تبديليون ويب سائيٽ تي پوسٽ ٿيڻ تي اثر انداز ٿينديون.
12. رابطو
- ترجمو: https://fivem-store.com/contact
- مدد مرڪز: https://fivem-store.com/customer-help
فائيو ايم اسٽور تان خريداري ڪندي، توهان تصديق ڪريو ٿا ته توهان هن ريفنڊ پاليسي کي پڙهيو آهي ۽ ان سان متفق آهيو.