1. Введение
Спасибо за покупку в Магазин FiveMДанная политика возврата средств объясняет, как осуществляется возврат средств за цифровые товары, продаваемые на сайте. https://fivem-store.comПожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией перед покупкой.
2. Цифровые продукты и их доставка
Все продукты, продаваемые на Магазин FiveM цифровые загружаемые товары Доставка осуществляется в электронном виде. После успешной оплаты вы получите доступ к загрузкам по электронной почте и/или в свой аккаунт.
Поскольку доступ к цифровым продуктам предоставляется немедленно, возврат средств ограничен и осуществляется в соответствии с данной политикой и действующим законодательством.
3. Когда может быть одобрен возврат средств
Как правило, мы не возвращаем деньги за цифровые товары после предоставления доступа/загрузки, за исключением следующих случаев (по нашему усмотрению):
- Товар не соответствует описанию / Бракованный: Товар имеет существенные дефекты или не функционирует так, как описано на странице товара, и наша служба поддержки не может устранить проблему в разумные сроки.
- Недоставка (по нашей вине): Вы не можете получить доступ к загрузке из-за подтвержденной технической проблемы с нашей стороны.
- Дублирующая покупка: Вы случайно приобрели один и тот же товар более одного раза.
Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 30 дней от даты первоначальной покупки.
В соответствии с местным законодательством о защите прав потребителей могут существовать дополнительные права. В тех случаях, когда местное законодательство предусматривает обязательные права, оно будет иметь приоритет над данной политикой.
4. Ситуации, не подлежащие возврату
Возврат средств не производится за:
- Изменение мнения: После покупки/получения доступа вы больше не нуждаетесь в этом продукте.
- Совместимость / Настройка: Ваша серверная среда, фреймворк, зависимости, хостинг или конфигурация отличаются от требований, указанных на странице продукта.
- Отсутствие технических знаний: Установка/настройка невозможна из-за отсутствия необходимых настроек (рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки).
- Нарушения правил/условий: Мошенничество, злоупотребления, нарушения правил или несанкционированное распространение/перепродажа файлов.
- Вопросы, касающиеся третьих сторон: Проблемы, вызванные сторонними скриптами, изменениями или конфликтами, не относящимися к описанию продукта.
5. Как запросить возврат средств
- Контактная поддержка: Воспользуйтесь нашими Контакты страницы или Помощь клиентам одной 30 дней покупки.
- Представить подробную информацию: Номер заказа, название товара и четкое описание проблемы (по возможности скриншоты/логи).
- Поиск и устранение неисправностей: Перед принятием решения мы можем потребовать принятия разумных мер для диагностики и устранения проблемы.
- Решение: Мы сообщим о решении в кратчайшие сроки (как правило, в течение указанного периода). Дней 5 бизнеса).
6. Замена / Обмен
Если проблему можно решить, предоставив обновленный файл, альтернативную версию или замену, мы можем предложить этот вариант вместо возврата средств.
7. Область поддержки
Мы оказываем поддержку в установке и настройке продукта в соответствии с его заявленными требованиями. Поддержка не включает в себя разработку собственных решений, разрешение сложных конфликтов с использованием сторонних разработчиков или полную перестройку конфигурации вашего сервера, если это явно не предусмотрено.
8. Возврат платежей и споры
Если вы считаете, что с вашей покупкой возникла проблема, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами через наш сайт. Контакты Чтобы мы могли решить проблему, пожалуйста, оплатите через [ссылка на страницу]. Amazon Pay Если ваша проблема не была решена к вашему удовлетворению, вы можете иметь право подать иск в соответствии с... Гарантия Amazon Pay от А до Я через вашу учетную запись Amazon. Мошеннические возвраты платежей или возвраты платежей, поданные без добросовестной попытки решить проблему, могут привести к блокировке учетной записи и потере доступа к загрузкам.
9. Amazon Pay
Мы принимаем платежи через Amazon PayОбработка платежа осуществляется компанией Amazon Payments, Inc. Если вы использовали Amazon Pay для покупки и у вас возник спор, связанный с платежом, вы также можете ознакомиться с вариантами защиты покупателей Amazon, доступными через вашу учетную запись Amazon. Для получения дополнительной информации посетите сайт. Помощь по оплате через Amazon Pay.
10. Подписки (при наличии)
- Обновление: При продлении подписки это происходит в соответствии с условиями оплаты, указанными при оформлении заказа и в вашем личном кабинете.
- Отмена: Вы можете отменить подписку в любое время. За исключением случаев, предусмотренных законом, неиспользованное время, как правило, не подлежит возврату.
11. Изменения в настоящей Политике
Мы можем вносить изменения в настоящую Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайте.
12. контакт
- Контактное лицо: https://fivem-store.com/contact
- Центр помощи: https://fivem-store.com/customer-help
Совершая покупку в магазине FiveM, вы подтверждаете, что прочитали и согласны с настоящей Политикой возврата средств.