1. Introdução
Obrigado por comprar em Loja FiveM. Estamos comprometidos em fornecer alta qualidade Scripts, mods e recursos do FiveM e RedM e garantir a satisfação do cliente. Por favor, leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.
2. Produtos digitais
Todos os produtos vendidos em Loja FiveM e guarante que os mesmos estão itens digitais de código aberto entregue eletronicamente.
Após o pagamento bem-sucedido, você receberá:
- Um link de download direto para o de código aberto script ou arquivo(s) de recurso.
Como esses produtos são entregues instantaneamente e ficam totalmente acessíveis mediante pagamento, ao concluir sua compra, você reconhece que renuncia ao seu direito a um período de reflexão, exceto quando exigido pelas leis locais.
3. Elegibilidade para reembolso
Devido à natureza dos produtos digitais, mantemos uma política rigorosa política de não reembolso exceto nas seguintes circunstâncias:
- Produtos defeituosos: Se o produto estiver com defeito ou não funcionar conforme descrito, você poderá ter direito a um reembolso ou troca.
- Não entrega: Se você não receber seu link de download devido a problemas técnicos de nossa parte.
- Compra duplicada: Se você acidentalmente comprar o mesmo produto mais de uma vez.
Nota: Dependendo da sua jurisdição, direitos adicionais do consumidor podem ser aplicados, especialmente para compras feitas na União Europeia ou em outras regiões com leis rigorosas de proteção ao consumidor.
4. Situações não reembolsáveis
Não serão emitidos reembolsos nas seguintes situações:
- Mudança de idéia: Você não deseja mais o script ou recurso depois de receber/baixar os arquivos.
- Problemas de compatibilidade: O produto é incompatível com seu servidor, sistema ou configuração FiveM específica.
- Falta de conhecimento técnico: Você não consegue usar o script ou recurso devido à falta de compreensão ou habilidade técnica.
- Violação dos Termos: Você violou nossa Termos e Condições ou envolvidos em atividades fraudulentas.
- Compartilhamento não autorizado: Compartilhar ou revender nossos scripts ou arquivos é proibido e anula qualquer elegibilidade para reembolso.
5. Solicitando um reembolso
Para solicitar um reembolso nas circunstâncias elegíveis, siga estas etapas:
- Entre em contato com o suporte: Utilize a nossa Formulário de Contato ou o nosso Suporte on-line dentro 72 horas de sua compra.
- Fornecer informações: Inclua o número do seu pedido, a data da compra e uma descrição detalhada do problema.
- Aguardar Resposta: Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e poderá solicitar informações adicionais ou etapas de solução de problemas.
- Resolução: Nós o informaremos sobre nossa decisão dentro de dias úteis 5. Se aprovado, os reembolsos serão processados para seu método de pagamento original.
6. Trocas e substituições
Em casos em que o produto esteja com defeito ou não esteja funcionando conforme descrito, podemos oferecer uma troca ou substituição em vez de um reembolso. Nossa equipe de suporte ajudará você a solucionar o problema ou fornecer uma solução alternativa.
7. Âmbito do suporte
Nós oferecemos suporte total e completo para todos os aspectos de instalação, configuração e uso de nossos recursos FiveM. Nossa equipe de suporte dedicada trabalhará com você para resolver quaisquer problemas técnicos, fornecer solução de problemas em profundidade e oferecer orientação para garantir que seu produto funcione conforme o esperado.
8. Estornos e disputas
Iniciar um chargeback ou disputa sem entrar em contato conosco primeiro é considerado uma violação desta Política de Reembolso. Reservamo-nos o direito de suspender sua conta e revogar o acesso aos nossos serviços se um chargeback for iniciado sem comunicação prévia.
9. Responsabilidades do cliente
Como cliente, você é responsável pelo seguinte:
- Avalie os detalhes do produto: Antes de comprar, certifique-se de que o produto atende às suas necessidades e é compatível com seu servidor ou ambiente FiveM.
- Busque ajuda: Se você tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda antes de solicitar um reembolso.
10. Planos de Assinatura
Se você comprar um produto ou serviço baseado em assinatura de Loja FiveM, os seguintes termos se aplicam:
- Renovação automática (Opt-In): Por padrão, a renovação automática é não habilitado para sua assinatura. Você pode habilitar a renovação automática manualmente; se fizer isso, sua assinatura será renovada automaticamente no final de cada ciclo de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação.
- Ciclo de cobrança: Uma vez ativada, sua assinatura será cobrada de forma recorrente, de acordo com o ciclo indicado durante a finalização da compra (por exemplo, mensal, trimestral, anual).
- Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio das configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte. No entanto, qualquer parte não utilizada do período de assinatura geralmente não é reembolsável.
- Reembolsos para assinaturas: Solicitações de reembolso para assinaturas são avaliadas de forma similar à nossa política de produtos digitais. Nenhum reembolso é fornecido para uso parcial de um ciclo de cobrança, a menos que seja declarado de outra forma pela lei local.
11. Vendas Internacionais e Leis Locais
Vendemos nossos produtos e serviços no mundo todo. Embora nos esforcemos para manter uma política uniforme, algumas regiões (por exemplo, União Europeia) concedem direitos específicos em relação a bens digitais e reembolsos. Se as leis locais de proteção ao consumidor em sua jurisdição impuserem direitos ou obrigações adicionais ou diferentes, essas leis terão precedência sobre esta política, quando aplicável.
12. Modificações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. É sua responsabilidade revisar esta política periodicamente.
13. Informações para contato
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
- Formulário de Contato: https://fivem-store.com/contact
- Suporte online: https://fivem-store.com/customer-help
Ao fazer uma compra em Loja FiveM, você reconhece que leu, entendeu e concordou com esta Política de Reembolso.