1. Wstęp
Dziękuję za zakupy w Sklep FiveMNiniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, jak działają zwroty pieniędzy za produkty cyfrowe sprzedawane na https://fivem-store.comPrzed zakupem prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią regulaminu.
2. Produkty cyfrowe i dostawa
Wszystkie produkty sprzedawane na Sklep FiveM jest cyfrowe elementy do pobrania Dostarczane elektronicznie. Po dokonaniu płatności otrzymasz dostęp do plików do pobrania za pośrednictwem poczty e-mail i/lub swojego konta.
Ponieważ dostęp do produktów cyfrowych jest możliwy natychmiast, zwroty są ograniczone i obsługiwane zgodnie z niniejszą polityką oraz obowiązującym prawem.
3. Kiedy zwrot może zostać zatwierdzony
Zazwyczaj nie oferujemy zwrotu pieniędzy za dobra cyfrowe po udzieleniu dostępu/pobraniu, z wyjątkiem następujących sytuacji (określonych przez nas):
- Produkt niezgodny z opisem / wadliwy: Produkt jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z opisem na stronie produktu, a nasz zespół wsparcia nie jest w stanie rozwiązać problemu w rozsądnym czasie.
- Niedostarczenie (z naszej winy): Nie masz dostępu do pobierania ze względu na potwierdzony problem techniczny po naszej stronie.
- Duplikat zakupu: Przypadkowo kupiłeś ten sam produkt więcej niż jeden raz.
Prośby o zwrot pieniędzy należy składać w terminie 30 dni od daty pierwotnego zakupu.
Dodatkowe prawa mogą wynikać z lokalnych przepisów konsumenckich. W przypadku gdy prawo lokalne przewiduje prawa obowiązkowe, ma ono pierwszeństwo przed niniejszą polityką.
4. Sytuacje bezzwrotne
Zwroty nie będą dokonywane w przypadku:
- Zmiana zdania: Po zakupie/uzyskaniu dostępu nie chcesz już produktu.
- Zgodność / Konfiguracja: Środowisko serwera, struktura, zależności, hosting lub konfiguracja różnią się od wymagań określonych na stronie produktu.
- Brak wiedzy technicznej: Nie możesz zainstalować/skonfigurować z powodu braku doświadczenia (zalecamy najpierw skontaktować się z pomocą techniczną).
- Naruszenia zasad/warunków: Oszustwa, nadużycia, naruszenia zasad lub nieautoryzowane udostępnianie/odsprzedaż plików.
- Problemy osób trzecich: Problemy spowodowane przez niezwiązane ze sprawą skrypty stron trzecich, edycje lub konflikty wykraczające poza opisany zakres produktu.
5. Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
- Skontaktuj się z pomocą: Skorzystaj z naszej Kontakt strona lub Pomoc dla klientów w ciągu 30 dni zakupu.
- Podaj szczegóły: Numer zamówienia, nazwa produktu i szczegółowy opis problemu (jeśli to możliwe, zrzuty ekranu/logi).
- Rozwiązywanie problemów: Przed podjęciem decyzji możemy poprosić o podjęcie uzasadnionych kroków w celu zdiagnozowania i rozwiązania problemu.
- Decyzja: Odpowiemy decyzją tak szybko, jak to będzie praktycznie możliwe (zwykle w ciągu 5 dni robocze).
6. Wymiany/Wymiany
Jeśli problem da się rozwiązać poprzez dostarczenie zaktualizowanego pliku, wersji alternatywnej lub zamiennika, możemy zaproponować tę opcję zamiast zwrotu pieniędzy.
7. Zakres wsparcia
Zapewniamy wsparcie techniczne w zakresie instalacji i konfiguracji zgodnie z opisanymi wymaganiami produktu. Wsparcie nie obejmuje tworzenia oprogramowania niestandardowego, kompleksowego rozwiązywania konfliktów z pomocą firm zewnętrznych ani przebudowy całej konfiguracji serwera, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
8. Zwroty i spory
Jeżeli uważasz, że wystąpił problem z zakupem, skontaktuj się z nami najpierw za pośrednictwem naszego Kontakt stronę, żebyśmy mogli to rozwiązać. Jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem Amazon Pay i Twój problem nie został rozwiązany w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący, możesz mieć prawo do złożenia reklamacji na podstawie Gwarancja Amazon Pay od A do Z za pośrednictwem konta Amazon. Oszukańcze obciążenia zwrotne lub obciążenia zwrotne złożone bez podjęcia w dobrej wierze próby rozwiązania problemu mogą skutkować zawieszeniem konta i utratą dostępu do pobrań.
9. AmazonPay
Akceptujemy płatności za pośrednictwem Amazon Pay, przetwarzane przez Amazon Payments, Inc. Jeśli skorzystałeś z Amazon Pay przy zakupie i masz spór dotyczący płatności, możesz również zapoznać się z opcjami ochrony kupującego Amazon dostępnymi za pośrednictwem Twojego konta Amazon. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Pomoc Amazon Pay.
10. Subskrypcje (jeśli dotyczy)
- Aktualizacja: Jeśli subskrypcja zostanie odnowiona, dzieje się to zgodnie z warunkami rozliczeniowymi widocznymi podczas realizacji transakcji i na Twoim koncie.
- Anulowanie: Możesz anulować w dowolnym momencie. O ile prawo nie stanowi inaczej, niewykorzystany czas zasadniczo nie podlega zwrotowi.
11. Zmiany niniejszej Polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie Internetowej.
12. Kontakt
- Kontakt: https://fivem-store.com/contact
- Centrum pomocy: https://fivem-store.com/customer-help
Dokonując zakupu w sklepie FiveM Store, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i akceptujesz niniejszą Politykę zwrotów.