1. Inleiding
Bedankt voor het winkelen FiveM-winkelWij streven ernaar om hoogwaardige kwaliteit te leveren FiveM & RedM scripts, mods en bronnen en het garanderen van klanttevredenheid. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
2. Digitale producten
Alle producten verkocht op FiveM-winkel zijn open-source digitale items elektronisch geleverd.
Bij succesvolle betaling ontvangt u:
- Een directe downloadlink naar de open source script of resourcebestand(en).
Omdat deze producten direct worden geleverd en direct na betaling beschikbaar zijn, erkent u door het voltooien van uw aankoop dat u afziet van uw recht op afkoelingsperiode, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
3. Geldigheid voor terugbetaling
Vanwege de aard van digitale producten hanteren wij een strikte geen restitutiebeleid behalve onder de volgende omstandigheden:
- Defecte producten: Als het product defect is of niet functioneert zoals beschreven, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling.
- Niet-levering: Als u uw downloadlink niet ontvangt vanwege technische problemen aan onze kant.
- Dubbele aankoop: Als u per ongeluk hetzelfde product meer dan één keer koopt.
Opmerking: Afhankelijk van uw rechtsgebied kunnen er aanvullende consumentenrechten van toepassing zijn, met name voor aankopen die worden gedaan in de Europese Unie of andere regio's met strenge wetten ter bescherming van de consument.
4. Niet-restitueerbare situaties
In de volgende situaties wordt geen restitutie verleend:
- Verandering van gedachten: Nadat u bestanden hebt ontvangen/gedownload, wilt u het script of de bron niet meer hebben.
- Compatibiliteitsproblemen: Het product is niet compatibel met uw specifieke server, systeem of FiveM-configuratie.
- Gebrek aan technische kennis: U kunt het script of de bron niet gebruiken vanwege een gebrek aan kennis of technische vaardigheden.
- Schending van voorwaarden: U hebt onze Algemene Voorwaarden of betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten.
- Ongeautoriseerd delen: Het delen of doorverkopen van onze scripts of bestanden is verboden en leidt tot het vervallen van het recht op restitutie.
5. Een terugbetaling aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen onder de daarvoor in aanmerking komende omstandigheden, volgt u deze stappen:
- Contact opnemen met ondersteuning: Maak gebruik van onze Contactformulier of onze Online Support binnen 72 uur kunt opladen van uw aankoop.
- Informatie verschaffen: Vermeld uw bestelnummer, de aankoopdatum en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
- Wacht op reactie: Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek beoordelen en kan u om aanvullende informatie of stappen voor probleemoplossing vragen.
- Resolutie: Wij zullen u binnen 14 dagen op de hoogte stellen van onze beslissing. 5 werkdagenAls uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
6. Ruilen en vervangen
In gevallen waarin het product defect is of niet functioneert zoals beschreven, kunnen we een omruiling of vervanging aanbieden in plaats van een terugbetaling. Ons supportteam helpt u bij het oplossen van het probleem of biedt een alternatieve oplossing.
7. Omvang van de ondersteuning
Gewoon voor jou. volledige en complete ondersteuning voor alle aspecten van het installeren, configureren en gebruiken van onze FiveM-bronnen. Ons toegewijde supportteam werkt met u samen om technische problemen op te lossen, diepgaande probleemoplossing te bieden en begeleiding te bieden om ervoor te zorgen dat uw product functioneert zoals bedoeld.
8. Terugboekingen en geschillen
Het starten van een chargeback of geschil zonder eerst contact met ons op te nemen, wordt beschouwd als een schending van dit restitutiebeleid. Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten en de toegang tot onze services in te trekken als een chargeback wordt gestart zonder voorafgaande communicatie.
9. Verantwoordelijkheden van de klant
Als klant bent u verantwoordelijk voor het volgende:
- Bekijk productdetails: Controleer vóór aankoop of het product aan uw vereisten voldoet en compatibel is met uw FiveM-server of -omgeving.
- Zoek hulp: Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp voordat u een terugbetaling aanvraagt.
10. Abonnementen
Als u een product of dienst op abonnementsbasis koopt van FiveM-winkelzijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- Automatische verlenging (opt-in): Standaard is automatisch verlengen niet ingeschakeld voor uw abonnement. U kunt automatisch verlengen handmatig inschakelen; als u dat doet, wordt uw abonnement automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus, tenzij u annuleert vóór de verlengingsdatum.
- Factureringscyclus: Zodra u deze optie heeft ingeschakeld, wordt uw abonnement op terugkerende basis gefactureerd volgens de cyclus die u bij het afrekenen heeft aangegeven (bijvoorbeeld maandelijks, per kwartaal, jaarlijks).
- Annulering: U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze support. Echter, elk ongebruikt deel van de abonnementsperiode is over het algemeen niet restitueerbaar.
- Restituties voor abonnementen: Verzoeken om restitutie voor abonnementen worden op dezelfde manier beoordeeld als ons beleid voor digitale producten. Er worden geen restituties verstrekt voor gedeeltelijk gebruik van een factureringscyclus, tenzij anders bepaald door de lokale wetgeving.
11. Internationale verkoop- en lokale wetten
Wij verkopen onze producten en diensten wereldwijd. Hoewel wij ernaar streven een uniform beleid te handhaven, verlenen sommige regio's (bijv. de Europese Unie) specifieke rechten met betrekking tot digitale goederen en restituties. Als lokale consumentenbeschermingswetten in uw rechtsgebied aanvullende of andere rechten of verplichtingen opleggen, hebben die wetten voorrang op dit beleid waar van toepassing.
12. Wijzigingen in het restitutiebeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te bekijken.
13. Contactinformatie
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
- Contact Formulier: https://fivem-store.com/contact
- Online hulp: https://fivem-store.com/customer-help
Door een aankoop te doen op FiveM-winkelDoor deze aankoop te doen, bevestigt u dat u dit restitutiebeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.