1. Ievads
Paldies, ka iepirkāties vietnē FiveM veikalsŠajā atmaksas politikā ir paskaidrots, kā notiek atmaksa par digitālajiem produktiem, kas pārdoti vietnē https://fivem-store.comLūdzu, uzmanīgi izlasiet to pirms iegādes.
2. Digitālie produkti un piegāde
Visas preces tiek pārdotas tālāk FiveM veikals ir digitāli lejupielādējami vienumi piegādāts elektroniski. Pēc veiksmīgas apmaksas jūs saņemsiet piekļuvi lejupielādēm pa e-pastu un/vai savā kontā.
Tā kā digitālajiem produktiem var piekļūt nekavējoties, atmaksas ir ierobežotas un tiek apstrādātas saskaņā ar šo politiku un piemērojamajiem tiesību aktiem.
3. Kad atmaksa var tikt apstiprināta
Mēs parasti nepiedāvājam atmaksu par digitālajām precēm pēc piekļuves/lejupielādes piešķiršanas, izņemot šādus gadījumus (ko mēs nosakām):
- Produkts neatbilst aprakstam / ir bojāts: Produkts ir būtiski bojāts vai nedarbojas tā, kā aprakstīts produkta lapā, un mūsu atbalsta dienests nevar to atrisināt saprātīgā laika posmā.
- Nepiegāde (mūsu vaina): Jūs nevarat piekļūt lejupielādei mūsu pusē apstiprinātas tehniskas problēmas dēļ.
- Pirkuma dublikāts: Jūs nejauši iegādājāties vienu un to pašu produktu vairāk nekā vienu reizi.
Atmaksas pieprasījumi jāiesniedz līdz 30 dienas no sākotnējā iegādes datuma.
Papildu tiesības var pastāvēt saskaņā ar vietējiem patērētāju tiesību likumiem. Ja vietējie tiesību akti paredz obligātas tiesības, tie prevalēs pār šo politiku.
4. Neatmaksājamas situācijas
Naudas atmaksa netiks veikta par:
- Domas maiņa: Pēc iegādes/piekļuves jūs vairs nevēlaties šo produktu.
- Saderība/iestatīšana: Jūsu servera vide, ietvars, atkarības, mitināšana vai konfigurācija atšķiras no produkta lapā norādītajām prasībām.
- Tehnisko zināšanu trūkums: Jūs nevarat instalēt/konfigurēt trūkstošas pieredzes dēļ (ieteicams vispirms sazināties ar atbalsta dienestu).
- Politikas/noteikumu pārkāpumi: Krāpšana, ļaunprātīga izmantošana, politikas pārkāpumi vai neatļauta failu koplietošana/tālākpārdošana.
- Trešo pušu problēmas: Problēmas, ko izraisījuši nesaistīti trešo pušu skripti, labojumi vai konflikti ārpus produkta aprakstītā tvēruma.
5. Kā pieprasīt atmaksu
- Sazinieties ar atbalsta dienestu: Izmantojiet mūsu Sazināties lapu vai Klientu palīdzība ietvaros 30 dienas pirkuma.
- Sniedziet sīkāku informāciju: Pasūtījuma numurs, produkta nosaukums un skaidrs problēmas apraksts (ja iespējams, ekrānuzņēmumi/žurnāli).
- Problēmu novēršana: Pirms lēmuma pieņemšanas mēs varam pieprasīt veikt saprātīgus pasākumus, lai diagnosticētu un novērstu problēmu.
- Lēmums: Mēs atbildēsim ar lēmumu, tiklīdz tas būs praktiski iespējams (parasti laikā 5 darba dienas).
6. Aizvietošana / Apmaiņa
Ja problēmu var atrisināt, nodrošinot atjauninātu failu, alternatīvu versiju vai nomaiņu, mēs varam piedāvāt šo iespēju atmaksas vietā.
7. Atbalsta darbības joma
Mēs sniedzam atbalstu instalēšanai un konfigurēšanai atbilstoši produkta aprakstītajām prasībām. Atbalsts neietver pielāgotu izstrādi, plašu trešo pušu konfliktu risināšanu vai visas servera konfigurācijas atjaunošanu, ja vien tas nav skaidri norādīts.
8. Maksājumu atmaksa un strīdi
Ja uzskatāt, ka ar jūsu pirkumu ir radusies problēma, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, izmantojot mūsu Sazināties lapu, lai mēs varētu to atrisināt. Ja maksājāt, izmantojot Amazon Pay un jūsu problēma netika atrisināta jums pieņemamā veidā, jums var būt tiesības iesniegt prasību saskaņā ar Amazon Pay A-Z garantija caur jūsu Amazon kontu. Krāpnieciskas atmaksas vai atmaksas, kas iesniegtas bez labticīga mēģinājuma atrisināt problēmu, var izraisīt konta apturēšanu un piekļuves zaudēšanu lejupielādēm.
9. AmazonPay
Mēs pieņemam maksājumus, izmantojot Amazon Pay, ko apstrādā Amazon Payments, Inc. Ja pirkumam izmantojāt Amazon Pay un rodas ar maksājumu saistīts strīds, varat arī iepazīties ar Amazon pircēju aizsardzības iespējām, kas pieejamas jūsu Amazon kontā. Lai iegūtu plašāku informāciju, apmeklējiet vietni Amazon Pay palīdzība.
10. Abonementi (ja piemērojami)
- Atjaunošana: Ja abonements tiek atjaunots, tas notiek saskaņā ar norēķinu noteikumiem, kas norādīti norēķinoties un jūsu kontā.
- Atcelšana: Jūs varat atcelt jebkurā laikā. Ja vien likums neparedz citādi, neizmantotais laiks parasti netiek atmaksāts.
11. Izmaiņas šajā politikā
Mēs jebkurā laikā varam atjaunināt šo Atmaksas politiku. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas tīmekļa vietnē.
12 Kontakti
- Sazinieties ar: https://fivem-store.com/contact
- Palīdzības centrs: https://fivem-store.com/customer-help
Iegādājoties preci FiveM veikalā, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis(-usi) šo atmaksas politiku un piekrītat tai.