1. Įvadas
Dėkojame, kad apsipirkote adresu FiveM parduotuvėŠioje pinigų grąžinimo politikoje paaiškinama, kaip grąžinamos lėšos už skaitmeninius produktus, parduotus https://fivem-store.comPrieš pirkdami atidžiai perskaitykite.
2. Skaitmeniniai produktai ir pristatymas
Visos prekės parduodamos FiveM parduotuvė yra skaitmeniniai atsisiunčiami elementai pristatoma elektroniniu būdu. Sėkmingai apmokėjus, prieigą prie atsisiuntimų gausite el. paštu ir (arba) savo paskyroje.
Kadangi skaitmeninius produktus galima pasiekti nedelsiant, grąžinamosios išmokos yra ribotos ir tvarkomos pagal šią politiką ir taikomus įstatymus.
3. Kada gali būti patvirtintas grąžinimas
Paprastai negrąžiname pinigų už skaitmenines prekes, kai suteikiama prieiga / atsisiuntimas, išskyrus šiuos atvejus (mūsų nustatytus):
- Produktas neatitinka aprašymo / yra su defektu: Produktas yra iš esmės sugedęs arba neveikia taip, kaip aprašyta produkto puslapyje, ir mūsų palaikymo tarnyba negali jo išspręsti per pagrįstą laiką.
- Nepristatymas (mūsų kaltė): Negalite pasiekti atsisiuntimo dėl patvirtintos techninės problemos mūsų pusėje.
- Pasikartojantis pirkinys: Jūs netyčia įsigijote tą patį produktą daugiau nei vieną kartą.
Prašymai grąžinti pinigus turi būti pateikti per 30 diena (-os/-ų) nuo pradinės pirkimo datos.
Papildomų teisių gali numatyti vietos vartotojų teisių įstatymai. Kai vietos įstatymai numato privalomas teises, jie bus viršesni už šią politiką.
4. Negrąžinamos situacijos
Pinigai nebus grąžinami už:
- Minties pasikeitimas: Po įsigijimo / prieigos prie produkto nebenorite jo.
- Suderinamumas / sąranka: Jūsų serverio aplinka, sistema, priklausomybės, talpinimas ar konfigūracija skiriasi nuo produkto puslapyje nurodytų reikalavimų.
- Techninių žinių trūkumas: Negalite įdiegti / konfigūruoti dėl trūkstamos patirties (rekomenduojame pirmiausia susisiekti su palaikymo tarnyba).
- Politikos / sąlygų pažeidimai: Sukčiavimas, piktnaudžiavimas, politikos pažeidimai arba neteisėtas failų bendrinimas / perpardavimas.
- Trečiųjų šalių problemos: Problemos, kilusios dėl nesusijusių trečiųjų šalių scenarijų, redagavimų ar konfliktų, nepatenkančių į produkto aprašytą taikymo sritį.
5. Kaip prašyti grąžinti pinigus
- Susisiekite su palaikymo komanda: Naudokite mūsų Kontaktai puslapis arba Klientų pagalba per 30 diena (-os/-ų) pirkimo.
- Pateikite išsamią informaciją: Užsakymo numeris, produkto pavadinimas ir aiškus problemos aprašymas (jei įmanoma, ekrano kopijos / žurnalai).
- Problemų: Prieš priimdami sprendimą, galime paprašyti imtis pagrįstų veiksmų problemai diagnozuoti ir išspręsti.
- Sprendimas: Atsakysime ir priimsime sprendimą kuo greičiau, kai tik tai bus praktiškai įmanoma (paprastai per 5 darbo dienas).
6. Pakeitimai / Mainai
Jei problemą galima išspręsti pateikiant atnaujintą failą, alternatyvią versiją arba pakeitimą, vietoj pinigų grąžinimo galime pasiūlyti šią parinktį.
7. Palaikymo apimtis
Teikiame diegimo ir konfigūravimo pagalbą pagal aprašytus produkto reikalavimus. Pagalba neapima pasirinktinio kūrimo, išsamaus trečiųjų šalių konfliktų sprendimo ar visos serverio konfigūracijos atkūrimo, nebent tai būtų aiškiai įtraukta.
8. Mokėjimų grąžinimas ir ginčai
Jei manote, kad kilo problemų dėl jūsų pirkinio, pirmiausia susisiekite su mumis per mūsų Kontaktai puslapį, kad galėtume tai išspręsti. Jei mokėjote per "Amazon Pay" ir jūsų problema nebuvo išspręsta jums priimtinu būdu, galite pateikti pretenziją pagal „Amazon Pay“ nuo A iki Z garantija per „Amazon“ paskyrą. Nesąžiningi grąžinimai arba grąžinimai, pateikti nesistengiant sąžiningai išspręsti problemos, gali lemti paskyros sustabdymą ir prieigos prie atsisiuntimų praradimą.
9. "Amazon Pay"
Priimame mokėjimus per "Amazon Pay", apdoroja „Amazon Payments, Inc.“. Jei pirkiniui naudojote „Amazon Pay“ ir kilo su mokėjimu susijęs ginčas, taip pat galite peržiūrėti „Amazon“ pirkėjo apsaugos parinktis, prieinamas per „Amazon“ paskyrą. Daugiau informacijos rasite apsilankę „Amazon Pay“ pagalba.
10. Prenumeratos (jei taikoma)
- Atnaujinimas: Jei prenumerata atnaujinama, tai atliekama pagal atsiskaitymo sąlygas, nurodytas atsiskaitant ir jūsų paskyroje.
- Atšaukimas: Galite bet kada atšaukti. Už nepanaudotą laiką paprastai negrąžinama, nebent to reikalauja įstatymai.
11. Šios politikos pakeitimai
Šią Pinigų grąžinimo politiką galime bet kada atnaujinti. Pakeitimai įsigalioja, kai jie paskelbiami Svetainėje.
12. Kontaktai
- Kontaktai: https://fivem-store.com/contact
- Pagalbos centras: https://fivem-store.com/customer-help
Pirkdami iš „FiveM Store“, jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su šia Pinigų grąžinimo politika.