1. кіріспе
дүкенінен сатып алғаныңызға рахмет FiveM дүкеніБұл Қайтару саясаты сатылған цифрлық өнімдер үшін қайтарулардың қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді. https://fivem-store.comСатып алмас бұрын мұқият оқып шығыңыз.
2. Сандық өнімдер және жеткізу
Барлық өнімдер сатылды FiveM дүкені болып табылады сандық жүктеп алуға болатын элементтер электронды түрде жеткізіледі. Төлем сәтті аяқталғаннан кейін сіз электрондық пошта және/немесе тіркелгіңіз арқылы жүктеулерге қол жеткізесіз.
Сандық өнімдерге бірден қол жеткізуге болатындықтан, қайтарымдар шектеулі және осы саясат пен қолданыстағы заңнамаға сәйкес өңделеді.
3. Қайтару қашан мақұлдануы мүмкін
Әдетте, келесі жағдайларды қоспағанда (біз анықтағандай), қолжетімділік/жүктеу берілгеннен кейін цифрлық тауарлар үшін ақшаны қайтаруды ұсынбаймыз:
- Өнім сипатталғандай емес / ақаулы: Өнім айтарлықтай бұзылған немесе өнім бетінде сипатталғандай жұмыс істемейді, және біздің қолдау қызметіміз оны тиісті мерзім ішінде шеше алмайды.
- Жеткізілмеген (біздің кінәміз): Біздің тарапымыздан расталған техникалық мәселеге байланысты жүктеуге кіре алмайсыз.
- Қайталанатын сатып алу: Сіз кездейсоқ бір өнімді бірнеше рет сатып алдыңыз.
Қайтару туралы өтініштер ішінде жіберілу керек 30 күн бастапқы сатып алу күнінен.
Жергілікті тұтынушылар туралы заңдар бойынша қосымша құқықтар болуы мүмкін. Жергілікті заң міндетті құқықтарды көздейтін жағдайларда, ол осы саясаттан басым болады.
4. Қайтарылмайтын жағдайлар
Мыналар үшін ақша қайтарылмайды:
- Ойдың өзгеруі: Сатып алғаннан/кіргеннен кейін сізге өнім енді қажет емес.
- Үйлесімділік / Орнату: Сервер ортаңыз, құрылымыңыз, тәуелділіктеріңіз, хостингіңіз немесе конфигурацияңыз өнім бетінде көрсетілген талаптардан өзгеше.
- Техникалық білімнің болмауы: Тәжірибеңіздің жетіспеушілігіне байланысты орнату/конфигурациялау мүмкін емес (алдымен қолдау қызметіне хабарласуды ұсынамыз).
- Саясат/Шарттарды бұзу: Алаяқтық, теріс пайдалану, саясатты бұзу немесе файлдарды рұқсатсыз бөлісу/қайта сату.
- Үшінші тарап мәселелері: Өнімнің сипатталған ауқымынан тыс үшінші тарап сценарийлерінен, өңдеулерінен немесе қақтығыстардан туындаған мәселелер.
5. Ақшаны қайтаруды қалай сұрауға болады
- Қолдау қызметіне хабарласыңыз: Біздің пайдаланыңыз байланыс бет немесе Клиенттерге көмек ішінде 30 күн сатып алу.
- Мәліметтер беру: Тапсырыс нөмірі, өнім атауы және мәселенің анық сипаттамасы (мүмкін болса, скриншоттар/журналдар).
- Ақаулық себебін іздеу және түзету: Шешім қабылдамас бұрын мәселені диагностикалау және түзету үшін тиісті шараларды сұрауымыз мүмкін.
- Шешім: Біз шешімді мүмкіндігінше тезірек қабылдаймыз (әдетте ... ішінде) 5 жұмыс күні).
6. Ауыстырулар / Алмастырулар
Егер мәселені жаңартылған файлды, балама нұсқаны немесе ауыстыруды ұсыну арқылы шешуге болатын болса, біз ақшаны қайтарудың орнына сол опцияны ұсынуымыз мүмкін.
7. Қолдау ауқымы
Біз өнімнің сипатталған талаптары шеңберінде орнату және конфигурациялауға көмектесу үшін қолдау көрсетеміз. Қолдау арнайы әзірлеуді, үшінші тарап қақтығыстарын кеңінен шешуді немесе сервер конфигурациясын толығымен қайта құруды қамтымайды, егер нақты көрсетілмесе.
8. Төлемдерді қайтару және даулар
Егер сіз сатып алуыңызбен байланысты мәселе бар деп ойласаңыз, алдымен біздің арқылы бізге хабарласыңыз байланыс бет, сондықтан біз оны шеше аламыз. Егер сіз төлеген болсаңыз Amazon Pay және мәселеңіз сізді қанағаттандыратындай шешілмесе, сіз келесі шарттар бойынша талап арыз беруге құқылы болуыңыз мүмкін Amazon Pay A-дан Z-ға дейін кепілдігі Amazon есептік жазбаңыз арқылы. Мәселені шешуге адал ниетпен әрекет етпей жасалған алаяқтық төлемдер немесе төлемдерді қайтару есептік жазбаның тоқтатылуына және жүктеулерге қол жеткізу мүмкіндігінің жоғалуына әкелуі мүмкін.
9. Amazon Pay
Біз төлемдерді мыналар арқылы қабылдаймыз Amazon Pay, Amazon Payments, Inc. компаниясы өңдеген. Егер сіз сатып алу үшін Amazon Pay пайдаланған болсаңыз және төлемге қатысты дау туындаса, сіз Amazon тіркелгіңіз арқылы қолжетімді Amazon сатып алушыны қорғау опцияларын да қарастыра аласыз. Қосымша ақпарат алу үшін мына сайтқа кіріңіз Amazon Pay көмегі.
10. Жазылымдар (қажет болған жағдайда)
- Жаңарту: Егер жазылым жаңартылса, ол төлем кезінде және сіздің есептік жазбаңызда көрсетілген төлем шарттарына сәйкес жаңартылады.
- Болдырмау: Сіз кез келген уақытта бас тарта аласыз. Заңмен талап етілмесе, пайдаланылмаған уақыт әдетте қайтарылмайды.
11. Осы Саясатқа өзгертулер
Біз осы Қайтару саясатын кез келген уақытта жаңартуымыз мүмкін. Өзгерістер веб-сайтта жарияланғаннан кейін күшіне енеді.
12. Байланыс
- Байланыс: https://fivem-store.com/contact
- Анықтама орталығы: https://fivem-store.com/customer-help
FiveM дүкенінен сатып алу арқылы сіз осы Қайтару саясатын оқып, келісетініңізді растайсыз.