1. introduzione
Grazie per aver acquistato presso Negozio FiveMCi impegniamo a fornire alta qualità Script, mod e risorse FiveM e RedM e garantire la soddisfazione del cliente. Si prega di leggere attentamente la nostra politica sui rimborsi prima di effettuare un acquisto.
2. Prodotti digitali
Tutti i prodotti venduti su Negozio FiveM sono elementi digitali open source consegnato elettronicamente.
Dopo aver effettuato il pagamento con successo, riceverai:
- Un collegamento per il download diretto al open-source file di script o risorse.
Poiché questi prodotti vengono consegnati immediatamente e sono completamente accessibili al momento del pagamento, completando l'acquisto riconosci di rinunciare al diritto di recesso, salvo ove previsto dalle leggi locali.
3. Idoneità al rimborso
A causa della natura dei prodotti digitali, manteniamo un rigoroso politica di non rimborso tranne nelle seguenti circostanze:
- Prodotti difettosi: Se il prodotto è difettoso o non funziona come descritto, potresti avere diritto a un rimborso o a una sostituzione.
- Non consegna: Se non ricevi il link per il download a causa di problemi tecnici da parte nostra.
- Acquisto duplicato: Se acquisti accidentalmente lo stesso prodotto più di una volta.
Nota: A seconda della giurisdizione, potrebbero applicarsi ulteriori diritti ai consumatori, in particolare per gli acquisti effettuati nell'Unione Europea o in altre regioni con leggi severe a tutela dei consumatori.
4. Situazioni non rimborsabili
Non verranno effettuati rimborsi nelle seguenti situazioni:
- Cambio di idea: Dopo aver ricevuto/scaricato i file, non si desidera più lo script o la risorsa.
- Problemi di compatibilità: Il prodotto non è compatibile con il tuo server, sistema o configurazione FiveM specifici.
- Mancanza di conoscenza tecnica: Non sei in grado di utilizzare lo script o la risorsa a causa della mancanza di comprensione o di competenze tecniche.
- Violazione dei termini: Hai violato il nostro Termini e condizioni o coinvolti in attività fraudolente.
- Condivisione non autorizzata: La condivisione o la rivendita dei nostri script o file è vietata e invalida qualsiasi diritto al rimborso.
5. Richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso in base alle circostanze ammissibili, seguire questi passaggi:
- Contatta il supporto: Usa il nostro servizio di Modulo di Contatto o il nostro Supporto Online entro 72 ore del tuo acquisto.
- Fornire informazioni: Includi il numero dell'ordine, la data di acquisto e una descrizione dettagliata del problema.
- Attendi risposta: Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e potrebbe chiederti ulteriori informazioni o suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
- Risoluzione: Vi informeremo della nostra decisione entro 5 giorni lavorativiSe approvati, i rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale.
6. Scambi e sostituzioni
Nei casi in cui il prodotto è difettoso o non funziona come descritto, potremmo offrire uno scambio o una sostituzione anziché un rimborso. Il nostro team di supporto ti aiuterà a risolvere il problema o a fornire una soluzione alternativa.
7. Ambito di supporto
Offriamo tour di pesca di mezza giornata supporto completo e completo per tutti gli aspetti dell'installazione, della configurazione e dell'utilizzo delle nostre risorse FiveM. Il nostro team di supporto dedicato lavorerà con voi per risolvere qualsiasi problema tecnico, fornire una risoluzione dei problemi approfondita e offrire indicazioni per garantire che il vostro prodotto funzioni come previsto.
8. Addebiti e controversie
Avviare un chargeback o una controversia senza prima contattarci è considerato una violazione della presente Politica sui rimborsi. Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account e revocare l'accesso ai nostri servizi se un chargeback viene avviato senza previa comunicazione.
9. Responsabilità del cliente
In qualità di cliente, sei responsabile di quanto segue:
- Rivedi i dettagli del prodotto: Prima dell'acquisto, assicurati che il prodotto soddisfi i tuoi requisiti e sia compatibile con il tuo server o ambiente FiveM.
- Richiedi assistenza: In caso di problemi, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza prima di richiedere un rimborso.
10. Piani di abbonamento
Se acquisti un prodotto o un servizio in abbonamento da Negozio FiveM, si applicano le seguenti condizioni:
- Rinnovo automatico (opt-in): Per impostazione predefinita, il rinnovo automatico è non è un abilitato per il tuo abbonamento. Puoi abilitare manualmente il rinnovo automatico; in tal caso, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che tu non annulli prima della data di rinnovo.
- Ciclo di fatturazione: Una volta attivato, l'abbonamento verrà fatturato su base ricorrente in base al ciclo indicato durante il pagamento (ad esempio, mensile, trimestrale, annuale).
- Cancellazione: Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattando il nostro supporto. Tuttavia, qualsiasi porzione inutilizzata del periodo di abbonamento non è generalmente rimborsabile.
- Rimborsi per gli abbonamenti: Le richieste di rimborso per gli abbonamenti vengono valutate in modo simile alla nostra politica sui prodotti digitali. Non vengono forniti rimborsi per l'uso parziale di un ciclo di fatturazione, salvo diversamente specificato dalla legge locale.
11. Vendite internazionali e leggi locali
Vendiamo i nostri prodotti e servizi in tutto il mondo. Mentre ci impegniamo a mantenere una politica uniforme, alcune regioni (ad esempio, l'Unione Europea) concedono diritti specifici in merito ai beni digitali e ai rimborsi. Se le leggi locali sulla tutela dei consumatori nella tua giurisdizione impongono diritti o obblighi aggiuntivi o diversi, tali leggi avranno la precedenza su questa politica, ove applicabile.
12. Modifiche alla Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Politica di rimborso in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. È tua responsabilità rivedere periodicamente questa politica.
13. Informazioni di contatto
Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica sui Rimborsi, contattaci:
- Modulo di Contatto: https://fivem-store.com/contact
- Supporto online: https://fivem-store.com/customer-help
Effettuando un acquisto su Negozio FiveM, riconosci di aver letto, compreso e accettato la presente Politica sui rimborsi.