1. introduzione
Thank you for shopping at Negozio FiveMQuesta Politica di Rimborso spiega come funzionano i rimborsi per i prodotti digitali venduti su https://fivem-store.com. Please read it carefully before purchasing.
2. Digital Products & Delivery
All products sold on Negozio FiveM sono digital downloadable items consegnato elettronicamente. Dopo aver effettuato il pagamento, riceverai l'accesso ai download via e-mail e/o tramite il tuo account.
Poiché i prodotti digitali sono immediatamente accessibili, i rimborsi sono limitati e gestiti in conformità con questa politica e con la legge applicabile.
3. When a Refund May Be Approved
In genere non offriamo rimborsi per i beni digitali una volta concesso l'accesso/download, tranne nelle seguenti situazioni (come da noi determinato):
- Product Not as Described / Defective: Il prodotto è materialmente rotto o non funziona come descritto nella pagina del prodotto e il nostro supporto non è in grado di risolvere il problema entro un lasso di tempo ragionevole.
- Non-Delivery (Our Fault): Non è possibile accedere al download a causa di un problema tecnico confermato da parte nostra.
- Acquisto duplicato: You accidentally purchased the same product more than once.
Refund requests must be submitted within 30 giorni of the original purchase date.
Ulteriori diritti potrebbero sussistere ai sensi delle leggi locali a tutela dei consumatori. Laddove la legge locale preveda diritti obbligatori, questi prevarranno sulla presente informativa.
4. Non-Refundable Situations
Refunds will not be issued for:
- Cambio di idea: You no longer want the product after purchase/access.
- Compatibility / Setup: L'ambiente server, il framework, le dipendenze, l'hosting o la configurazione differiscono dai requisiti indicati nella pagina del prodotto.
- Lack of Technical Knowledge: Non è possibile installare/configurare a causa della mancanza di esperienza (si consiglia di contattare prima l'assistenza).
- Policy/Terms Violations: Frode, abuso, violazione delle norme o condivisione/rivendita non autorizzata di file.
- Problemi di terze parti: Problemi causati da script di terze parti non correlati, modifiche o conflitti al di fuori dell'ambito descritto del prodotto.
5. How to Request a Refund
- Contatta il supporto: Usa il nostro servizio di Contatti pagina o Domande e risposte entro 30 giorni di acquisto.
- Fornire dettagli: Numero dell'ordine, nome del prodotto e una descrizione chiara del problema (screenshot/registri, se possibile).
- Risoluzione dei problemi: Potremmo richiedere misure ragionevoli per diagnosticare e risolvere il problema prima di decidere.
- Decision: We will respond with a decision as soon as practical (typically within 5 giorni lavorativi).
6. Replacements / Exchanges
Se un problema può essere risolto fornendo un file aggiornato, una versione alternativa o una sostituzione, potremmo offrire questa opzione anziché un rimborso.
7. Support Scope
Forniamo supporto per l'installazione e la configurazione del prodotto in base ai requisiti descritti. Il supporto non include lo sviluppo personalizzato, la risoluzione di conflitti con terze parti o la ricostruzione dell'intera configurazione del server, a meno che non sia esplicitamente incluso.
8. Chargebacks & Disputes
Se ritieni che ci sia un problema con il tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci prima tramite il nostro Contatti page so we can resolve it. If you paid via Amazon Pay e il tuo problema non è stato risolto in modo soddisfacente, potresti avere diritto a presentare un reclamo ai sensi del Amazon Pay A-to-z Guarantee tramite il tuo account Amazon. Gli addebiti fraudolenti o gli addebiti presentati senza un tentativo in buona fede di risolvere il problema possono comportare la sospensione dell'account e la perdita dell'accesso ai download.
9. Amazon Pay
We accept payments via Amazon Pay, elaborato da Amazon Payments, Inc. Se hai utilizzato Amazon Pay per il tuo acquisto e hai una controversia relativa al pagamento, puoi anche fare riferimento alle opzioni di protezione dell'acquirente di Amazon disponibili tramite il tuo account Amazon. Per ulteriori informazioni, visita Amazon Pay Help.
10. Subscriptions (If Applicable)
- Rinnovo: Se un abbonamento si rinnova, lo fa secondo i termini di fatturazione indicati al momento del pagamento e nel tuo account.
- Cancellazione: È possibile annullare in qualsiasi momento. Salvo quanto previsto dalla legge, il tempo non utilizzato non è generalmente rimborsabile.
11. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito Web.
12. Contatto
- Contatti: https://fivem-store.com/contact
- Help Center: https://fivem-store.com/customer-help
Acquistando da FiveM Store, confermi di aver letto e accettato la presente Politica di rimborso.