1. Pengantar
Terima kasih telah berbelanja di Toko FiveMKebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan cara kerja pengembalian dana untuk produk digital yang dijual di https://fivem-store.comHarap baca dengan saksama sebelum membeli.
2. Produk & Pengiriman Digital
Semua produk yang dijual Toko FiveM adalah barang digital yang dapat diunduh Dikirim secara elektronik. Setelah pembayaran berhasil, Anda akan mendapatkan akses untuk mengunduh melalui email dan/atau akun Anda.
Karena produk digital dapat diakses secara langsung, pengembalian dana terbatas dan ditangani sesuai dengan kebijakan ini dan hukum yang berlaku.
3. Kapan Pengembalian Dana Dapat Disetujui
Pada umumnya kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk barang digital setelah akses/unduhan diberikan, kecuali dalam situasi berikut (sebagaimana ditentukan oleh kami):
- Produk Tidak Sesuai Deskripsi / Cacat: Produk tersebut rusak secara material atau tidak berfungsi seperti yang dijelaskan di halaman produk, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam jangka waktu yang wajar.
- Pengiriman Gagal (Kesalahan Kami): Anda tidak dapat mengakses unduhan karena adanya masalah teknis yang telah dikonfirmasi di pihak kami.
- Pembelian Duplikat: Anda secara tidak sengaja membeli produk yang sama lebih dari sekali.
Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam selama 30 hari dari tanggal pembelian asli.
Hak tambahan mungkin ada berdasarkan hukum konsumen setempat. Jika hukum setempat menetapkan hak yang bersifat wajib, maka hukum tersebut akan berlaku di atas kebijakan ini.
4. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk:
- Perubahan pikiran: Anda tidak lagi menginginkan produk tersebut setelah pembelian/akses.
- Kompatibilitas / Pengaturan: Lingkungan server, kerangka kerja, dependensi, hosting, atau konfigurasi Anda berbeda dari persyaratan yang tercantum di halaman produk.
- Kurangnya Pengetahuan Teknis: Anda tidak dapat menginstal/mengkonfigurasi karena kurangnya pengalaman (kami sarankan untuk menghubungi dukungan terlebih dahulu).
- Pelanggaran Kebijakan/Ketentuan: Penipuan, penyalahgunaan, pelanggaran kebijakan, atau berbagi/penjualan kembali file tanpa izin.
- Masalah Pihak Ketiga: Masalah yang disebabkan oleh skrip pihak ketiga yang tidak terkait, pengeditan, atau konflik di luar cakupan produk yang dijelaskan.
5. Cara Meminta Pengembalian Dana
- Hubungi Dukungan: Gunakan Kontak halaman atau Bantuan Pelanggan dalam selama 30 hari pembelian.
- Berikan Detail: Nomor pesanan, nama produk, dan deskripsi masalah yang jelas (tangkapan layar/log jika memungkinkan).
- Penyelesaian masalah: Kami mungkin akan meminta langkah-langkah yang wajar untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut sebelum mengambil keputusan.
- Keputusan: Kami akan memberikan keputusan sesegera mungkin (biasanya dalam waktu...) 5 hari kerja).
6. Penggantian / Penukaran
Jika masalah dapat diselesaikan dengan menyediakan file yang diperbarui, versi alternatif, atau pengganti, kami mungkin akan menawarkan opsi tersebut sebagai pengganti pengembalian dana.
7. Lingkup Dukungan
Kami menyediakan dukungan untuk membantu instalasi dan konfigurasi sesuai dengan persyaratan produk yang dijelaskan. Dukungan tidak termasuk pengembangan khusus, penyelesaian konflik pihak ketiga yang ekstensif, atau membangun kembali seluruh konfigurasi server Anda kecuali jika secara eksplisit disertakan.
8. Pengembalian Dana & Sengketa
Jika Anda yakin ada masalah dengan pembelian Anda, silakan hubungi kami terlebih dahulu melalui [alamat email/kontak] kami. Kontak halaman ini agar kami dapat menyelesaikannya. Jika Anda membayar melalui Amazon Pay dan masalah Anda tidak terselesaikan sesuai keinginan Anda, Anda mungkin berhak untuk mengajukan klaim berdasarkan Jaminan Amazon Pay A-to-z melalui akun Amazon Anda. Pengajuan pengembalian dana palsu atau pengembalian dana tanpa upaya itikad baik untuk menyelesaikan masalah dapat mengakibatkan penangguhan akun dan hilangnya akses ke unduhan.
9. Amazon Pay
Kami menerima pembayaran melalui Amazon Pay, diproses oleh Amazon Payments, Inc. Jika Anda menggunakan Amazon Pay untuk pembelian Anda dan memiliki sengketa terkait pembayaran, Anda juga dapat merujuk ke opsi perlindungan pembeli Amazon yang tersedia melalui akun Amazon Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Bantuan Amazon Pay.
10. Langganan (Jika Berlaku)
- Perpanjangan: Jika langganan diperpanjang, perpanjangan tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan penagihan yang ditampilkan saat pembayaran dan di akun Anda.
- Pembatalan: Anda dapat membatalkan kapan saja. Kecuali diwajibkan oleh hukum, waktu yang tidak digunakan umumnya tidak dapat dikembalikan.
11. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan akan berlaku setelah diposting di Situs Web.
12. Menghubungi
- Kontak: https://fivem-store.com/contact
- Pusat Bantuan: https://fivem-store.com/customer-help
Dengan melakukan pembelian dari FiveM Store, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.