1. Bevezetés
Köszönjük a vásárlást a FiveM StoreEz a visszatérítési szabályzat elmagyarázza, hogyan működik a visszatérítés a következő címen értékesített digitális termékek esetében: https://fivem-store.comKérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el.
2. Digitális termékek és szállítás
Minden termék értékesített FiveM Store faliórái digitálisan letölthető elemek elektronikusan kézbesítve. A sikeres fizetés után e-mailben és/vagy fiókján keresztül férhet hozzá a letöltésekhez.
Mivel a digitális termékek azonnal elérhetők, a visszatérítések korlátozottak, és a jelen szabályzat, valamint a vonatkozó törvények szerint kezelik őket.
3. Mikor hagyhatják jóvá a visszatérítést
Általában nem kínálunk visszatérítést a digitális termékekért a hozzáférés/letöltés engedélyezése után, kivéve az alábbi (általunk meghatározott) helyzeteket:
- A termék nem a leírtaknak megfelelő / Hibás: A termék anyagilag sérült, vagy nem a termékoldalon leírtaknak megfelelően működik, és az ügyfélszolgálatunk nem tudja megoldani a problémát.
- Nem kézbesítés (a mi hibánk): A letöltéshez egy megerősített technikai probléma miatt nem férhetsz hozzá, ami a mi oldalunkon áll.
- Ismétlődő vásárlás: Véletlenül ugyanazt a terméket többször is megvásároltad.
A helyi fogyasztóvédelmi törvények további jogokat is biztosíthatnak. Amennyiben a helyi törvények kötelező jogokat biztosítanak, azok elsőbbséget élveznek a jelen szabályzattal szemben.
4. Vissza nem térítendő helyzetek
A visszatérítés nem jár a következőkre:
- Szemléletváltás: A vásárlás/hozzáférés után már nem kéred a terméket.
- Kompatibilitás / Beállítás: A szerverkörnyezeted, keretrendszered, függőségeid, tárhelyszolgáltatásod vagy konfigurációd eltér a termékoldalon feltüntetett követelményektől.
- Műszaki ismeretek hiánya: Hiányzó tapasztalat miatt nem tudja telepíteni/konfigurálni (javasoljuk, hogy először vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal).
- Szabályzat/feltételek megsértése: Csalás, visszaélés, szabályzatsértés vagy fájlok jogosulatlan megosztása/viszonteladása.
- Harmadik féltől származó problémák: A termék leírásán kívül eső, harmadik féltől származó szkriptek, szerkesztések vagy ütközések által okozott problémák.
5. Hogyan lehet visszatérítést kérni
- Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: Használd a Kapcsolat oldal vagy Ügyfélszolgálat belül 72 óra a vásárlás.
- Adja meg a részleteket: Rendelési szám, termék neve és a probléma világos leírása (képernyőképek/naplók, ha lehetséges).
- Hibaelhárítás: A döntés meghozatala előtt kérhetjük a probléma diagnosztizálására és megoldására vonatkozó ésszerű lépések megtételét.
- Döntés: Amint gyakorlatilag lehetséges, döntést hozunk (jellemzően a következő időpontban: 5 munkanap).
6. Csere / pótlás
Ha a probléma megoldható frissített fájl, alternatív verzió vagy csere biztosításával, akkor ezt a lehetőséget kínálhatjuk fel visszatérítés helyett.
7. Támogatási kör
Támogatást nyújtunk a telepítéshez és a konfiguráláshoz a termék leírt követelményein belül. A támogatás nem tartalmazza az egyedi fejlesztést, a kiterjedt harmadik fél általi konfliktusmegoldást vagy a teljes szerverkonfiguráció újraépítését, kivéve, ha ez kifejezetten szerepel a csomagban.
8. Visszaterhelések és viták
Ha úgy gondolja, hogy probléma van a vásárlásával, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. A megoldatlan vitákat a fizetési szolgáltatóján keresztül továbbíthatjuk. A csalárd visszaterhelések vagy a probléma jóhiszemű megoldására tett kísérlet nélkül benyújtott visszaterhelések a fiók felfüggesztését és a letöltésekhez való hozzáférés elvesztését eredményezhetik.
9. Előfizetések (ha alkalmazható)
- Megújítás: Ha egy előfizetés megújul, az a pénztárnál és a fiókodban feltüntetett számlázási feltételek szerint történik.
- Lemondás: Bármikor lemondhatja. Hacsak a törvény másképp nem rendelkezik, a fel nem használt idő általában nem visszatéríthető.
10. A jelen szabályzat változásai
A visszatérítési szabályzatot bármikor frissíthetjük. A változások a weboldalon való közzétételükkor lépnek hatályba.
11. Kapcsolatba lépni
- Kapcsolat https://fivem-store.com/contact
- Segítség Központ: https://fivem-store.com/customer-help
A FiveM Store-ban történő vásárlással Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Visszatérítési Szabályzatot.