1. Entwodiksyon
Mèsi pou achte nan FiveM Store. Nou pran angajman pou bay bon kalite FiveM & RedM Scripts, mods, ak resous yo epi asire satisfaksyon kliyan yo. Tanpri li politik ranbousman nou an ak anpil atansyon anvan ou fè yon acha.
2. Pwodwi Digital
Tout pwodwi vann sou FiveM Store yo atik dijital sous louvri delivre elektwonikman.
Lè w fin peye siksè, w ap resevwa:
- Yon lyen telechaje dirèk nan louvri-sous script oswa dosye resous (yo).
Paske pwodwi sa yo yo delivre imedyatman epi yo konplètman aksesib sou peman an, lè w fin achte w la, ou rekonèt ke ou renonse dwa w pou yon peryòd refwadisman, eksepte kote lwa lokal yo egzije sa.
3. Ranbousman Elijiblite
Akòz nati a nan pwodwi dijital, nou kenbe yon strik politik pa gen okenn ranbousman eksepte nan sikonstans sa yo:
- Pwodwi ki defektye: Si pwodwi a defektye oswa li pa fonksyone jan sa dekri, ou ka elijib pou yon ranbousman oswa echanj.
- Ki pa Peye-Livrezon: Si ou pa resevwa lyen download ou akòz pwoblèm teknik sou fen nou an.
- Acha kopi: Si ou aksidantèlman achte menm pwodwi a plis pase yon fwa.
Remak: Tou depan de jiridiksyon ou, dwa konsomatè adisyonèl ka aplike, sitou pou acha ki fèt nan Inyon Ewopeyen an oswa nan lòt rejyon ki gen lwa pwoteksyon konsomatè sevè.
4. Sitiyasyon ki pa ranbousab
Yo p ap bay ranbousman nan sitiyasyon sa yo:
- Chanjman lide: Ou pa vle script la oswa resous ankò apre ou fin resevwa / telechaje fichye yo.
- Pwoblèm konpatibilite: Pwodwi a se enkonpatib ak sèvè espesifik ou, sistèm, oswa konfigirasyon FiveM.
- Mank Konesans Teknik: Ou pa kapab itilize script la oswa resous akòz mank de konpreyansyon oswa konpetans teknik.
- Vyolasyon kondisyon yo: Ou te vyole nou Tèm ak Kondisyon yo oswa angaje nan aktivite fwod.
- Pataje san otorizasyon: Pataje oswa revann script nou yo, oswa dosye yo entèdi epi anile nenpòt kalifikasyon ranbousman.
5. Mande yon ranbousman
Pou mande yon ranbousman nan sikonstans ki kalifye yo, tanpri swiv etap sa yo:
- Kontakte Sipò: Sèvi ak nou an Fòm kontak oswa nou Sou entènèt Sipò pou nan lespas 72 èdtan nan acha ou.
- Bay enfòmasyon: Mete nimewo lòd ou a, dat achte a, ak yon deskripsyon detaye sou pwoblèm nan.
- Tann repons: Ekip sipò nou an pral revize demann ou an epi yo ka mande plis enfòmasyon oswa etap depanaj.
- Rezolisyon: Nou pral enfòme w sou desizyon nou an nan 5 jou ouvrab. Si yo apwouve, ranbousman yo pral trete nan metòd peman orijinal ou.
6. Echanj ak Ranplasman
Nan ka kote pwodwi a defo oswa pa fonksyone jan sa dekri, nou ka ofri yon echanj oswa ranplasman olye pou yo yon ranbousman. Ekip sipò nou an ap ede w rezoud pwoblèm nan oswa bay yon solisyon altènatif.
7. Dimansyon sipò
nou ofri sipò konplè epi konplè pou tout aspè nan enstale, konfigirasyon, ak itilize resous FiveM nou yo. Ekip sipò devwe nou an ap travay avèk ou pou rezoud nenpòt pwoblèm teknik, bay depanaj apwofondi, epi ofri konsèy pou asire fonksyon pwodwi ou jan sa vle di.
8. Chargebacks ak diskisyon
Inisye yon dechaj oswa yon diskisyon san yo pa kontakte nou an premye konsidere kòm yon vyolasyon Règleman Ranbousman sa a. Nou rezève dwa pou sispann kont ou epi revoke aksè nan sèvis nou yo si yo kòmanse fè yon rechajman san yo pa kominikasyon davans.
9. Responsablite Kliyan yo
Kòm yon kliyan, ou responsab pou bagay sa yo:
- Revize detay pwodwi: Anvan ou achte, asire ke pwodwi a satisfè kondisyon ou yo epi li konpatib ak sèvè FiveM ou oswa anviwònman an.
- Chèche Asistans: Si ou rankontre pwoblèm, tanpri kontakte ekip sipò nou an pou èd anvan ou mande yon ranbousman.
10. Plan abònman
Si ou achte yon pwodwi oswa sèvis ki baze sou abònman nan FiveM Store, tèm sa yo aplike:
- Oto-Renouvèlman (Opt-In): Pa default, oto-renouvle se pa aktive pou abònman ou. Ou ka pèmèt renouvèlman oto-manyèlman; si ou fè sa, abònman ou a ap renouvle otomatikman nan fen chak sik bòdwo sof si ou anile anvan dat renouvèlman an.
- Sik bòdwo: Yon fwa li aktive, abònman w la faktire sou yon baz renouvlab pou chak sik ki endike pandan kesye a (egzanp, chak mwa, chak trimès, chak ane).
- Anile: Ou ka anile abònman ou nenpòt ki lè atravè paramèt kont ou oswa lè w kontakte sipò nou an. Sepandan, nenpòt pati ki pa itilize nan peryòd abònman an jeneralman pa ranbousab.
- Ranbousman pou abònman: Demann ranbousman pou abònman yo evalye menm jan ak politik pwodwi dijital nou an. Yo pa bay okenn ranbousman pou itilizasyon pasyèl nan yon sik bòdwo sòf si lalwa lokal yo di otreman.
11. Komèsyal Entènasyonal ak Lwa Lokal
Nou vann pwodwi nou yo ak sèvis atravè lemond. Pandan ke nou fè efò pou kenbe yon politik inifòm, kèk rejyon (egzanp, Inyon Ewopeyen) akòde dwa espesifik konsènan machandiz dijital ak ranbousman. Si lwa lokal pwoteksyon konsomatè nan jiridiksyon w la enpoze dwa oswa obligasyon adisyonèl oswa diferan, lwa sa yo ap pran priyorite sou règleman sa a lè sa aplikab.
12. Modifikasyon nan Règleman Ranbousman an
Nou rezève dwa pou modifye oswa mete ajou Règleman ranbousman sa a nenpòt ki lè san avètisman davans. Chanjman yo pral efikas imedyatman lè yo afiche sou sit entènèt nou an. Se responsablite w pou w revize règleman sa a detanzantan.
13. Enfòmasyon sou kontak
Si w gen nenpòt kesyon oswa enkyetid konsènan politik ranbousman nou an, tanpri kontakte nou:
- Fòm kontak: https://fivem-store.com/contact
- Sipò sou entènèt: https://fivem-store.com/customer-help
Lè w fè yon acha sou FiveM Store, ou rekonèt ke ou te li, konprann, ak dakò ak Règleman ranbousman sa a.