1. પરિચય
ખાતે ખરીદી કરવા બદલ આભાર ફાઇવએમ સ્ટોર. આ રિફંડ નીતિ સમજાવે છે કે ડિજિટલ ઉત્પાદનો પર વેચાતા રિફંડ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે https://fivem-store.com. ખરીદી કરતા પહેલા કૃપા કરીને તેને કાળજીપૂર્વક વાંચો.
2. ડિજિટલ પ્રોડક્ટ્સ અને ડિલિવરી
બધા ઉત્પાદનો પર વેચાય છે ફાઇવએમ સ્ટોર છે ડિજિટલ ડાઉનલોડ કરી શકાય તેવી વસ્તુઓ ઇલેક્ટ્રોનિક રીતે પહોંચાડવામાં આવે છે. સફળ ચુકવણી પછી, તમને ઇમેઇલ અને/અથવા તમારા એકાઉન્ટ દ્વારા ડાઉનલોડ્સની ઍક્સેસ મળશે.
ડિજિટલ ઉત્પાદનો તાત્કાલિક ઍક્સેસ કરી શકાય છે, તેથી રિફંડ મર્યાદિત છે અને આ નીતિ અને લાગુ કાયદા અનુસાર નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે.
૩. ક્યારે રિફંડ મંજૂર થઈ શકે છે
ઍક્સેસ/ડાઉનલોડ મંજૂર થયા પછી અમે સામાન્ય રીતે ડિજિટલ માલ માટે રિફંડ આપતા નથી, સિવાય કે નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં (અમારા દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે):
- ઉત્પાદન વર્ણવ્યા મુજબ નથી / ખામીયુક્ત: ઉત્પાદન નોંધપાત્ર રીતે તૂટી ગયું છે અથવા ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર વર્ણવ્યા મુજબ કાર્ય કરતું નથી, અને અમારી સપોર્ટ તેને ઉકેલવામાં અસમર્થ છે.
- ડિલિવરી ન થવી (અમારી ભૂલ): અમારી બાજુએ પુષ્ટિ થયેલ ટેકનિકલ સમસ્યાને કારણે તમે ડાઉનલોડને ઍક્સેસ કરી શકતા નથી.
- ડુપ્લિકેટ ખરીદી: તમે આકસ્મિક રીતે એક જ ઉત્પાદન એક કરતા વધુ વાર ખરીદ્યું.
સ્થાનિક ગ્રાહક કાયદા હેઠળ વધારાના અધિકારો અસ્તિત્વમાં હોઈ શકે છે. જ્યાં સ્થાનિક કાયદો ફરજિયાત અધિકારો પ્રદાન કરે છે, ત્યાં તે આ નીતિ પર પ્રભુત્વ મેળવશે.
4. બિન-રિફંડપાત્ર પરિસ્થિતિઓ
આ માટે રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં:
- મન પરિવર્તન: ખરીદી/ઍક્સેસ પછી તમને હવે ઉત્પાદન જોઈતું નથી.
- સુસંગતતા / સેટઅપ: તમારું સર્વર વાતાવરણ, ફ્રેમવર્ક, ડિપેન્ડન્સી, હોસ્ટિંગ અથવા ગોઠવણી પ્રોડક્ટ પેજ પર જણાવેલ જરૂરિયાતોથી અલગ છે.
- ટેકનિકલ જ્ઞાનનો અભાવ: અનુભવ ન હોવાને કારણે તમે ઇન્સ્ટોલ/કન્ફિગર કરી શકતા નથી (અમે પહેલા સપોર્ટનો સંપર્ક કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ).
- નીતિ/શરતોના ઉલ્લંઘનો: છેતરપિંડી, દુરુપયોગ, નીતિ ઉલ્લંઘન, અથવા ફાઇલોનું અનધિકૃત શેરિંગ/પુનઃવેચાણ.
- તૃતીય-પક્ષ મુદ્દાઓ: ઉત્પાદનના વર્ણવેલ કાર્યક્ષેત્રની બહાર અસંબંધિત તૃતીય-પક્ષ સ્ક્રિપ્ટો, સંપાદનો અથવા વિરોધાભાસોને કારણે થતી સમસ્યાઓ.
૫. રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી
- સંપર્ક આધાર: અમારા ઉપયોગ કરો સંપર્ક પૃષ્ઠ અથવા ગ્રાહક સહાય અંદર 72 કલાક ખરીદી.
- વિગતો પ્રદાન કરો: ઓર્ડર નંબર, ઉત્પાદનનું નામ અને સમસ્યાનું સ્પષ્ટ વર્ણન (શક્ય હોય તો સ્ક્રીનશોટ/લોગ).
- મુશ્કેલીનિવારણ: નિર્ણય લેતા પહેલા અમે સમસ્યાનું નિદાન અને નિરાકરણ કરવા માટે વાજબી પગલાં લેવાની વિનંતી કરી શકીએ છીએ.
- નિર્ણય: અમે વ્યવહારુ થતાં જ નિર્ણય સાથે પ્રતિભાવ આપીશું (સામાન્ય રીતે અંદર 5 વ્યવસાય દિવસ).
૬. બદલીઓ / વિનિમય
જો કોઈ સમસ્યા અપડેટ કરેલી ફાઇલ, વૈકલ્પિક સંસ્કરણ અથવા રિપ્લેસમેન્ટ પ્રદાન કરીને ઉકેલી શકાય છે, તો અમે રિફંડને બદલે તે વિકલ્પ આપી શકીએ છીએ.
7. સપોર્ટ સ્કોપ
અમે ઉત્પાદનની વર્ણવેલ આવશ્યકતાઓ અનુસાર ઇન્સ્ટોલેશન અને ગોઠવણીમાં મદદ કરવા માટે સપોર્ટ પૂરો પાડીએ છીએ. સપોર્ટમાં કસ્ટમ ડેવલપમેન્ટ, વ્યાપક તૃતીય-પક્ષ સંઘર્ષ નિરાકરણ, અથવા તમારા સમગ્ર સર્વર ગોઠવણીનું પુનઃનિર્માણ શામેલ નથી સિવાય કે સ્પષ્ટ રીતે શામેલ કરવામાં આવે.
8. ચાર્જબેક અને વિવાદો
જો તમને લાગે કે તમારી ખરીદીમાં કોઈ સમસ્યા છે, તો કૃપા કરીને પહેલા અમારો સંપર્ક કરો. વણઉકેલાયેલા વિવાદો તમારા ચુકવણી પ્રદાતા દ્વારા આગળ વધી શકે છે. છેતરપિંડીભર્યા ચાર્જબેક અથવા સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાના સારા પ્રયાસ વિના ચાર્જબેક ફાઇલ કરવાથી એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન અને ડાઉનલોડ્સની ઍક્સેસ ગુમાવવાનું કારણ બની શકે છે.
9. સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ (જો લાગુ પડે તો)
- નવીકરણ: જો સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યૂ થાય છે, તો તે ચેકઆઉટ પર અને તમારા ખાતામાં દર્શાવેલ બિલિંગ શરતો અનુસાર કરે છે.
- રદ્દીકરણ: તમે ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો. કાયદા દ્વારા જરૂરી ન હોય ત્યાં સુધી, વપરાયેલ સમય સામાન્ય રીતે પરતપાત્ર નથી.
10. આ નીતિમાં ફેરફારો
અમે આ રિફંડ નીતિને કોઈપણ સમયે અપડેટ કરી શકીએ છીએ. વેબસાઇટ પર પોસ્ટ થયા પછી ફેરફારો અમલમાં આવશે.
11. સંપર્ક કરો
- સંપર્ક: https://fivem-store.com/contact
- મદદ કેન્દ્ર: https://fivem-store.com/customer-help
ફાઇવએમ સ્ટોરમાંથી ખરીદી કરીને, તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે આ રિફંડ નીતિ વાંચી છે અને તેનાથી સંમત છો.