1. معرفی
از خرید شما متشکرم فروشگاه FiveM. ما متعهد به ارائه کیفیت بالا هستیم اسکریپت ها، مدها و منابع FiveM & RedM و حصول اطمینان از رضایت مشتری. لطفاً قبل از خرید، سیاست بازپرداخت ما را به دقت بخوانید.
2. محصولات دیجیتال
تمام محصولات فروخته شده در فروشگاه FiveM هستند اقلام دیجیتال منبع باز به صورت الکترونیکی تحویل داده می شود.
پس از پرداخت موفقیت آمیز، شما دریافت خواهید کرد:
- لینک دانلود مستقیم به منبع باز فایل(های) اسکریپت یا منبع.
از آنجایی که این محصولات فورا تحویل می‌شوند و پس از پرداخت کاملاً در دسترس هستند، با تکمیل خرید خود، تصدیق می‌کنید که از حق خود برای یک دوره خنک‌سازی چشم‌پوشی می‌کنید، مگر در مواردی که توسط قوانین محلی الزامی شده باشد.
3. واجد شرایط بودن بازپرداخت
با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال، ما سخت گیری می کنیم سیاست عدم بازپرداخت مگر در شرایط زیر:
- محصولات معیوب: اگر محصول معیوب است یا مطابق شرح کار نمی کند، ممکن است واجد شرایط بازپرداخت یا تعویض باشید.
- بی تحویل: اگر به دلیل مشکلات فنی لینک دانلود خود را دریافت نکردید در قسمت ما
- خرید تکراری: اگر به طور تصادفی همان محصول را بیش از یک بار خریداری کردید.
توجه داشته باشید: بسته به حوزه قضایی شما، حقوق مصرف کننده اضافی ممکن است اعمال شود، به ویژه برای خریدهایی که در اتحادیه اروپا یا سایر مناطق با قوانین سختگیرانه حمایت از مصرف کننده انجام می شود.
4. شرایط غیر قابل استرداد
بازپرداخت در شرایط زیر صادر نخواهد شد:
- تغییر عقیده: پس از دریافت/دانلود فایل‌ها، دیگر اسکریپت یا منبع را نمی‌خواهید.
- مشکلات سازگاری: این محصول با سرور، سیستم یا تنظیمات FiveM خاص شما ناسازگار است.
- کمبود دانش فنی: شما نمی توانید از اسکریپت یا منبع به دلیل عدم درک یا مهارت فنی استفاده کنید.
- نقض شرایط: شما ما را زیر پا گذاشته اید شرایط و ضوابط یا درگیر فعالیت های کلاهبرداری شده است.
- اشتراک‌گذاری غیرمجاز: اشتراک گذاری یا فروش مجدد اسکریپت ها یا فایل های ما ممنوع است و هرگونه واجد شرایط بودن بازپرداخت را باطل می کند.
5. درخواست بازپرداخت
برای درخواست بازپرداخت تحت شرایط واجد شرایط، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با پشتیبانی: ما استفاده کنید فرم تماس یا ما پشتیبانی آنلاین در داخل ساعت 72 از خرید شما
- ارائه اطلاعات: شماره سفارش، تاریخ خرید و شرح مفصلی از موضوع را درج کنید.
- منتظر پاسخ: تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی می‌کند و ممکن است اطلاعات اضافی یا مراحل عیب‌یابی را درخواست کند.
- وضوح: تصمیم خود را در داخل به شما اطلاع خواهیم داد روز 5 کسب و کار. در صورت تایید، بازپرداخت به روش پرداخت اصلی شما پردازش می شود.
6. تعویض و تعویض
در مواردی که محصول معیوب است یا مطابق شرح کار نمی کند، ممکن است به جای بازپرداخت، تعویض یا جایگزینی ارائه دهیم. تیم پشتیبانی ما به شما در عیب یابی مشکل یا ارائه راه حل جایگزین کمک می کند.
7. دامنه پشتیبانی
ما پیشنهاد می دهیم پشتیبانی کامل و کامل برای تمام جنبه های نصب، پیکربندی و استفاده از منابع FiveM ما. تیم پشتیبانی اختصاصی ما برای حل هر گونه مشکل فنی، ارائه عیب یابی عمیق و ارائه راهنمایی برای اطمینان از عملکرد محصول شما همانطور که در نظر گرفته شده است، با شما همکاری خواهد کرد.
8. بازپرداخت و اختلافات
شروع استرداد وجه یا اختلاف بدون تماس با ما، نقض این خط‌مشی بازپرداخت محسوب می‌شود. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت استرداد وجه بدون ارتباط قبلی، حساب شما را به حالت تعلیق درآوریم و دسترسی به خدمات خود را لغو کنیم.
9. مسئولیت های مشتری
به عنوان یک مشتری، شما مسئول موارد زیر هستید:
- بررسی جزئیات محصول: قبل از خرید، مطمئن شوید که محصول با نیازهای شما مطابقت دارد و با سرور یا محیط FiveM شما سازگار است.
- درخواست کمک: اگر با مشکلاتی مواجه شدید، لطفاً قبل از درخواست بازپرداخت برای کمک با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
10. طرح های اشتراک
اگر محصول یا خدمات مبتنی بر اشتراک را از فروشگاه FiveM، شرایط زیر اعمال می شود:
- تمدید خودکار (انتخاب کردن): به طور پیش فرض، تمدید خودکار است نه برای اشتراک شما فعال شده است. می توانید تمدید خودکار را به صورت دستی فعال کنید. اگر این کار را انجام دهید، اشتراک شما به طور خودکار در پایان هر چرخه صورتحساب تمدید می‌شود، مگر اینکه قبل از تاریخ تمدید آن را لغو کنید.
- چرخه صورتحساب: پس از فعال شدن، صورتحساب اشتراک شما به‌صورت مکرر بر اساس چرخه‌ای که در حین تسویه‌حساب نشان داده شده است (به عنوان مثال، ماهانه، سه ماهه، سالانه) محاسبه می‌شود.
- لغو: شما می توانید در هر زمان از طریق تنظیمات حساب خود یا با تماس با پشتیبانی ما، اشتراک خود را لغو کنید. با این حال، هر بخش استفاده نشده از دوره اشتراک به طور کلی غیر قابل استرداد است.
- بازپرداخت برای اشتراک: درخواست‌های بازپرداخت برای اشتراک‌ها مشابه خط‌مشی محصول دیجیتال ما ارزیابی می‌شوند. هیچ بازپرداختی برای استفاده جزئی از چرخه صورتحساب ارائه نمی‌شود، مگر اینکه در قانون محلی خلاف آن تصریح شده باشد.
11. فروش بین المللی و قوانین محلی
ما محصولات و خدمات خود را در سراسر جهان می فروشیم. در حالی که ما در تلاش برای حفظ یک خط مشی واحد هستیم، برخی از مناطق (به عنوان مثال، اتحادیه اروپا) حقوق خاصی در مورد کالاهای دیجیتال و بازپرداخت اعطا می کنند. اگر قوانین محلی حمایت از مصرف کننده در حوزه قضایی شما حقوق یا تعهدات اضافی یا متفاوتی را تحمیل کند، این قوانین در صورت اعمال بر این خط مشی اولویت دارند.
12. اصلاحات در سیاست بازپرداخت
ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، این خط مشی بازپرداخت را اصلاح یا به روز کنیم. تغییرات بلافاصله پس از ارسال در وب سایت ما اعمال خواهند شد. این مسئولیت شماست که به صورت دوره ای این سیاست را بررسی کنید.
13 اطلاعات تماس
اگر در مورد خط مشی بازپرداخت ما سؤال یا نگرانی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- فرم تماس: https://fivem-store.com/contact
- پشتیبانی آنلاین: https://fivem-store.com/customer-help
با خرید در فروشگاه FiveM، شما تصدیق می کنید که این خط مشی بازپرداخت را خوانده اید، درک کرده اید و با آن موافقت کرده اید.
