1. معرفی
از خرید شما متشکرم فروشگاه FiveMاین سیاست بازپرداخت توضیح میدهد که چگونه بازپرداخت برای محصولات دیجیتال فروخته شده در ... انجام میشود. https://fivem-store.comلطفا قبل از خرید آن را با دقت مطالعه کنید.
۲. محصولات دیجیتال و تحویل
تمام محصولات فروخته شده در فروشگاه FiveM هستند موارد قابل دانلود دیجیتال به صورت الکترونیکی تحویل داده میشود. پس از پرداخت موفقیتآمیز، از طریق ایمیل و/یا حساب کاربری خود به دانلودها دسترسی خواهید داشت.
از آنجا که محصولات دیجیتال بلافاصله قابل دسترسی هستند، بازپرداختها محدود بوده و طبق این سیاست و قانون مربوطه انجام میشوند.
۳. چه زمانی بازپرداخت ممکن است تأیید شود
ما معمولاً پس از اعطای دسترسی/دانلود، وجه کالاهای دیجیتال را بازپرداخت نمیکنیم، مگر در شرایط زیر (که توسط ما تعیین میشود):
- محصول مطابق توضیحات نیست / معیوب است: محصول از نظر اساسی خراب است یا مطابق توضیحات صفحه محصول عمل نمیکند و پشتیبانی ما قادر به رفع آن در یک بازه زمانی معقول نیست.
- عدم تحویل (تقصیر ما): به دلیل یک مشکل فنی تایید شده از طرف ما، شما نمیتوانید به دانلود دسترسی داشته باشید.
- خرید تکراری: شما به طور تصادفی بیش از یک بار یک محصول را خریداری کردهاید.
درخواستهای بازپرداخت باید ظرف مدت ... ارسال شوند. روز 30 از تاریخ خرید اولیه.
ممکن است حقوق بیشتری تحت قوانین مصرفکننده محلی وجود داشته باشد. در مواردی که قوانین محلی حقوق الزامی را مقرر میکنند، بر این سیاست اولویت خواهند داشت.
4. شرایط غیر قابل استرداد
وجه برای موارد زیر مسترد نخواهد شد:
- تغییر عقیده: شما دیگر پس از خرید/دسترسی، محصول را نمیخواهید.
- سازگاری / راه اندازی: محیط سرور، چارچوب، وابستگیها، هاستینگ یا پیکربندی شما با الزامات ذکر شده در صفحه محصول متفاوت است.
- کمبود دانش فنی: به دلیل نداشتن تجربه کافی، قادر به نصب/پیکربندی نیستید (توصیه میکنیم ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید).
- نقض سیاستها/شرایط: کلاهبرداری، سوءاستفاده، نقض سیاستها یا اشتراکگذاری/فروش مجدد غیرمجاز فایلها.
- مسائل مربوط به اشخاص ثالث: مشکلاتی که ناشی از اسکریپتهای شخص ثالث نامرتبط، ویرایشها یا تداخلهای خارج از محدودهی توصیفشدهی محصول باشند.
5. نحوه درخواست بازپرداخت
- تماس با پشتیبانی: ما استفاده کنید تماس صفحه یا راهنمای مشتری در داخل روز 30 خرید
- ارائه جزئیات: شماره سفارش، نام محصول و شرح واضحی از مشکل (در صورت امکان اسکرینشات/گزارش مشکل).
- عیب یابی: ممکن است قبل از تصمیمگیری، درخواست کنیم مراحل معقولی برای تشخیص و رفع مشکل طی شود.
- تصمیم: ما در اسرع وقت (معمولاً ظرف مدت ...) با تصمیمی پاسخ خواهیم داد. روز 5 کسب و کار).
۶. جایگزینها / معاوضهها
اگر مشکلی با ارائه یک فایل بهروز، نسخه جایگزین یا نسخه جایگزین قابل حل باشد، ممکن است به جای بازپرداخت، آن گزینه را ارائه دهیم.
۷. محدوده پشتیبانی
ما پشتیبانی لازم را برای نصب و پیکربندی در چارچوب الزامات شرح داده شده محصول ارائه میدهیم. پشتیبانی شامل توسعه سفارشی، حل اختلاف گسترده با شخص ثالث یا بازسازی کل پیکربندی سرور شما نمیشود، مگر اینکه صراحتاً ذکر شده باشد.
۸. استرداد وجه و اختلافات
اگر فکر میکنید مشکلی در خرید شما وجود دارد، لطفاً ابتدا از طریق فرم تماس با ما با ما تماس بگیرید. تماس صفحه را باز کنید تا بتوانیم آن را حل کنیم. اگر از طریق پرداخت کردهاید پرداخت آمازون و مشکل شما به رضایت شما حل نشد، ممکن است واجد شرایط طرح دعوی تحت قانون باشید ضمانت پرداخت از ابتدا تا انتها توسط آمازون از طریق حساب آمازون شما. درخواستهای برگشت وجه جعلی یا درخواستهای برگشت وجه بدون تلاش صادقانه برای حل مشکل، ممکن است منجر به تعلیق حساب و از دست دادن دسترسی به دانلودها شود.
9. پرداخت آمازون
ما پرداختها را از طریق پرداخت آمازون، پردازش شده توسط Amazon Payments, Inc. اگر از Amazon Pay برای خرید خود استفاده کردهاید و در رابطه با پرداخت خود اختلافی دارید، میتوانید به گزینههای حفاظت از خریدار آمازون که از طریق حساب آمازون شما در دسترس است نیز مراجعه کنید. برای اطلاعات بیشتر، به کمک در پرداخت آمازون.
۹. حق اشتراکها (در صورت وجود)
- تجدید: اگر اشتراکی تمدید شود، این کار طبق شرایط صورتحساب نشان داده شده در هنگام پرداخت و در حساب شما انجام میشود.
- لغو: شما میتوانید در هر زمانی لغو کنید. مگر اینکه طبق قانون الزامی وجود داشته باشد، زمان استفاده نشده معمولاً قابل استرداد نیست.
11. تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست بازپرداخت را در هر زمانی بهروزرسانی کنیم. تغییرات پس از انتشار در وبسایت اعمال میشوند.
12. تماس
- تماس: https://fivem-store.com/contact
- مرکز کمک: https://fivem-store.com/customer-help
با خرید از فروشگاه FiveM، شما تأیید میکنید که این سیاست بازپرداخت را خوانده و با آن موافق هستید.