1. Sarrera
Eskerrik asko erosketak egiteagatik FiveM dendaItzulketa-politika honek azaltzen du nola funtzionatzen duten saldutako produktu digitalen itzulketek https://fivem-store.comMesedez, irakurri arretaz erosi aurretik.
2. Produktu digitalak eta bidalketa
Saltzen diren produktu guztiak FiveM denda dira deskargatzeko elementu digitalak elektronikoki entregatua. Ordainketa behar bezala egin ondoren, deskargetarako sarbidea jasoko duzu posta elektronikoz eta/edo zure kontuaren bidez.
Produktu digitalak berehala eskura daitezkeenez, itzulketak mugatuak dira eta politika honen eta aplikagarri den legearen arabera kudeatzen dira.
3. Noiz onartu daitekeen itzulketa
Oro har, ez dugu itzulketarik eskaintzen ondasun digitalengatik sarbidea/deskarga baimendu ondoren, honako egoera hauetan izan ezik (guk zehaztutako moduan):
- Produktua ez da deskribatutakoa bezalakoa / akastuna: Produktua materialki hautsita dago edo ez du produktuaren orrialdean deskribatutako moduan funtzionatzen, eta gure laguntza-zerbitzuak ezin du arazoa konpondu arrazoizko epean.
- Bidalketa ez egitea (gure errua): Ezin duzu deskargara sartu gure aldetik arazo tekniko bat dagoela baieztatuta.
- Erosketa bikoiztua: Ustekabean produktu bera behin baino gehiagotan erosi duzu.
Itzulketa eskaerak epean aurkeztu behar dira 30 egun jatorrizko erosketa-datatik.
Tokiko kontsumitzaileen legeek beste eskubide batzuk ere izan ditzakete. Tokiko legeak nahitaezko eskubideak ematen dituen kasuetan, politika honen gainetik nagusituko da.
4. Itzulketarik gabeko egoerak
Ez da itzulketarik egingo honako hauengatik:
- Iritzi aldaketa: Erosi/sartu ondoren, ez duzu produktua gehiago nahi.
- Bateragarritasuna / Konfigurazioa: Zure zerbitzariaren ingurunea, esparrua, mendekotasunak, ostatua edo konfigurazioa produktuaren orrialdean adierazitako eskakizunetatik desberdinak dira.
- Ezagutza teknikorik eza: Ezin duzu instalatu/konfiguratu esperientzia faltagatik (lehenik laguntzarekin harremanetan jartzea gomendatzen dizugu).
- Politika/Baldintzen urraketak: Iruzurra, gehiegikeria, gidalerroen urraketak edo fitxategiak baimenik gabe partekatzea/birsaltzea.
- Hirugarrenen arazoak: Produktuaren deskribatutako esparrutik kanpo dauden hirugarrenen script, edizio edo gatazkek lotutako arazoak.
5. Nola eskatu itzulketa bat
- Jarri harremanetan laguntzarekin: Erabili gure Harremanetarako orrialdea edo Bezeroentzako laguntza barruan 30 egun erosketa.
- Eman xehetasunak: Eskaera zenbakia, produktuaren izena eta arazoaren deskribapen argia (pantaila-argazkiak/erregistroak, ahal bada).
- Arazoak: Arazoa diagnostikatu eta konpontzeko neurri arrazoizkoak eska ditzakegu erabaki aurretik.
- Erabakia: Ahalik eta azkarren erantzungo dugu erabaki batekin (normalean epean) 5 lanegun).
6. Ordezkapenak / Trukeak
Arazoren bat fitxategi eguneratu bat, bertsio alternatibo bat edo ordezko bat emanez konpondu badaiteke, aukera hori eskain dezakegu dirua itzuli beharrean.
7. Laguntza-eremua
Produktuaren deskribatutako eskakizunen barruan instalazioa eta konfigurazioa egiteko laguntza eskaintzen dugu. Laguntzak ez ditu barne hartzen garapen pertsonalizatua, hirugarrenen gatazken ebazpen zabala edo zerbitzariaren konfigurazio osoa berreraikitzea, esplizituki sartzen ez bada behintzat.
8. Itzulketak eta gatazkak
Erosketarekin arazoren bat dagoela uste baduzu, jarri gurekin harremanetan lehenik gure bidez. Harremanetarako orrialdea konpondu ahal izateko. Ordaindu baduzu honen bidez Amazon Pay eta zure arazoa ez bada zure gogobetetzerako konpondu, baliteke erreklamazio bat aurkezteko eskubidea izatea Amazon Pay A-tik Z-ra Bermea zure Amazon kontuaren bidez. Iruzurrezko itzulketek edo arazoa konpontzeko fede onik gabeko aurkeztutako itzulketek kontua etetea eta deskargetarako sarbidea galtzea ekar dezakete.
9. Amazon Pay
Ordainketak onartzen ditugu honen bidez: Amazon Pay, Amazon Payments, Inc.-ek prozesatua. Erosketa egiteko Amazon Pay erabili baduzu eta ordainketarekin lotutako gatazkarik baduzu, Amazonen erosleen babeserako aukerak ere kontsulta ditzakezu zure Amazon kontuaren bidez eskuragarri. Informazio gehiago lortzeko, bisitatu Amazon Pay Laguntza.
10. Harpidetzak (aplikagarria bada)
- Berritzea: Harpidetza berritzen bada, ordainketa-prozesuan eta zure kontuan agertzen diren fakturazio-baldintzen arabera egiten da.
- Baliogabetzeko: Edozein unetan ezeztatu dezakezu. Legeak hala eskatzen ez badu behintzat, erabilitako denbora ez da normalean itzulgarria izango.
11. Politika honen aldaketak
Itzulketa Politika hau edozein unetan egunera dezakegu. Aldaketak Webgunean argitaratzen direnean izango dira indarrean.
12. Harremanetarako
- Harremanetarako: https://fivem-store.com/contact
- Laguntza Zentroa: https://fivem-store.com/customer-help
FiveM dendan erosketak eginez gero, Itzulketa Politika hau irakurri eta onartzen duzula baieztatzen duzu.