1. Sarrera
Eskerrik asko erosketak egiteagatik FiveM denda. Kalitate handiko eskaintzeko konpromisoa hartzen dugu FiveM & RedM gidoiak, modak eta baliabideak eta bezeroen gogobetetasuna bermatzea. Mesedez, irakurri arretaz gure itzulketa-politika erosketa egin aurretik.
2. Produktu digitalak
Saltzen diren produktu guztiak FiveM denda dira kode irekiko elementu digitalak elektronikoki entregatuta.
Ordainketa arrakastatsua denean, honako hauek jasoko dituzu:
- Deskargarako esteka zuzena Kode irekiko script edo baliabide fitxategiak.
Produktu hauek berehala entregatzen direnez eta ordaintzean guztiz eskura daitezkeenez, erosketa amaitzean, aitortzen duzu erreflexio-epe baterako eskubideari uko egiten diozula, tokiko legeek agintzen dutenean izan ezik.
3. Dirua itzultzeko aukera
Produktu digitalen izaera dela eta, zorrotza mantentzen dugu itzulketarik gabeko politika honako egoera hauetan izan ezik:
- Produktu akastunak: Produktua akastuna bada edo deskribatutako moduan funtzionatzen ez badu, baliteke itzulketa edo trukea jasotzeko eskubidea izatea.
- Entrega eza: Ez baduzu zure deskarga esteka jasotzen gure arazo teknikoengatik.
- Erosketa bikoiztua: Produktu bera ustekabean behin baino gehiagotan erosten baduzu.
Ohar: Zure jurisdikzioaren arabera, kontsumitzaileen eskubide gehigarriak aplika daitezke, batez ere Europar Batasunean edo kontsumitzaileen babeserako lege zorrotzak dituzten beste eskualde batzuetan egindako erosketetarako.
4. Itzulketarik gabeko egoerak
Ez dira itzulketarik egingo egoera hauetan:
- Iritzi aldaketa: Jada ez duzu nahi script edo baliabiderik fitxategiak jaso/deskargatu ondoren.
- Bateragarritasun arazoak: Produktua ez da zure zerbitzari, sistema edo FiveM konfigurazio zehatzarekin bateraezina.
- Ezagutza teknikorik eza: Ezin duzu gidoia edo baliabidea erabili ulermen edo trebetasun tekniko faltagatik.
- Baldintzak urratzea: Gurea urratu duzu Baldintzak eta baldintzak edo iruzurrezko jardueretan aritzea.
- Baimendu gabeko partekatzea: Gure gidoiak edo fitxategiak partekatzea edo birsaltzea debekatuta dago eta itzultzeko eskubidea baliogabetzen du.
5. Itzulketa eskatzea
Dirua itzultzea eskatzeko egoera egokian, jarraitu urrats hauek:
- Harremanetarako laguntza: Erabili gure Harremanetarako formularioa edo gure Lineako laguntza barruan 72 ordu zure erosketarena.
- Eman informazioa: Sartu zure eskaera-zenbakia, erosketa-data eta arazoaren deskribapen zehatza.
- Erantzunaren zain: Gure laguntza-taldeak zure eskaera aztertuko du eta baliteke informazio gehigarria edo arazoak konpontzeko urratsak eska diezazkioke.
- Ebazpena: Gure erabakiaren berri emango dizugu barruan 5 lanegun. Onartzen bada, itzulketak jatorrizko ordainketa-metodoarekin prozesatuko dira.
6. Trukeak eta ordezkapenak
Produktua akatsa den edo deskribatutako moduan funtzionatzen ez duen kasuetan, trukea edo ordezkoa eskain dezakegu itzulketaren ordez. Gure laguntza-taldeak arazoa konpontzen edo irtenbide alternatibo bat ematen lagunduko dizu.
7. Laguntzaren esparrua
Eskaintzen dugun laguntza osoa eta osoa Gure FiveM baliabideak instalatzeko, konfiguratzeko eta erabiltzeko alderdi guztietarako. Gure laguntza-talde dedikatuak zurekin lan egingo du edozein arazo tekniko konpontzeko, arazoen konponketa sakona emateko eta zure produktuak nahi bezala funtzionatzen duela ziurtatzeko orientabideak eskaintzen.
8. Karguak eta gatazkak
Lehenik eta behin gurekin harremanetan jarri gabe itzulketa edo gatazka bat hastea Itzulketa-gidalerro hau urratzen da. Zure kontua eteteko eta gure zerbitzuetarako sarbidea ezeztatzeko eskubidea gordetzen dugu karga-itzulera aldez aurretik komunikatu gabe hasten bada.
9. Bezeroaren Erantzukizunak
Bezero gisa, honako hauen arduraduna zara:
- Berrikusi produktuaren xehetasunak: Erosi aurretik, ziurtatu produktuak zure baldintzak betetzen dituela eta zure FiveM zerbitzariarekin edo ingurunearekin bateragarria dela.
- Laguntza bilatu: Arazoak aurkitzen badituzu, jarri harremanetan gure laguntza-taldearekin laguntza eskatzeko, itzulketa eskatu aurretik.
10. Harpidetza Planak
Harpidetza bidezko produktu edo zerbitzu bat erosten baduzu FiveM denda, baldintza hauek aplikatzen dira:
- Berritze automatikoa (hautatzea): Lehenespenez, berritze automatikoa da ez gaituta zure harpidetzarako. Berritze automatikoa eskuz gaitu dezakezu; hala egiten baduzu, zure harpidetza automatikoki berrituko da fakturazio-ziklo bakoitzaren amaieran, berritze-data baino lehen bertan behera uzten ez baduzu.
- Fakturazio-zikloa: Gaituta dagoenean, zure harpidetza behin eta berriz fakturatuko da ordainketa egitean adierazitako zikloaren arabera (adibidez, hilero, hiruhileko, urtero).
- Baliogabetzeko: Zure harpidetza edozein unetan bertan behera utzi dezakezu zure kontuaren ezarpenen bidez edo gure laguntzarekin harremanetan jarriz. Hala ere, harpidetza-aldiaren erabili gabeko edozein zati ez da itzulgarria oro har.
- Harpidetzen itzulketak: Harpidetzak itzultzeko eskaerak gure produktu digitalen politikaren antzera ebaluatzen dira. Ez da itzulketarik ematen fakturazio-ziklo baten erabilera partzialagatik, tokiko legeak bestelakorik ezartzen ez badu.
11. Nazioarteko salmentak eta tokiko legeak
Gure produktuak eta zerbitzuak mundu osoan saltzen ditugu. Politika uniforme bat mantentzen ahalegintzen garen bitartean, eskualde batzuek (adibidez, Europar Batasunak) eskubide zehatzak ematen dituzte ondasun digitalei eta itzulketei dagokienez. Zure jurisdikzioko kontsumitzaileak babesteko tokiko legeek eskubide edo betebehar gehiago edo desberdinak ezartzen badituzte, lege horiek lehentasuna izango dute politika honen gainetik, hala badagokio.
12. Itzulketa-politikaren aldaketak
Itzulketa-politika hau edozein unetan aldatzeko edo eguneratzeko eskubidea gordetzen dugu aldez aurretik jakinarazi gabe. Aldaketak berehala izango dira indarrean gure webgunean argitaratzen direnean. Zure erantzukizuna da politika hau aldian-aldian berrikustea.
13. Harremanetarako informazioa
Gure Itzulketa-politikari buruzko galderarik edo kezkarik baduzu, jarri gurekin harremanetan:
- Harremanetarako formularioa: https://fivem-store.com/contact
- Lineako laguntza: https://fivem-store.com/customer-help
Erosketa bat eginez FiveM denda, Itzulketa-politika hau irakurri, ulertu eta onartu duzula onartzen duzu.