1. Introducción
Gracias por comprar en Tienda FiveMNos comprometemos a brindar alta calidad. Scripts, modificaciones y recursos de FiveM y RedM y garantizar la satisfacción del cliente. Lea atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.
2. Productos digitales
Todos los productos vendidos en Tienda FiveM están artículos digitales de código abierto Entregado electrónicamente.
Al realizar el pago con éxito, recibirás:
- Un enlace de descarga directa al De código abierto archivo(s) de script o de recursos.
Debido a que estos productos se entregan de manera instantánea y son totalmente accesibles luego del pago, al completar su compra, usted reconoce que renuncia a su derecho a un período de reflexión, excepto cuando lo exijan las leyes locales.
3. Elegibilidad para el reembolso
Debido a la naturaleza de los productos digitales, mantenemos una estricta política de no reembolso excepto en las siguientes circunstancias:
- Productos defectuosos: Si el producto es defectuoso o no funciona como se describe, es posible que tenga derecho a un reembolso o cambio.
- Sin envio: Si no recibe su enlace de descarga debido a problemas técnicos de nuestra parte.
- Compra duplicada: Si accidentalmente compra el mismo producto más de una vez.
Nota: Dependiendo de su jurisdicción, pueden aplicarse derechos adicionales del consumidor, particularmente para compras realizadas en la Unión Europea u otras regiones con leyes estrictas de protección al consumidor.
4. Situaciones no reembolsables
No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:
- Cambiar de parecer: Ya no quieres el script o recurso después de recibir/descargar archivos.
- Problemas de compatibilidad: El producto es incompatible con su servidor, sistema o configuración específica de FiveM.
- Falta de conocimiento técnico: No puede utilizar el script o el recurso debido a falta de comprensión o habilidad técnica.
- Violación de Términos: Has violado nuestra Términos y Condiciones o participó en actividades fraudulentas.
- Uso compartido no autorizado: Está prohibido compartir o revender nuestros scripts o archivos y anula cualquier elegibilidad de reembolso.
5. Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso en las circunstancias elegibles, siga estos pasos:
- Soporte de contacto: Utilice nuestra Formulario De Contacto o nuestra Soporte en línea within 72 horas de tu compra.
- Proveer información: Incluya su número de pedido, fecha de compra y una descripción detallada del problema.
- Esperar respuesta: Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y puede solicitarle información adicional o pasos para solucionar problemas.
- Resolución: Le informaremos de nuestra decisión dentro de 5 días hábilesSi se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original.
6. Cambios y reemplazos
En los casos en que el producto presente defectos o no funcione como se describe, podemos ofrecer un cambio o reemplazo en lugar de un reembolso. Nuestro equipo de soporte lo ayudará a solucionar el problema o le brindará una solución alternativa.
7. Alcance del apoyo
Ofrecemos apoyo total y completo para todos los aspectos de la instalación, configuración y uso de nuestros recursos FiveM. Nuestro equipo de soporte especializado trabajará con usted para resolver cualquier problema técnico, brindarle una solución de problemas detallada y ofrecerle orientación para garantizar que su producto funcione como corresponde.
8. Contracargos y disputas
Iniciar una devolución de cargo o una disputa sin contactarnos primero se considera una violación de esta Política de reembolso. Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta y revocar el acceso a nuestros servicios si se inicia una devolución de cargo sin comunicación previa.
9. Responsabilidades del cliente
Como cliente, usted es responsable de lo siguiente:
- Revisar detalles del producto: Antes de comprar, asegúrese de que el producto cumpla con sus requisitos y sea compatible con su servidor o entorno FiveM.
- Busque ayuda: Si tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda antes de solicitar un reembolso.
10. Planes de suscripción
Si compra un producto o servicio basado en suscripción de Tienda FiveM, se aplican los siguientes términos:
- Renovación automática (opt-in): De forma predeterminada, la renovación automática es No Habilitado para su suscripción. Puede habilitar la renovación automática manualmente; si lo hace, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que la cancele antes de la fecha de renovación.
- Ciclo de facturación: Una vez habilitada, su suscripción se factura de forma recurrente según el ciclo indicado durante el pago (por ejemplo, mensual, trimestral, anual).
- Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o comunicándose con nuestro servicio de asistencia. Sin embargo, cualquier parte no utilizada del período de suscripción generalmente no es reembolsable.
- Reembolsos por suscripciones: Las solicitudes de reembolso de suscripciones se evalúan de manera similar a nuestra política de productos digitales. No se otorgan reembolsos por el uso parcial de un ciclo de facturación, a menos que la legislación local indique lo contrario.
11. Ventas internacionales y leyes locales
Vendemos nuestros productos y servicios en todo el mundo. Si bien nos esforzamos por mantener una política uniforme, algunas regiones (por ejemplo, la Unión Europea) otorgan derechos específicos con respecto a los bienes digitales y los reembolsos. Si las leyes de protección al consumidor locales de su jurisdicción imponen derechos u obligaciones adicionales o diferentes, dichas leyes prevalecerán sobre esta política cuando corresponda.
12. Modificaciones a la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolso, comuníquese con nosotros:
- Formulario de contacto: https://fivem-store.com/contact
- Soporte en línea: https://fivem-store.com/customer-help
Al realizar una compra en Tienda FiveM, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de reembolso.