1. Einleitung
Danke für den Einkauf bei FiveM-StoreWir sind bestrebt, qualitativ hochwertige FiveM- und RedM-Skripte, Mods und Ressourcen und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
2. Digitale Produkte
Alle verkauften Produkte auf FiveM-Store sind Open-Source-Digitalartikel elektronisch zugestellt.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie:
- Ein direkter Download-Link zur Open-Source Skript- oder Ressourcendatei(en).
Da diese Produkte sofort geliefert werden und nach Zahlungseingang vollständig verfügbar sind, erkennen Sie mit dem Abschluss Ihres Einkaufs an, dass Sie auf Ihr Recht auf eine Widerrufsfrist verzichten, sofern dies nicht durch lokale Gesetze vorgeschrieben ist.
3. Rückerstattungsberechtigung
Aufgrund der Natur digitaler Produkte pflegen wir eine strikte Keine Rückerstattungsrichtlinie außer unter den folgenden Umständen:
- Defekte Produkte: Wenn das Produkt defekt ist oder nicht wie beschrieben funktioniert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
- Keine Lieferung: Wenn Sie Ihren Download-Link aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht erhalten.
- Doppelkauf: Wenn Sie versehentlich dasselbe Produkt mehr als einmal kaufen.
Hinweis: Abhängig von Ihrem Rechtsgebiet können zusätzliche Verbraucherrechte gelten, insbesondere bei Käufen in der Europäischen Union oder anderen Regionen mit strengen Verbraucherschutzgesetzen.
4. Situationen, in denen keine Rückerstattung möglich ist
In den folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt:
- Meinungsänderung: Sie möchten das Skript oder die Ressource nach dem Empfangen/Herunterladen von Dateien nicht mehr.
- Kompatibilitätsprobleme: Das Produkt ist mit Ihrem spezifischen Server, System oder FiveM-Setup nicht kompatibel.
- Mangel an technischem Wissen: Sie können das Skript oder die Ressource aufgrund mangelnden Verständnisses oder fehlender technischer Kenntnisse nicht verwenden.
- Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen: Sie haben gegen unsere Bedingungen und Konditionen oder an betrügerischen Aktivitäten beteiligt waren.
- Unbefugte Weitergabe: Das Teilen oder Weiterverkaufen unserer Skripte oder Dateien ist verboten und führt zum Erlöschen jeglicher Rückerstattungsansprüche.
5. Beantragen einer Rückerstattung
Um unter den zulässigen Umständen eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie Support: Nutze unseren Kontaktformular oder unsere Online-Support . 72 Stunden Ihres Einkaufs.
- Informationen bereitstellen: Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
- Warte auf Antwort: Unser Supportteam wird Ihre Anfrage prüfen und Sie möglicherweise um weitere Informationen oder Schritte zur Fehlerbehebung bitten.
- Auflösung: Wir werden Sie über unsere Entscheidung informieren innerhalb 5 Werktagen. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Umtausch und Ersatz
In Fällen, in denen das Produkt defekt ist oder nicht wie beschrieben funktioniert, bieten wir möglicherweise anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch oder Ersatz an. Unser Support-Team unterstützt Sie bei der Behebung des Problems oder bietet eine alternative Lösung an.
7. Umfang der Unterstützung
Wir bieten volle und umfassende Unterstützung für alle Aspekte der Installation, Konfiguration und Verwendung unserer FiveM-Ressourcen. Unser engagiertes Supportteam arbeitet mit Ihnen zusammen, um alle technischen Probleme zu lösen, eine gründliche Fehlerbehebung durchzuführen und Anleitungen bereitzustellen, damit Ihr Produkt wie vorgesehen funktioniert.
8. Rückbuchungen und Streitigkeiten
Das Einleiten einer Rückbuchung oder Streitigkeit ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns gilt als Verstoß gegen diese Rückerstattungsrichtlinie. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren und den Zugriff auf unsere Dienste zu widerrufen, wenn eine Rückbuchung ohne vorherige Mitteilung eingeleitet wird.
9. Pflichten des Kunden
Als Kunde sind Sie für Folgendes verantwortlich:
- Produktdetails überprüfen: Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass das Produkt Ihren Anforderungen entspricht und mit Ihrem FiveM-Server oder Ihrer FiveM-Umgebung kompatibel ist.
- Hilfe suchen: Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
10. Abonnementpläne
Wenn Sie ein abonnementbasiertes Produkt oder eine Dienstleistung erwerben von FiveM-Storegelten die folgenden Bedingungen:
- Automatische Verlängerung (Opt-In): Standardmäßig ist die automatische Verlängerung nicht für Ihr Abonnement aktiviert. Sie können die automatische Verlängerung manuell aktivieren. In diesem Fall wird Ihr Abonnement am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, sofern Sie es nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
- Rechnungskreislauf: Nach der Aktivierung wird Ihr Abonnement regelmäßig gemäß dem beim Bezahlvorgang angegebenen Zyklus (z. B. monatlich, vierteljährlich, jährlich) in Rechnung gestellt.
- Stornierung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support kündigen. Nicht genutzte Teile des Abonnementzeitraums sind jedoch grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
- Rückerstattungen für Abonnements: Rückerstattungsanträge für Abonnements werden ähnlich wie unsere Richtlinien für digitale Produkte behandelt. Für die teilweise Nutzung eines Abrechnungszeitraums werden keine Rückerstattungen gewährt, sofern das lokale Gesetz nichts anderes vorsieht.
11. Internationaler Verkauf und lokale Gesetze
Wir verkaufen unsere Produkte und Dienstleistungen weltweit. Obwohl wir uns bemühen, eine einheitliche Richtlinie beizubehalten, gewähren einige Regionen (z. B. die Europäische Union) spezifische Rechte in Bezug auf digitale Waren und Rückerstattungen. Wenn lokale Verbraucherschutzgesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit zusätzliche oder andere Rechte oder Pflichten auferlegen, haben diese Gesetze gegebenenfalls Vorrang vor dieser Richtlinie.
12. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- Kontakt Formular: https://fivem-store.com/contact
- Online-Hilfe: https://fivem-store.com/customer-help
Durch einen Kauf auf FiveM-Storebestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden haben und ihr zustimmen.