1. Cyflwyniad
Diolch am siopa yn Storfa PumMMae'r Polisi Ad-dalu hwn yn esbonio sut mae ad-daliadau'n gweithio ar gyfer cynhyrchion digidol a werthir ar https://fivem-store.comDarllenwch ef yn ofalus cyn prynu.
2. Cynhyrchion Digidol a Chyflenwi
Pob cynnyrch a werthir ymlaen Storfa PumM yn eitemau digidol y gellir eu lawrlwytho wedi'i ddanfon yn electronig. Ar ôl taliad llwyddiannus, byddwch yn derbyn mynediad at lawrlwythiadau drwy e-bost a/neu'ch cyfrif.
Gan y gellir cael mynediad at gynhyrchion digidol ar unwaith, mae ad-daliadau yn gyfyngedig ac yn cael eu trin yn unol â'r polisi hwn a'r gyfraith berthnasol.
3. Pryd y gellir cymeradwyo ad-daliad
Yn gyffredinol, nid ydym yn cynnig ad-daliadau am nwyddau digidol ar ôl caniatáu mynediad/lawrlwytho, ac eithrio yn yr amgylchiadau canlynol (fel y penderfynwn ni):
- Cynnyrch Ddim fel y Disgrifiwyd / Diffygiol: Mae'r cynnyrch wedi torri'n sylweddol neu nid yw'n gweithredu fel y disgrifir ar dudalen y cynnyrch, ac nid yw ein tîm cymorth yn gallu ei ddatrys o fewn amserlen resymol.
- Diffyg Cyflenwi (Ein Bai Ni): Ni allwch gael mynediad i'r lawrlwythiad oherwydd problem dechnegol wedi'i chadarnhau ar ein hochr ni.
- Prynu Dyblyg: Rydych chi wedi prynu'r un cynnyrch fwy nag unwaith ar ddamwain.
Rhaid cyflwyno ceisiadau am ad-daliad o fewn Diwrnod 30 o'r dyddiad prynu gwreiddiol.
Gall hawliau ychwanegol fodoli o dan gyfreithiau defnyddwyr lleol. Lle mae cyfraith leol yn darparu hawliau gorfodol, bydd yn drech na'r polisi hwn.
4. Sefyllfaoedd Nad oes modd eu had-dalu
Ni fydd ad-daliadau'n cael eu rhoi ar gyfer:
- Newid meddwl: Nid ydych chi eisiau'r cynnyrch mwyach ar ôl ei brynu/mynediad.
- Cydnawsedd / Gosod: Mae amgylchedd, fframwaith, dibyniaethau, cynnal neu gyfluniad eich gweinydd yn wahanol i'r gofynion a nodir ar dudalen y cynnyrch.
- Diffyg Gwybodaeth Dechnegol: Nid ydych yn gallu gosod/ffurfweddu oherwydd profiad coll (rydym yn argymell cysylltu â chymorth yn gyntaf).
- Torri Polisi/Telerau: Twyll, camdriniaeth, torri polisïau, neu rannu/ailwerthu ffeiliau heb awdurdod.
- Materion Trydydd Parti: Problemau a achosir gan sgriptiau, golygiadau neu wrthdaro trydydd parti anghysylltiedig y tu allan i gwmpas a ddisgrifir gan y cynnyrch.
5. Sut i Ofyn am Ad-daliad
- Cymorth Cyswllt: Defnyddiwch ein Cysylltu tudalen neu Cymorth i Gwsmeriaid mewn Diwrnod 30 o brynu.
- Darparwch fanylion: Rhif archeb, enw'r cynnyrch, a disgrifiad clir o'r broblem (sgrinluniau/logiau os yn bosibl).
- Datrys Problemau: Efallai y byddwn yn gofyn am gamau rhesymol i wneud diagnosis o'r broblem a'i datrys cyn penderfynu.
- Penderfyniad: Byddwn yn ymateb gyda phenderfyniad cyn gynted ag y bo'n ymarferol (fel arfer o fewn Diwrnodau busnes 5).
6. Amnewidiadau / Cyfnewidiadau
Os gellir datrys problem drwy ddarparu ffeil wedi'i diweddaru, fersiwn amgen, neu un newydd, efallai y byddwn yn cynnig yr opsiwn hwnnw yn lle ad-daliad.
7. Cwmpas Cymorth
Rydym yn darparu cymorth i helpu gyda gosod a ffurfweddu o fewn gofynion disgrifiedig y cynnyrch. Nid yw cymorth yn cynnwys datblygu personol, datrys gwrthdaro trydydd parti helaeth, na hailadeiladu ffurfweddiad eich gweinydd cyfan oni bai ei fod wedi'i gynnwys yn benodol.
8. Ad-daliadau ac Anghydfodau
Os ydych chi'n credu bod problem gyda'ch pryniant, cysylltwch â ni yn gyntaf drwy ein Cysylltu tudalen fel y gallwn ei datrys. Os gwnaethoch dalu drwy Amazon Talu ac nad oedd eich problem wedi'i datrys i'ch boddhad, efallai y byddwch yn gymwys i gyflwyno hawliad o dan y Gwarant Amazon Pay o'r dechrau i'r diwedd drwy eich cyfrif Amazon. Gall ad-daliadau twyllodrus neu ad-daliadau a gyflwynir heb ymgais ddidwyll i ddatrys y broblem arwain at atal cyfrif a cholli mynediad at lawrlwythiadau.
9. Tâl Amazon
Rydym yn derbyn taliadau drwy Amazon Talu, wedi'i brosesu gan Amazon Payments, Inc. Os gwnaethoch ddefnyddio Amazon Pay ar gyfer eich pryniant ac mae gennych anghydfod sy'n ymwneud â thaliad, gallwch hefyd gyfeirio at opsiynau amddiffyn prynwyr Amazon sydd ar gael trwy eich cyfrif Amazon. Am ragor o wybodaeth, ewch i Cymorth Amazon Pay.
10. Tanysgrifiadau (Os yn berthnasol)
- Adnewyddu: Os bydd tanysgrifiad yn adnewyddu, mae'n gwneud hynny yn unol â'r telerau bilio a ddangosir wrth y ddesg dalu ac yn eich cyfrif.
- Canslo: Gallwch ganslo unrhyw bryd. Oni bai bod y gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol, nid yw amser nas defnyddiwyd yn ad-daladwy fel arfer.
11. Newidiadau i'r Polisi Hwn
Efallai y byddwn yn diweddaru'r Polisi Ad-dalu hwn ar unrhyw adeg. Daw newidiadau i rym pan gânt eu postio ar y Wefan.
12. Cysylltu
- Cysylltwch â: https://fivem-store.com/contact
- Canolfan Gymorth: https://fivem-store.com/customer-help
Drwy brynu o FiveM Store, rydych yn cadarnhau eich bod wedi darllen ac yn cytuno â'r Polisi Ad-dalu hwn.
