1. Úvod
Děkujeme za nákup na Prodejna FiveM. Zavázali jsme se poskytovat vysokou kvalitu Skripty, mody a zdroje FiveM a RedM a zajištění spokojenosti zákazníků. Před nákupem si prosím pozorně přečtěte naše zásady pro vrácení peněz.
2. Digitální produkty
Všechny produkty prodávané dále Prodejna FiveM jsou digitální položky s otevřeným zdrojovým kódem doručena elektronicky.
Po úspěšné platbě obdržíte:
- Přímý odkaz ke stažení na open source skript nebo zdrojový soubor(y).
Protože tyto produkty jsou dodávány okamžitě a jsou plně dostupné po zaplacení, dokončením nákupu potvrzujete, že se vzdáváte práva na lhůtu na rozmyšlenou, s výjimkou případů, kdy to nařizují místní zákony.
3. Nárok na vrácení peněz
Vzhledem k povaze digitálních produktů dodržujeme přísné zásada nevracení peněz kromě následujících okolností:
- Vadné produkty: Pokud je produkt vadný nebo nefunguje tak, jak je popsáno, můžete mít nárok na vrácení peněz nebo výměnu.
- Nedoručení: Pokud neobdržíte odkaz ke stažení kvůli technickým problémům na naší straně.
- Duplicitní nákup: Pokud omylem zakoupíte stejný produkt více než jednou.
Poznámka: V závislosti na vaší jurisdikci mohou platit další spotřebitelská práva, zejména pro nákupy uskutečněné v Evropské unii nebo jiných regionech s přísnými zákony na ochranu spotřebitele.
4. Nevratné situace
Náhrada nebude poskytnuta v následujících situacích:
- Změna myšlení: Po přijetí/stažení souborů již skript nebo prostředek nechcete.
- Problémy s kompatibilitou: Produkt není kompatibilní s vaším konkrétním serverem, systémem nebo nastavením FiveM.
- Nedostatek technických znalostí: Nemůžete používat skript nebo zdroj kvůli nedostatečnému porozumění nebo technickým dovednostem.
- Porušení podmínek: Porušili jste naše Podmínky nebo se podílejí na podvodných činnostech.
- Neoprávněné sdílení: Sdílení nebo další prodej našich skriptů nebo souborů je zakázáno a ruší nárok na vrácení peněz.
5. Žádost o vrácení peněz
Chcete-li za oprávněných okolností požádat o vrácení peněz, postupujte takto:
- Kontaktujte podporu: Využijte naši Kontaktní formulář nebo naši Online podpora v 72 hodin vašeho nákupu.
- Poskytnout informace: Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a podrobný popis problému.
- Čekání na odpověď: Náš tým podpory vaši žádost zkontroluje a může požádat o další informace nebo kroky pro řešení problémů.
- Rozlišení: O našem rozhodnutí vás budeme informovat 5 pracovní dny. V případě schválení budou refundace zpracovány původní platební metodou.
6. Výměna a výměna
V případech, kdy je produkt vadný nebo nefunguje, jak je popsáno, můžeme místo vrácení peněz nabídnout výměnu nebo výměnu. Náš tým podpory vám pomůže s řešením problému nebo poskytne alternativní řešení.
7. Rozsah podpory
Nabízíme plnou a kompletní podporu pro všechny aspekty instalace, konfigurace a používání našich zdrojů FiveM. Náš specializovaný tým podpory s vámi bude spolupracovat na vyřešení jakýchkoli technických problémů, poskytne hloubkové řešení problémů a nabídne pokyny, jak zajistit, aby váš produkt fungoval tak, jak má.
8. Zpětná zúčtování a spory
Zahájení zpětného zúčtování nebo sporu, aniž byste nás nejprve kontaktovali, se považuje za porušení těchto Zásad pro vrácení peněz. Vyhrazujeme si právo pozastavit váš účet a zrušit přístup k našim službám, pokud je bez předchozí komunikace zahájeno zúčtování.
9. Odpovědnosti zákazníka
Jako zákazník zodpovídáte za následující:
- Zkontrolovat podrobnosti o produktu: Před nákupem se ujistěte, že produkt splňuje vaše požadavky a je kompatibilní s vaším serverem nebo prostředím FiveM.
- Vyhledat pomoc: Pokud narazíte na problémy, požádejte o pomoc náš tým podpory, než požádáte o vrácení peněz.
10. Plány předplatného
Pokud si zakoupíte produkt nebo službu na základě předplatného Prodejna FiveM, platí následující podmínky:
- Automatické obnovení (přihlášení): Ve výchozím nastavení je automatické obnovení ne povoleno pro vaše předplatné. Automatické obnovení můžete povolit ručně; pokud tak učiníte, vaše předplatné se automaticky obnoví na konci každého fakturačního cyklu, pokud jej nezrušíte před datem obnovení.
- Zúčtovací období: Po aktivaci je vaše předplatné účtováno opakovaně podle cyklu uvedeného při placení (např. měsíčně, čtvrtletně, ročně).
- Zrušení: Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory. Jakákoli nevyužitá část období předplatného je však obecně nevratná.
- Vrácení peněz za předplatné: Žádosti o vrácení peněz za předplatné se posuzují podobně jako naše zásady pro digitální produkty. Za částečné využití fakturačního cyklu se nevrací, pokud místní zákony nestanoví jinak.
11. Mezinárodní prodej a místní zákony
Naše produkty a služby prodáváme po celém světě. I když se snažíme udržovat jednotnou politiku, některé regiony (např. Evropská unie) udělují specifická práva týkající se digitálního zboží a refundací. Pokud místní zákony na ochranu spotřebitele ve vaší jurisdikci ukládají další nebo odlišná práva nebo povinnosti, budou mít tyto zákony tam, kde je to vhodné, přednost před těmito zásadami.
12. Změny Zásad pro vrácení peněz
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady vrácení peněz kdykoli bez předchozího upozornění upravit nebo aktualizovat. Změny budou účinné okamžitě po zveřejnění na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tyto zásady.
13. Kontaktní informace
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich Zásad vracení peněz, kontaktujte nás:
- Kontaktní formulář: https://fivem-store.com/contact
- Online podpora: https://fivem-store.com/customer-help
Nákupem na Prodejna FiveMpotvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady pro vrácení peněz, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
