1. Увядзенне
Дзякуй за пакупкі ў Крама FiveMГэтая палітыка вяртання грошай тлумачыць, як працуе вяртанне грошай за лічбавыя тавары, прададзеныя на https://fivem-store.comКалі ласка, уважліва прачытайце перад пакупкай.
2. Лічбавыя прадукты і дастаўка
Усе прадукты прадаюцца на Крама FiveM знаходзяцца лічбавыя элементы для запампоўкі дастаўляецца ў электронным выглядзе. Пасля паспяховай аплаты вы атрымаеце доступ да загрузак па электроннай пошце і/або ў свой уліковы запіс.
Паколькі доступ да лічбавых прадуктаў даступны адразу, вяртанне сродкаў абмежаванае і апрацоўваецца ў адпаведнасці з гэтай палітыкай і дзеючым заканадаўствам.
3. Калі вяртанне грошай можа быць ухвалена
Звычайна мы не вяртаем грошы за лічбавыя тавары пасля атрымання доступу/спампоўкі, за выключэннем наступных выпадкаў (вызначаных намі):
- Тавар не адпавядае апісанню / дэфектны: Прадукт істотна пашкоджаны або не працуе, як апісана на старонцы прадукту, і наша служба падтрымкі не можа вырашыць гэтую праблему.
- Недастаўка (наша віна): Вы не можаце атрымаць доступ да загрузкі з-за пацверджанай тэхнічнай праблемы з нашага боку.
- Дублікат пакупкі: Вы выпадкова купілі адзін і той жа тавар некалькі разоў.
Дадатковыя правы могуць існаваць у адпаведнасці з мясцовым заканадаўствам аб абароне правоў спажыўцоў. Калі мясцовае заканадаўства прадугледжвае абавязковыя правы, яно будзе мець перавагу над гэтай палітыкай.
4. Сітуацыі, якія не падлягаюць вяртанню
Вяртанне грошай не будзе ажыццяўляцца за:
- Перадумаць: Пасля пакупкі/доступу вам больш не патрэбны прадукт.
- Сумяшчальнасць / Налада: Асяроддзе вашага сервера, фрэймворк, залежнасці, хостынг або канфігурацыя адрозніваюцца ад патрабаванняў, указаных на старонцы прадукту.
- Недахоп тэхнічных ведаў: Вы не можаце ўсталяваць/наладзіць з-за адсутнасці вопыту (рэкамендуем спачатку звярнуцца ў службу падтрымкі).
- Парушэнні палітыкі/умоў: Махлярства, злоўжыванні, парушэнні палітыкі або несанкцыянаваны абмен/перапродаж файлаў.
- Праблемы са староннімі карыстальнікамі: Праблемы, выкліканыя не звязанымі са староннімі сцэнарыямі, рэдагаваннямі або канфліктамі па-за апісанай сферай дзеяння прадукту.
5. Як запытаць вяртанне грошай
- Звязацца з службай падтрымкі: Скарыстайцеся нашым Кантакт старонкі або Даведка кліента ў 72 гадзін пакупкі.
- Дайце падрабязную інфармацыю: Нумар замовы, назва прадукту і выразнае апісанне праблемы (здымкі экрана/журналы, калі магчыма).
- Пошук і ліквідацыю няспраўнасцяў: Мы можам запытаць разумныя меры для дыягностыкі і вырашэння праблемы, перш чым прыняць рашэнне.
- Рашэнне: Мы адкажам з рашэннем як мага хутчэй (звычайна на працягу Дзён 5 бізнесу).
6. Замена / Абмен
Калі праблему можна вырашыць, прадаставіўшы абноўлены файл, альтэрнатыўную версію або замену, мы можам прапанаваць гэты варыянт замест вяртання грошай.
7. Аб'ём падтрымкі
Мы прапануем падтрымку па ўсталёўцы і канфігурацыі ў адпаведнасці з апісанымі патрабаваннямі прадукту. Падтрымка не ўключае распрацоўку на заказ, шырокае вырашэнне канфліктаў са староннімі распрацоўшчыкамі або перабудову ўсёй канфігурацыі сервера, калі гэта не ўключана відавочна.
8. Зваротныя плацяжы і спрэчкі
Калі вы лічыце, што з вашай пакупкай узнікла праблема, спачатку звяжыцеся з намі. Нявырашаныя спрэчкі могуць быць перададзены на вышэйшую апрацоўку праз вашага пастаўшчыка плацежных паслуг. Махлярскія вяртанні сродкаў або вяртанні сродкаў, пададзеныя без добрасумленнай спробы вырашыць праблему, могуць прывесці да блакавання ўліковага запісу і страты доступу да спампаваных файлаў.
9. Падпіскі (калі ёсць)
- Абнаўленне: Калі падпіска падаўжаецца, гэта адбываецца ў адпаведнасці з умовамі аплаты, паказанымі пры афармленні замовы і ў вашым акаўнце.
- Адмена: Вы можаце адмяніць падпіску ў любы час. Калі гэта не патрабуецца заканадаўствам, грошы за нявыкарыстаны час, як правіла, не вяртаюцца.
10. Змены ў гэтай палітыцы
Мы можам абнаўляць гэтую Палітыку вяртання сродкаў у любы час. Змены ўступаюць у сілу з моманту іх публікацыі на Вэб-сайце.
11. кантакт
- Кантакты: https://fivem-store.com/contact
- Даведачны цэнтр: https://fivem-store.com/customer-help
Купляючы ў краме FiveM, вы пацвярджаеце, што прачыталі і згодныя з гэтай Палітыкай вяртання грошай.