1. مقدمة
نشكرك لتسوقك من متجر FiveMنحن ملتزمون بتقديم جودة عالية البرامج النصية والتعديلات والموارد الخاصة بـ FiveM وRedM وضمان رضا العملاء. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال بعناية قبل إجراء عملية شراء.
2. المنتجات الرقمية
جميع المنتجات المباعة على متجر FiveM . عناصر رقمية مفتوحة المصدر تم تسليمها إلكترونيا.
عند الدفع الناجح، سوف تتلقى:
- رابط التحميل المباشر للبرنامج المصدر المفتوح ملف البرنامج النصي أو ملفات الموارد.
نظرًا لأن هذه المنتجات يتم تسليمها على الفور ويمكن الوصول إليها بالكامل عند الدفع، فمن خلال إكمال عملية الشراء، فإنك تقر بالتنازل عن حقك في فترة السماح بالاسترداد، باستثناء ما تنص عليه القوانين المحلية.
3. أهلية استرداد الأموال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإننا نحافظ على سياسة صارمة سياسة عدم استرداد الأموال إلا في الحالات التالية:
- المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج معيبًا أو لا يعمل كما هو موضح، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ أو استبداله.
- لا توصيل: إذا لم تتلق رابط التنزيل الخاص بك بسبب مشكلات فنية من جانبنا.
- شراء مكرر: إذا قمت عن طريق الخطأ بشراء نفس المنتج أكثر من مرة.
ملحوظة: اعتمادًا على نطاق اختصاصك، قد تنطبق حقوق إضافية للمستهلك، خاصة بالنسبة للمشتريات التي تتم في الاتحاد الأوروبي أو المناطق الأخرى ذات قوانين حماية المستهلك الصارمة.
4. الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- تغيير الفكر: لم تعد بحاجة إلى البرنامج النصي أو المورد بعد استلام/تنزيل الملفات.
- قضايا التوافق: المنتج غير متوافق مع الخادم أو النظام أو إعدادات FiveM المحددة لديك.
- نقص المعرفة التقنية: لا يمكنك استخدام البرنامج النصي أو المورد بسبب نقص الفهم أو المهارة التقنية.
- مخالفة الشروط: لقد انتهكت حقوقنا الشروط و الاحكام أو شارك في أنشطة احتيالية.
- المشاركة غير المصرح بها: يُحظر مشاركة أو إعادة بيع نصوصنا أو ملفاتنا، مما يؤدي إلى إلغاء أي أهلية لاسترداد الأموال.
5. طلب استرداد الأموال
لتقديم طلب استرداد الأموال في ظل الظروف المؤهلة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بالدعم: استخدام قدراتنا معلومات الاتصال أو لدينا خدمة عملاء أونلاين في غضون 72 ساعة من مشترياتك.
- تقديم المعلومات: قم بتضمين رقم طلبك وتاريخ الشراء ووصفًا تفصيليًا للمشكلة.
- انتظار الرد: سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وقد يطلب معلومات إضافية أو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- مستوى الدقة: وسوف نبلغكم بقرارنا خلال أيام عمل 5في حالة الموافقة، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
6. التبادلات والاستبدالات
في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو لا يعمل كما هو موضح، فقد نعرض عليك استبداله أو استبداله بدلاً من استرداد المبلغ. وسيساعدك فريق الدعم لدينا في استكشاف المشكلة أو تقديم حل بديل.
7. نطاق الدعم
كليك رانك تقدم دعم كامل وشامل لجميع جوانب تثبيت وتكوين واستخدام موارد FiveM الخاصة بنا. سيعمل فريق الدعم المخصص لدينا معك لحل أي مشكلات فنية، وتوفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل متعمق، وتقديم الإرشادات لضمان عمل منتجك كما هو مقصود.
8. عمليات استرداد المبالغ المدفوعة والنزاعات
إن البدء في عملية استرداد الأموال أو النزاع دون الاتصال بنا أولاً يعد انتهاكًا لسياسة الاسترداد هذه. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك وإلغاء الوصول إلى خدماتنا إذا تم البدء في عملية استرداد الأموال دون الاتصال بنا مسبقًا.
9. مسؤوليات العملاء
باعتبارك عميلاً، فأنت مسؤول عما يلي:
- مراجعة تفاصيل المنتج: قبل الشراء، تأكد من أن المنتج يلبي متطلباتك ومتوافق مع خادم FiveM أو بيئة العمل الخاصة بك.
- طلب المساعدة: إذا واجهتك أي مشكلات، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة قبل طلب استرداد المبلغ.
10. خطط الاشتراك
إذا قمت بشراء منتج أو خدمة تعتمد على الاشتراك من متجر FiveM، تنطبق الشروط التالية:
- التجديد التلقائي (الاشتراك): بشكل افتراضي، التجديد التلقائي هو ليست يمكنك تمكين التجديد التلقائي يدويًا؛ إذا قمت بذلك، فسيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.
- دورة الفوترة: بمجرد تمكين هذه الميزة، سيتم تحصيل رسوم اشتراكك بشكل متكرر وفقًا للدورة المشار إليها أثناء الخروج (على سبيل المثال، شهريًا، ربع سنويًا، سنويًا).
- إلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. ومع ذلك، فإن أي جزء غير مستخدم من فترة الاشتراك غير قابل للاسترداد بشكل عام.
- استرداد الأموال مقابل الاشتراكات: يتم تقييم طلبات استرداد الأموال الخاصة بالاشتراكات على نحو مماثل لسياسة المنتجات الرقمية الخاصة بنا. لا يتم توفير أي استرداد للأموال للاستخدام الجزئي لدورة الفوترة ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك.
11. المبيعات الدولية والقوانين المحلية
نبيع منتجاتنا وخدماتنا في جميع أنحاء العالم. وبينما نسعى جاهدين للحفاظ على سياسة موحدة، تمنح بعض المناطق (على سبيل المثال، الاتحاد الأوروبي) حقوقًا محددة فيما يتعلق بالسلع الرقمية واسترداد الأموال. إذا فرضت قوانين حماية المستهلك المحلية في ولايتك القضائية حقوقًا أو التزامات إضافية أو مختلفة، فستكون لهذه القوانين الأسبقية على هذه السياسة حيثما ينطبق ذلك.
12. تعديلات على سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
13. معلومات للتواصل
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
- نموذج الاتصال: https://fivem-store.com/contact
- الدعم عبر الإنترنت: https://fivem-store.com/customer-help
عن طريق إجراء عملية شراء على متجر FiveM، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد هذه.